個(gè)人述職報(bào)告范文6篇(個(gè)人述職報(bào)告怎么寫個(gè)人)

時(shí)間：2023-02-17 04:53:00 述職報(bào)告

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個(gè)人述職報(bào)告范文1

各位老師:

　　大家好！

　　本人的分管工作為：主持學(xué)院日常全面工作，分管學(xué)科建設(shè)、人事、財(cái)務(wù)工作等。聯(lián)系機(jī)械電子工程系和測控技術(shù)與儀器系。201年在班子成員團(tuán)結(jié)一致的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的.共同努力下，學(xué)院圓滿地完成了各項(xiàng)工作，尤其在本科教學(xué)、研究生教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、學(xué)生工作、招生就業(yè)等方面一如既往地取得優(yōu)秀成績，隨后分管各項(xiàng)工作的班子成員會(huì)給大家一一介紹。下面就個(gè)人在分管的工作和廉政建設(shè)等方面做一總結(jié)匯報(bào)。

　　一、日程工作

　　耐心處理學(xué)院方方面面的日常事務(wù)，在工作中盡量給師生辦事提供方便，提高辦事效率，如各種簽字、報(bào)銷等。從學(xué)院的大局和發(fā)展出發(fā)，妥善解決或化解各種矛盾。圍繞學(xué)校中心工作和學(xué)院任期目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，組織修訂、完善了學(xué)院相關(guān)管理，使學(xué)院的各項(xiàng)工作更加平穩(wěn)有序地運(yùn)行。在管理方面，實(shí)行以學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)為核心的"教授治學(xué)"管理理念，充分發(fā)揮學(xué)院學(xué)術(shù)會(huì)員會(huì)、學(xué)位委員會(huì)和教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，實(shí)現(xiàn)高效、科學(xué)、民主的管理。

　　二、學(xué)科建設(shè)工作

　　加強(qiáng)機(jī)械工程、儀器科學(xué)與技術(shù)兩個(gè)省級重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。本年度，本人重點(diǎn)負(fù)責(zé)“儀器科學(xué)與技術(shù)”學(xué)科在我校學(xué)科提升計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)工作。通過精心組織、凝練學(xué)科方向，撰寫申報(bào)書和制作匯報(bào)ppT，以及現(xiàn)場匯報(bào)答辯，“儀器科學(xué)與技術(shù)”學(xué)科獲得學(xué)校培育計(jì)劃A的資助，獲得了年700萬的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。目前，學(xué)科建設(shè)設(shè)備進(jìn)行到了采購招標(biāo)階段。另外，協(xié)助鄧院長完成了河南省優(yōu)勢特色學(xué)科建設(shè)工程申報(bào)工作，機(jī)械工程學(xué)科獲得A類特色學(xué)科資助。因此可以說，在本年度學(xué)科建設(shè)中，學(xué)院的機(jī)械工程和儀器科學(xué)與技術(shù)兩個(gè)學(xué)科抓住了機(jī)會(huì)，取得了成效?？梢韵嘈?，經(jīng)過-年的學(xué)科建設(shè)，這兩個(gè)學(xué)科一定會(huì)有長足的發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　協(xié)助頡譚成教授，組織申報(bào)了“智能數(shù)控裝備”河南省工程實(shí)驗(yàn)室，并獲得了成功，得到了河南省發(fā)改委100萬的經(jīng)費(fèi)資助。這是我院繼齒輪、軸承后，在控制方面的一個(gè)省級科研平臺(tái)，為機(jī)械電子工程學(xué)科的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。和康春花副院長一起主辦了河南省人力資和社會(huì)保障廳《智能裝備與工業(yè)機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新》高級研修班，給我院教師和研究生提供了一次良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　三、研究生本科教學(xué)工作

　　協(xié)助主管研究生工作副院長，主持負(fù)責(zé)了“河南省機(jī)械工程專業(yè)學(xué)位研究生教育優(yōu)勢品牌”項(xiàng)目的申報(bào)書撰寫、支撐材料的收集整理和上報(bào)工作，并取得成功。同時(shí)，協(xié)助任小中教授完成了“現(xiàn)代數(shù)控技術(shù)及裝備”河南省優(yōu)秀資程的申報(bào)工作，并獲得成功。這2項(xiàng)都是研究生層面質(zhì)量工程項(xiàng)目的突破。

　　在本科教學(xué)方面，繼續(xù)堅(jiān)持給本科生上，承擔(dān)機(jī)電專業(yè)（含國教）的專業(yè)導(dǎo)論和工業(yè)機(jī)器人程。組織4位教授，成功申報(bào)了我院首門“智能裝備改變?nèi)祟惿睢钡男＜壘芬曨l公開。協(xié)助頡譚成教授完成了“機(jī)械電子工程”省級專業(yè)綜合改革試點(diǎn)專業(yè)的申報(bào)工作，并獲得成功。

　　在教學(xué)改革方面，主持鑒定省級教改題1項(xiàng)，發(fā)表教改論4篇，尤其在機(jī)械類專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變好角色、學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、外培養(yǎng)體系的構(gòu)建等方面做了較深入的研究，為開展好學(xué)生工作提供了理論支持。負(fù)責(zé)承辦了201年全國高校機(jī)械類程教學(xué)系列報(bào)告會(huì)，自全國高校的400多名教師參加了會(huì)議，本人做了“校企協(xié)同育人培養(yǎng)機(jī)械行業(yè)卓越人才”的主題報(bào)告，擴(kuò)大了我院以及機(jī)械學(xué)科的影響力和知名度，非常有利于我院20xx年年要進(jìn)行的專業(yè)認(rèn)證和卓越計(jì)劃實(shí)施評價(jià)工作。

　　負(fù)責(zé)完成了國際教育學(xué)院機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)的培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)計(jì)劃安排、工作量審核等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)辦機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)的培養(yǎng)方案制定、管理規(guī)制度制定等相關(guān)工作，保證了首屆新生教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

　　四、師資隊(duì)伍建設(shè)

　　本年度新增博士學(xué)位教師7人，其中引進(jìn)人，返校4人；獲省級教學(xué)名師1人；獲河南省師德先進(jìn)個(gè)人1人；獲河南省科技創(chuàng)新杰出人才1人；獲河南省高校青年骨干教師1人；校青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人上崗1人；獲批副教授職稱4人；獲批校特聘教授1人。獲河南省特種軸承研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)1個(gè)；獲河南省高校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)1個(gè)。

　　五、辦學(xué)條改善與創(chuàng)收

　　協(xié)助主管副院長繼續(xù)改善學(xué)院辦學(xué)條，學(xué)院投入萬多新改善的大學(xué)生、研究生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地即將投入使用；持續(xù)修繕博士工作間，為新進(jìn)博士提供良好的工作環(huán)境。學(xué)院的創(chuàng)收積累，朝著加大本科生教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備投入的方向轉(zhuǎn)變，工業(yè)工程專業(yè)的20臺(tái)電腦的機(jī)房改造和新建80臺(tái)學(xué)院機(jī)房已投入使用（約0萬）。

　　繼續(xù)協(xié)助做好成人高招學(xué)歷教育、自考本科助學(xué)、工程碩士教育、短期培訓(xùn)班等工作，確保學(xué)院的創(chuàng)收穩(wěn)步增長。

　　六、廉政建設(shè)方面

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，守紀(jì)律講規(guī)矩，改進(jìn)工作作風(fēng)。積極參加校、院組織開展的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際抓學(xué)習(xí)，問題導(dǎo)向抓教育，深刻反思抓整改，又嚴(yán)又實(shí)促發(fā)展。

　　認(rèn)真落實(shí)學(xué)?！耙粛忞p責(zé)”要求，堅(jiān)實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制職責(zé)。各項(xiàng)涉及到老師們切身利益的事情，如評先、評優(yōu)、申報(bào)項(xiàng)目等及時(shí)向教職工公布，堅(jiān)持做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，做到透明、公正，使廣大教職工滿意。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院財(cái)務(wù)“一支筆”制度，做到每筆支出公開、透明。杜絕學(xué)院、系室存在“小金庫”現(xiàn)象。堅(jiān)持一切為了師生、為了學(xué)院、學(xué)校發(fā)展的主導(dǎo)思想，正確行使權(quán)力，積極主動(dòng)做好本職工作。

　　時(shí)常結(jié)合媒體通報(bào)案例和廉政化展，自省自查，筑牢廉政防線。能夠廉潔自律，愛人已經(jīng)退休，兒子在合肥一家企業(yè)工作，在招生、人才引進(jìn)、子女工作安排等方面沒有搞過特權(quán)，愿意接受學(xué)院全體老師的監(jiān)督。

　　九、存在的問題與不足

　　主管學(xué)院全面工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，在一些問題的處理上，考慮的還不夠全面。學(xué)院工作還要積極主動(dòng)向校級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)和行政部門更多的理解和支持。學(xué)院高級別科研成果和科研經(jīng)費(fèi)還需進(jìn)一步增加，高級別科研平臺(tái)還需進(jìn)一步積累打造，尤其是高層次人才引進(jìn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　今后我要不斷地努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與外界的交流與合作，敢于擔(dān)當(dāng)重任，在學(xué)院黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全院教職工的積極性和創(chuàng)造性，全力推動(dòng)學(xué)院事業(yè)更好更快地發(fā)展。

　　最后，再次感謝學(xué)院班子成員和全院老師們對學(xué)院工作做出的努力和奉獻(xiàn)，祝大家在新的一年里身體健康！闔家幸福！萬事如意！

　　謝謝！

個(gè)人述職報(bào)告范文2

　　在知青博物館工作的半年時(shí)間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。回想這半年的工作歷程，對我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡要將個(gè)人工作總結(jié)如下：

　?、僖獰釔郾韭毠ぷ?。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時(shí)，對這一工作我并沒有信心，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久?？墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶?。有一次，一個(gè)老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

　　②友善待人。無論對待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時(shí)需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長。

　?、勖總€(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———文革中有關(guān)知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時(shí)間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識。不只對于講解工要有責(zé)任心，對單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營造更好的工作環(huán)境。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對大家表示感謝。

　　以上是我這半年思想、工作情況的述職報(bào)告。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作做到更好。

個(gè)人述職報(bào)告范文3

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到XXXX年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　?。ㄒ唬┮?guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。

　　自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

　　（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。

　　本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，

　　第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。

　　此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。

　　第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。

　　收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

　?。ㄈ﹪?yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對待。

　　（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　?。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　?。ǘ﹛x收費(fèi)績效增長水平不高。

　　從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

　?。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。

　?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　XXXX年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　?。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

　?。ǘ┻M(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

　　（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　?。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒?，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　?。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

　?。┘訌?qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個(gè)人述職報(bào)告范文4

尊敬的上級公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們：

　　20xx年7月至20xx年7月由總公司任命我擔(dān)任XXX副院長，于是有幸在這個(gè)工作崗位上在您們的領(lǐng)導(dǎo)、您們的關(guān)照、您們的理解與支持下經(jīng)歷了適應(yīng)新的設(shè)計(jì)管理需要，摸索新的工作方法，考驗(yàn)任職能力的兩年?，F(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的，分幾個(gè)方面作個(gè)人述職報(bào)告如下：

　　一、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場管理要求，積極配合參與做好與市政XXX"聯(lián)合"的工作

　　20xx年春，當(dāng)公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位聯(lián)合申報(bào)綜合甲級資質(zhì)時(shí)，XXX院長召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析"聯(lián)合"可能給我們帶來的機(jī)遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題。在這個(gè)過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個(gè)方面：一是將利害關(guān)系積極地提出，并建議院長向總公司報(bào)告;二是積極的按市政院的要求配合做好報(bào)送資質(zhì)材料的工作，并和院長一起共同研究《承擔(dān)工程項(xiàng)目劃分協(xié)議》的起草工作。

　　雖說"聯(lián)合"后出現(xiàn)了"失去獨(dú)立的設(shè)計(jì)資質(zhì)"問題，這個(gè)問題給總公司的機(jī)構(gòu)改革和我們院的經(jīng)營運(yùn)作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個(gè)"符合資質(zhì)"條件的問題。

　　二、適應(yīng)工程管理需要摸索設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)管理的方法

　　這兩年工程項(xiàng)目(特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目)實(shí)施過程中與設(shè)計(jì)有關(guān)的比較突出的是"設(shè)計(jì)變更"問題。我認(rèn)為，"設(shè)計(jì)變更"本是工程實(shí)施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當(dāng)"變更"的原因很重要的原因是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不充分，原始資料不齊全或不準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)要?jiǎng)t不確定。一方面是業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)有時(shí)并不清楚我們下在做什么標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，另一方面有時(shí)我們也不太準(zhǔn)確地了解業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當(dāng)"設(shè)計(jì)變更"一是影響投資效益，二是挫傷設(shè)計(jì)人員的積極性，干擾設(shè)計(jì)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。為此我做了兩件事：第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國家規(guī)程、規(guī)范有關(guān)處理"設(shè)計(jì)變更"程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實(shí)施實(shí)際情況的《處理設(shè)計(jì)變更事宜的有關(guān)規(guī)定》，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長批準(zhǔn)后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)從業(yè)主(主管部門)那里把設(shè)計(jì)要求問清楚，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，將設(shè)計(jì)深度和方案要點(diǎn)向設(shè)計(jì)人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，實(shí)現(xiàn)既便于責(zé)任部門對工程項(xiàng)目密切控制，又便于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解任務(wù)要求，把握設(shè)計(jì)要素實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　三、適應(yīng)工程多種管理形式，摸索做好設(shè)計(jì)配合的方法

　　這兩年，一些重要的工程項(xiàng)目，特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目采取了內(nèi)部招標(biāo)制;內(nèi)部改造項(xiàng)目采用了"使用單位負(fù)責(zé)制"，投資30萬元以上項(xiàng)目實(shí)行"工程監(jiān)理制"等多種管理方式。要適應(yīng)這樣的情況，在設(shè)計(jì)配合過程中，應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點(diǎn)，要求設(shè)計(jì)人員在處理現(xiàn)場問題時(shí)，針對不同當(dāng)事方的職責(zé)權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事。同時(shí)，要注意根據(jù)具體的承包單位其實(shí)際的施工能力盡量即時(shí)地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責(zé)做到位又不"越權(quán)干予"。

　　四、摸索符合實(shí)際情況的設(shè)計(jì)方法

　　怎樣根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法，實(shí)際上是優(yōu)化設(shè)計(jì)的問題，本是設(shè)計(jì)單位為之不斷努力的目標(biāo)。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當(dāng)工程驗(yàn)收時(shí)方方面面提出了許多不滿意的"說法"。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。

　　這兩年里，作為院設(shè)計(jì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，說實(shí)話沒有解決好這個(gè)問題。

　　每當(dāng)我聽到這樣，那樣的議論，每當(dāng)我看到設(shè)計(jì)人員辛苦工作了不但得不到承認(rèn)反而心里委屈。我想到自已有責(zé)任。我的責(zé)任是應(yīng)該事前估計(jì)到可能發(fā)生的后果，要求設(shè)計(jì)人員盡量優(yōu)選方案，避免人們感觀上的"不習(xí)慣"，同時(shí)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下，適當(dāng)?shù)亍⑸髦氐?靈活"使用《標(biāo)準(zhǔn)圖》。

　　五、還應(yīng)適應(yīng)什么，摸索什么?

　　今后在副院長這個(gè)職位上工作，我認(rèn)為還應(yīng)注意以下問題：

　　1、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場要求，摸索爭取設(shè)計(jì)市嘲制高點(diǎn)"的條件和方法。

　　2、適應(yīng)已與市政院"聯(lián)合"的現(xiàn)實(shí)，摸索如何在生產(chǎn)管理方面扮好"分院"的角色。

　　3、適應(yīng)公司改革發(fā)展要求，配合院長工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測算設(shè)計(jì)(測量)產(chǎn)值，合理的編制勞動(dòng)定額。

　　總之，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責(zé)的路子，適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，摸索保護(hù)和激發(fā)廣大設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨(dú)立的"設(shè)計(jì)資質(zhì)"而努力。

個(gè)人述職報(bào)告范文5

　　一、20xx年工作總結(jié)：

　　本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

　　2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

　　3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序

　　詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

　　三、對未來工作的期待：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

　　2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

　　3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

個(gè)人述職報(bào)告范文6

　　一、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根柢保證。

　　1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明晰了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持了核對軌制

　　(1)要求醫(yī)囑班班核對，每周護(hù)士長加入總核對1-2次，并有記實(shí);

　　(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;

　　(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

　　3、當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本，配備五種操作措置盤。

　　4、堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護(hù)士長打點(diǎn)水平

　　1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記實(shí)與查核要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核，并按照護(hù)士長訂出的適合科室的年打算、季放置、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效不美觀，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

　　2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)軌制按品級病院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯(cuò)誤謬誤，并提出響應(yīng)的整改法子，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形，并進(jìn)修護(hù)士長打點(diǎn)相關(guān)資料。

　　3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行搜檢，并實(shí)時(shí)反饋，不竭提高護(hù)士長的打點(diǎn)水平。

　　4、組織護(hù)士長外出進(jìn)修、參不美觀，吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大常識面5月派遣三病區(qū)護(hù)士長加入了國際護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班，進(jìn)修竣事后，向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請示。

　　三、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植

　　1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

　　2、分袂于6月份、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表，(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子，評選出了最佳護(hù)士。

　　4、每月科室按期召開工休座談會(huì)一次，搜聚病人定見，對病人提出的要求給以最大水平的知足。

　　5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章軌制、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識、專科常識、護(hù)理手藝操作查核，及格者給以上崗。

　　四、提高護(hù)理人員營業(yè)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，禮聘專家授課，教學(xué)骨科、內(nèi)、外科常識，以提高專業(yè)常識。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基本理論常識和骨科常識。

　　4、三八婦女節(jié)進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐(無菌操作)，并評選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分袂給以了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺清醒、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液、無菌操作。

　　6、增強(qiáng)了危沉人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理。

　　7、堅(jiān)持了護(hù)理營業(yè)查房每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營業(yè)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋，以達(dá)到提高營業(yè)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護(hù)理與?？谱o(hù)理常識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

　　9、全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專函授。

　　五、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn)

　　1、嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制。

　　2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁捐显{手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。

　　3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記實(shí)，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵措置，并記實(shí)，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)毀形，浸泡，集中措置，并按期搜檢督促，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一一一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

　　7、供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實(shí)本，對每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測。

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