下面是范文網(wǎng)小編收集的實習心得報告優(yōu)秀范文5篇，供大家參閱。

實習心得報告優(yōu)秀范文1

　　在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了__廣州__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在__公司這里進行實習工作了。

　　這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了!

　　我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的__聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了iso9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的__中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的__、__服務，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在__年設(shè)立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是__專員，就是通過__與廣大中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。

　　經(jīng)過為期一周的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。

　　與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應用型人才!

　　終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦?？此戚p松，但是公司交給我們的任務還是要按時保質(zhì)保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態(tài)度、注意業(yè)務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設(shè)置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。

實習心得報告優(yōu)秀范文2

　　城管理委員會帶薪實習心得：時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們來到通惠新城管理委員會實習已經(jīng)有半個多月了，對于新城管委會的工作環(huán)境和同事，已不再那么的陌生，現(xiàn)在的我們已經(jīng)能很好的融入到他們。

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們來到通惠新城管理委員會實習已經(jīng)有半個多月了，對于新城管委會的工作環(huán)境和同事，已不再那么的陌生，現(xiàn)在的我們已經(jīng)能很好的融入到他們這個大家庭中，和他們一起生活、工作。

　　對于工作，對于我所在的拆遷科，根據(jù)我這半個月對拆遷科工作的了解，我深刻的感受到拆遷工作在整個通惠新城建設(shè)初期的重要性，“萬丈高樓平地起”，拆遷工作是否做到位關(guān)系到整個新城建設(shè)能否順利開展，我總結(jié)了一下，拆遷工作具有以下特點：

（1）拆遷工作是耐心活、細心活。因拆遷工作面對的是廣大的農(nóng)民群眾，由于歷史原因，農(nóng)民群眾文化素質(zhì)普遍較低，要像做通他們的思想工作，讓他們自愿遷移，沒有耐心，不具備細心是不可能做到的。

（2）拆遷工作是苦活、累活。我從我們科室的代科長哪了解到，我們拆遷科的工作人員從新城規(guī)劃建設(shè)一開始，就游走于各個村之間，在農(nóng)村駐扎，與農(nóng)民交心，跟他們講法，講政策，做群眾工作，進行房屋測量，他們的辛苦是可想而知的。

　　當然通過這半個月的社會實踐。也讓我更加了解了這個社會，更加深刻的了解到自己的不足。我也將在今后的工作和學習中，不斷的充實和完善自己。

實習心得報告優(yōu)秀范文3

　　光陰似箭，歲月如梭。一晃一個月、一個月的實習生活就一一的過去了，在實習的這前幾個月的過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

　　通過幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應了。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到老師和病人的認可，這艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的，現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了，有時候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時候由于種。種關(guān)系我們都膽怯了，因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框，因為我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學還算是純潔的凈土，沒有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個幾月的實習，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學習的真的還有很多。實習對于我們剛踏入社會的大學生真的是一個歷練的過程。實習是讓我們有一個認識社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候，通常我都會自己試著解決，找老師幫忙或同學，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。

　　在此我要感謝我的帶教老師，在我的學習過程中對我的指導，還要感謝諸多同學在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進步。

實習心得報告優(yōu)秀范文4

　　在信息飛速發(fā)展的今日，計算機網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛的應用，網(wǎng)絡(luò)的快速通道和共享資源方便了我們，更有利于一個公司的發(fā)展和壯大，使得物理上的距離里不再是障礙。在邁入社會之際，我們要會用善用計算機帶給我們的便捷，而此次的實習為我們供給了有力的方向和實踐平臺。

　　在為期兩周的實習生活中，我們不僅僅學會了在網(wǎng)上自主查閱資料，并且熟練了打字的技巧。

　　最初的時候，我們是需要在開機之后進行寬帶連接的。這次的實習是在本學校進行的，所以我們使用的是學校網(wǎng)。雙擊桌面上的寬帶連接，然后出現(xiàn)學校網(wǎng)的界面，點擊連接，即可連接到學校網(wǎng)上。

　　在學習的過程中，我們以中國知網(wǎng)為例，自行查閱能夠?qū)ξ覀冇袔兔Φ恼撐馁Y料。我查閱了與我們相關(guān)的專業(yè)的論文，為以后畢業(yè)時候的論文寫作找到了資料，學會了在網(wǎng)上找到自我需要的資料。隨后，我們自行瀏覽各個網(wǎng)頁站點，學會了查找各種資料。網(wǎng)絡(luò)確實是個強大的工具，我們能夠從網(wǎng)上瀏覽古今中外的所有事情，世界各地發(fā)生的重大事件，這對于我國的政治經(jīng)濟都是十分有幫忙的，我們能夠隨時隨地掌握?？傊?，網(wǎng)絡(luò)是個強大的工具，我們應當好好的利用起來。

　　在此次實行過程中，最重要的還有一項任務，那就是練習我們的英文打字。在未進行實習的時候，我們一向以為自我的打字速度是相當快的了。然而，作為一名英語專業(yè)的學生，我們卻忘記了應當聯(lián)系我們的英文輸入本事。所以在實習的過程中我們遇到了不少的困難，比如說單詞的拼寫，單詞與符號之間空格的問題，單次大小寫的問題等等，這都提醒我們應當要注重自我的英文輸入速度。

　　大學生活，讓我對計算機理論知識有了必須的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地為社會服務。為期兩周的上機實習，我上網(wǎng)查閱了一些計算應用知識并對畢業(yè)論文所需的資料進行了粗淺的了解，，提高了我的動手本事，同時也讓我了解到了自我的不足，我會繼續(xù)努力，完善自我，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻。對于學校的精心安排和指導教師的用心輔導十分感激。

實習心得報告優(yōu)秀范文5

　　一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要。

　　下面是由帶來的醫(yī)藥銷售實習報告總結(jié)。

　　我從20__年3月開始到__醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)（銀行實習報告）理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

　　在經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!

　　如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過

　　去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅定著有付出終有回報的信念。

　　4月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

　　經(jīng)過這段時間的實習，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

　　非常慶幸自己有一個這么寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

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