管理崗位競聘的述職報告范文（通用5篇）

　　日子總是像從指尖流過的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，需要認真地為此寫一份述職報告。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的管理崗位競聘的述職報告范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　管理崗位競聘的述職報告1

尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

　　早上好！今天，我懷揣著一份激動、一份自信，走上了競聘的平臺，競聘學(xué)校的教學(xué)管理崗位。本人20xx年畢業(yè)于上海師范大學(xué)生物技術(shù)系本科，現(xiàn)正積極報考華東師范大學(xué)教育碩士學(xué)位。

　　學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動大軍”，哪里需要我，我就往哪里沖。從教七年來，我曾任教過數(shù)學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門學(xué)科，擔(dān)任過班主任、心理輔導(dǎo)教師、政工教導(dǎo)員、代理大隊輔導(dǎo)員等職務(wù)。無論處于哪個崗位，從事哪份工作，不求聞達于人，只求每天能盡職盡責(zé)的做些實實在在的事，用真情和愛心對待每一位同事。

　　自20xx年參加工作以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和教研員的悉心指導(dǎo)下，已逐步成長為一名具有師德水平，具有較為扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)和實踐能力的教育工作者。近三年來由于學(xué)校的栽培和自身的努力，獲得了普陀區(qū)教育系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號，榮獲“普陀杯”生物學(xué)科評優(yōu)大賽二等獎，參與了《上海市生命科學(xué)課程標準解讀》內(nèi)容的編寫工作，撰寫的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。

　　初踏競聘平臺，我對教學(xué)管理有著如下初步的認識與思考：我認為，教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證，是學(xué)校培養(yǎng)“勤于思考，敏于學(xué)習(xí)，勇于實踐，善于總結(jié)，樂于奉獻”的教育人才、優(yōu)化課程改革，落實課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼?zhèn)湟欢▽I(yè)知識和教育理論以外，還應(yīng)具有與崗位相適應(yīng)的組織能力，分解、解決問題的能力，決策、調(diào)控、自控能力及熟練的現(xiàn)代技術(shù)手段，能做到平等負責(zé)地落實每一項學(xué)校工作，協(xié)調(diào)各項活動，明確服務(wù)意識，以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。

　　如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團隊，我將做以下兩點嘗試：

　　一、重視學(xué)習(xí)適應(yīng)角色。

　　1、立足本位，豐富教管學(xué)識。

　　如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位，我將樹立以人為本，以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念，向骨干教師學(xué)習(xí)專業(yè)理論，向部門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，進一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平，思考可行可檢的工作策略，做好教導(dǎo)主任的助手，深入了解每一位教師的優(yōu)點和長處，發(fā)揮團隊的最大合力。

　　2、著眼群體，促進自我發(fā)展。

　　新課改下的教師需要新的觀念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來武裝自己，因此倡導(dǎo)自我發(fā)展，讓教師做好終身學(xué)習(xí)的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項常規(guī)工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養(yǎng)，普及教科研方法，使教師能善用理論去研究理論，善用理論去拓展實踐；教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標準》和《課程標準解讀》，前者通過對于學(xué)科總體目標和具體目標的規(guī)劃，體現(xiàn)了學(xué)科課程的價值追求和課程理念。

　　后者通過細致入微、淺顯易懂的語言描述，將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語言和學(xué)科目標以形象、具體的方式加以表達，更有利于教師對于課堂教學(xué)的把握；教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過程中加強自我反思、學(xué)習(xí)和改進。在課堂教學(xué)“實戰(zhàn)”中，每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗，生成在書本上無法找到的教學(xué)智慧，這些東西都是教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)能力提升的關(guān)鍵性因素，都需要教師個體細細體驗、默默領(lǐng)會的，是別人難以教會的，屬于教師個體性知識、實踐性知識的范疇。

　　二、重視創(chuàng)新發(fā)展特色。

　　以創(chuàng)新推進成效關(guān)注有效教學(xué)。通過理論層面的學(xué)習(xí)，讓教師逐步認識到提高常態(tài)課的有效性，對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。

　　課堂是教師專業(yè)成長最重要的陣地，教師必須“在教學(xué)中學(xué)會教學(xué)”，因此化理念為行為，倡導(dǎo)“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。通過教研組集中培訓(xùn)（主要是明確前段或他人的研究成果，如調(diào)動“教苑報”的潛在優(yōu)勢）——有針對性的集體備課——個人的課堂實踐——基于跟蹤調(diào)研下的小范圍互動探討與改進——公開示范課（或改變評價方式，嘗試多元化的評價體系），在個體與團隊的互動中提升教師有效教學(xué)和因材施教的能力，改變教師以主觀臆斷為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)媒體的作用亦不可忽視，既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強教學(xué)實效性，又可提高教師有效應(yīng)用信息的能力與增強教師獲得有效專業(yè)支持的機會。面對“家?；印逼脚_的潛在優(yōu)勢，組織有能力的教師制作個人教學(xué)網(wǎng)頁，展示自己的科研成果，獲取他人的評價和建議，增進與學(xué)生、家長、教師的溝通與交流。

　　管理崗位競聘的述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和幫助，感謝公司給我這次參加競聘的機會。我叫王建，1975年9月出生，黨員，本科學(xué)歷，政工師。20xx年7月至20xx年9月，在公司工程管理部實習(xí)、任工藝安裝技術(shù)員、助理工程師，20xx年9月至今在公司辦公室接待信訪崗位工作。我這次報名競聘的是綜合服務(wù)中心管理副主任崗位。

　　我今天的陳述內(nèi)容主要分兩部分：

　　一、對競聘崗位的認識及自身的主要優(yōu)勢

　　職工餐廳作為公司生產(chǎn)后勤服務(wù)的重要領(lǐng)域，關(guān)乎大部分職工的“一日三餐”，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到職工的切身利益，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營等中心工作的有效保障。作為餐廳管理工作的直接負責(zé)人，對人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)能力等方面都有著較高要求。

　　這次參加該崗位的競聘，一是相信自己能夠在這一重要崗位為公司做更多的工作、提供更好的服務(wù)，二是通過競聘來檢驗自己、激勵自己不斷進步。

　　對照競聘崗位要求，我認為自己有以下幾點優(yōu)勢：

　　一是具有較強的服務(wù)意識。參加工作15年來，其中近10年是在辦公室度過的，多年的接待崗位經(jīng)驗和辦公室工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了我強烈的大局觀念和服務(wù)意識，養(yǎng)成了一切以公司大局為重、一切以服務(wù)為本的工作思維方式，在做好職工餐廳服務(wù)上我有著比較深刻的認識和理解，也有著類似的崗位工作經(jīng)驗。

　　二是具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作以來，我先后經(jīng)歷了5年的基層鍛煉和10年的機關(guān)磨練，得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，對基層和機關(guān)工作都有了比較全面的了解，特別是在日常公司重大接待活動、重要會議組織上，與公司內(nèi)外部人員建立了順暢的工作聯(lián)系和良好的工作友誼，在綜合事務(wù)的辦理上具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和掌控把握能力。

　　三是具有扎實過硬的工作作風(fēng)。在辦公室接待崗位工作10年來，特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接影響下，我始終把“踏踏實實做人、老老實實做事”作為自己的工作信條，始終嚴格要求自己，積極主動服務(wù)，低調(diào)沉穩(wěn)做事，認真細致工作，任勞任怨，敬業(yè)奉獻，使經(jīng)手的工作、辦理的事情經(jīng)得起檢驗。

　　四是年富力強，身體健康。今年36歲，正是干事的黃金年齡，身體素質(zhì)好，工作熱情高，干勁足，有充**的精力和體力投入到工作中，具備承擔(dān)繁重工作任務(wù)的身體條件。

　　這些優(yōu)勢堅定了我做好職工餐廳管理和服務(wù)工作的信心和決心。但我也感到，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與公司發(fā)展的`要求相比，自己還存在著一些不足，將在今后的工作中盡快地加以克服和改進。

　　二、競聘上崗后的工作設(shè)想

　　如果我這次競聘成功，我有決心有信心在公司餐委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，積極向宋主任學(xué)習(xí)，狠抓服務(wù)，強化管理，推進職工餐廳工作水平和服務(wù)水平不斷提升。

　　1、加強食品全過程管理，確保食品安全和品質(zhì)。食品質(zhì)量直接關(guān)系到職工的身體健康，抓好食品質(zhì)量就是直接維護職工的切身利益。在認真總結(jié)現(xiàn)有管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前全國食品安全整治要求，進一步加強職工餐廳食品管理制度建設(shè)，嚴格從業(yè)人員定期健康查體和全員持證上崗，嚴格食品原材料進貨、食品加工、窗口銷售等全過程管理，建立落實每道工序責(zé)任制，強化品質(zhì)檢驗監(jiān)督和餐委會定期抽檢，確保食品安全和質(zhì)量，讓職工吃的更加放心。

　　2、加強全面服務(wù)管理，努力提高服務(wù)水平。在確保日常保質(zhì)保量食品供應(yīng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)特點，進一步完善餐廳每周食譜，加強特色食品供應(yīng)，努力豐富節(jié)日和夜班餐桌，確保職工不同時段、不同口味需求。進一步完善職工餐廳滿意度調(diào)查方式和內(nèi)容，定期聽取職工意見建議，有針對性地改進飯菜種類和質(zhì)量，持續(xù)改進餐廳環(huán)境、管理和服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，引入健康、營養(yǎng)飲食理念，結(jié)合全員職業(yè)查體和健康查體結(jié)果，改進食品供應(yīng)結(jié)構(gòu)，實施員工飲食建議，促進員工養(yǎng)成健康飲食、營養(yǎng)飲食的良好習(xí)慣，提高全體員工健康管理水平。

　　3、加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建職工滿意餐廳。在餐廳HSE工作上，嚴格執(zhí)行公司各項制度和屬地職責(zé)，突出加強用火、用電、用水管理，強化危險因素排查和隱患治理，狠抓從業(yè)人員設(shè)備操作技能和HSE培訓(xùn)，確保安全環(huán)保。在人員管理上，健全完善內(nèi)部工作責(zé)任考核，強化員工、承包方服務(wù)意識和窗口意識，樹立良好形象。同時，進一步規(guī)范外包管理制度，完善服務(wù)合同和保障協(xié)議，加強財務(wù)管理，強化節(jié)約用水、用氣、用電，確保餐廳運轉(zhuǎn)規(guī)范、高效。

　　以上是我對餐廳管理工作的一些認識和想法。當(dāng)然，做好餐廳管理只是綜合服務(wù)中心工作的一部分。我將牢固樹立大局觀念，全局意識積極配合支持中心整體工作，形成工作合力，推進綜合服務(wù)中心服務(wù)水平和工作水平不斷提升。如果我競聘成功，我將勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，努力在新的崗位創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績，回報組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。如果競聘沒有成功，我也將一如既往地保持積極進取的精神，盡快彌補自己的差距和不足，加倍努力，為公司發(fā)展建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　最后我再次感謝組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我展示自我的機會。

　　謝謝大家!

　　管理崗位競聘的述職報告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，

　　大家好！

　　我競聘的崗位是計量節(jié)能管理員。

　　一、近兩年工作情況匯報

　　在進廠后的兩年時間里，我分別在本公司的天貴公司、安全監(jiān)察部、調(diào)度室、固機隊和集團科技設(shè)備部計量節(jié)能科進行輪崗實習(xí)。

　　通過實習(xí)，我受益匪淺。在天貴公司我了解到了裝卸作業(yè)工作流程及規(guī)范；在安監(jiān)部我學(xué)習(xí)到了安全生產(chǎn)作業(yè)標準及要求；在調(diào)度室，我深入生產(chǎn)一線跟班作業(yè)，在近5個月的跟班實習(xí)中，我堅持白班不脫崗，夜班不睡崗，始終在作業(yè)現(xiàn)場，經(jīng)過學(xué)習(xí)和努力，了解了不同貨類的基本工藝流程，各工種及各類機械在裝卸生產(chǎn)中的配置方式，已經(jīng)可以獨立完成航運業(yè)務(wù)員的工作；在固機隊七個月的實習(xí)中，我每天深入現(xiàn)場，直接參與門機的保養(yǎng)、維修及改造工作，了解了門機保養(yǎng)內(nèi)容、維修工藝、應(yīng)急處理方式等；特別是在集團科技設(shè)備部期間，我認真學(xué)習(xí)集團科技設(shè)備管理的各項政策、標準、要求，深刻領(lǐng)會集團科技設(shè)備管理的理念和思路。

　　近兩年的輪崗實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，通過自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，我對安全管理、生產(chǎn)作業(yè)、機械設(shè)備管理及維護等方面有了全方位的了解，并出色地完成了各項實習(xí)任務(wù)，得到了實習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和好評。在20xx年9月天津港黨校新入港大學(xué)生培訓(xùn)中榮獲優(yōu)秀學(xué)員稱號。

　　二、對本崗位的認識及競聘優(yōu)勢

　　在當(dāng)今提倡節(jié)能減排、節(jié)能降耗的大環(huán)境下，計量節(jié)能管理員是一個重要的崗位，它的主要職責(zé)是負責(zé)本公司的能源、計量管理工作，以及節(jié)能、計量技術(shù)指標的統(tǒng)計分析，為企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測和能源消耗管理工作提供計量檢測服務(wù)和監(jiān)督。認真完成計量節(jié)能工作，能為制定設(shè)備管理、技改技革、節(jié)能減排政策的落實提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，甚至對公司效益的提高起著重要的作用。

　　我曾在集團科技設(shè)備部計量節(jié)能科實習(xí)，熟悉計量節(jié)能的主要工作內(nèi)容和工作方法，了解集團公司計量節(jié)能工作的政策、標準及要求，有利于我熟練完成計量節(jié)能工作。此外，在公司各部門間近兩年的輪崗實習(xí)中所學(xué)習(xí)和掌握到的生產(chǎn)作業(yè)流程、安全標準、管理程序等，都有助于我更好的完成計量節(jié)能工作，挖掘節(jié)能潛力，設(shè)計節(jié)能方案，并對公司舊設(shè)備改造、新設(shè)備購置等提供可靠數(shù)據(jù)。

　　三、今后的工作思路

　　1、我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和思想認識，提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，端正工作態(tài)度，培養(yǎng)工作熱情，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)，積極努力，主動工作，吃苦耐勞的良好習(xí)慣。

　　2、在工作中，認真完成日常統(tǒng)計臺賬、報表、分析等工作，確保計量準確，數(shù)據(jù)清楚，分析到位，做好節(jié)能計量宣傳、教育、培訓(xùn)工作，及時完成對能耗單位的檢查與考核。

　　3、做好安全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測、技術(shù)管理的服務(wù)工作；及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；積極配合其他同志工作，互幫互助，營造和諧團結(jié)的工作氛圍。

　　以上是我的工作情況匯報和對計量節(jié)能管理員崗位的認識及工作思路。我將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，取得優(yōu)良的工作成績，請各位領(lǐng)導(dǎo)和評委提出寶貴的意見。

　　謝謝大家！

　　管理崗位競聘的述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　我叫xx，現(xiàn)年xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在銷售公司運輸部汽車三隊工作，崗位為核算員，今天我競聘的崗位是運輸部汽車三隊核算員及運輸部公路運輸管理科票據(jù)核算員。本人自從xx年參加運輸工作以來，在十多年的核算工作經(jīng)歷中積累了豐富的工作經(jīng)驗，也取得了一定的工作成績。今天，我重新挑戰(zhàn)這個崗位，我完全有信心、有能力做好這份工作。

　　這次根據(jù)公司的安排和本著提高鍛煉自己的宗旨，我站在這里競聘這個崗位。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)及大家的信任和支持，如能競聘成功我將努力做好以下幾點。

　　一、進一步加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自身綜合素質(zhì)。

　　二、堅持勤奮工作，不斷創(chuàng)新。

　　核算工作是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，要有高度的?zé)任心，核算數(shù)字要做到準確無誤，容不得半點差錯。在工作中，我將始終保持愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，堅持精益求精、將每一筆核算業(yè)務(wù)都要做到嚴、細、實，達到票據(jù)核算的真實性和準確性。同時我將努力學(xué)習(xí)新知識，運用新方法，借鑒新經(jīng)驗，不斷搜索，勇于創(chuàng)新，有創(chuàng)造性的開展工作，力爭在本職崗位上取得更大的成績。

　　三、團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力完成每月的核算任務(wù)。

　　由于票據(jù)核算工作具備特殊性，以及我自身還有不足之處，我深知個人的看法具有片面性，只有樹立良好的團隊精神和借鑒先進同志的優(yōu)秀之處，并且堅定的執(zhí)行公司的政策制度，才能更好的成功的完成各項工作任務(wù)。

　　四、堅持誠實奉獻

　　無論在工作中還是在生活中，都要腳踏實地，和身邊的同志團結(jié)共事，虛心學(xué)習(xí)、認真請教、密切配合、取長補短、共同提高，才能為公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出貢獻。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，崗位競聘是我成長歷程中的一次重大挑戰(zhàn)，也是一次十分難得的機遇，如果我有幸競聘成功，我將以更大的工作熱情、更好的工作作風(fēng)，認真對待每一項工作任務(wù)，積極履行核算員的崗位職責(zé)，切實承擔(dān)好自己所肩負的使命，把全部精力投入到工作中，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。

　　謝謝大家!

　　管理崗位競聘的述職報告5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟管理專業(yè)，xxx年進入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深刻理解，參照wenbo花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng)新和標準化管理。

　　黨的十六大提出了“與時俱進，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會進步的一種動力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務(wù)方式，這正體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠見卓識。wenbo花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在實施過程中有很多需要提高的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進的思想，科學(xué)的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。

　　物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。

　　首先是觀念創(chuàng)新。

　　思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)驗的思維定式，條條框框在文博花園這個新環(huán)境中實施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會進步和市場規(guī)律，要眼光向外，積極學(xué)習(xí)接受先進的思想和辦法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到提高。

　　其次是服務(wù)創(chuàng)新。

　　通過了觀念的創(chuàng)新，體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。wenbo花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，不斷充實提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的。服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時了解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個性化的服務(wù)內(nèi)容，“全新，全意，全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。

　　具體的服務(wù)改進方案有以下設(shè)想。

　　物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個層次，

　　第一層為核心服務(wù)，也就是常規(guī)性服務(wù)，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責(zé)制，由首席負責(zé)人負責(zé)到底，用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負責(zé)按照維修標準流程，接到報修后小修不超一天及時完成，由業(yè)主簽字認可滿意及時并反饋到辦公室，據(jù)此對維修及時率和維修滿意率進行考核。

　　在裝修管理上要本著為業(yè)主服務(wù)的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主注意事項，由首席負責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程，避免業(yè)主上當(dāng)受騙。其余幾項也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿意為標準，在實施中要文明禮貌，特別注意細微末節(jié)，例如在進入業(yè)主屋內(nèi)維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。

　　第二層為有形增值服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務(wù)，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類服務(wù)若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務(wù)不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。

　　第三層為精神文化服務(wù)，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住wenbo花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。

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