下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家賞析。

實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　實(shí)習(xí)目的：

　　導(dǎo)游，是一個(gè)透視社會(huì)百態(tài)的窗口，是一個(gè)提升自我的平臺(tái)。這是旅游行業(yè)的一個(gè)基層工作，是我進(jìn)入旅游行業(yè)的第一道門檻，因?yàn)樾量嗪头爆崳芷鸬侥ゾ氁庵?、完善自我的作用。提高語(yǔ)言溝通能力，廣交朋友，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉堅(jiān)毅品格，為以后進(jìn)入旅游行業(yè)做鋪墊，是此次實(shí)習(xí)的目的。

　　已告別大二的學(xué)生，不再是懵懂青年，懂得合理計(jì)劃與安排假期?？傆X(jué)得對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)，應(yīng)該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現(xiàn)實(shí)的距離，從而更有可能工作得得心應(yīng)手，生活得幸?？鞓?lè)。

　　目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的家長(zhǎng)，常把不聽(tīng)話的孩子送去接受部隊(duì)的教育，體驗(yàn)鐵一般的軍紀(jì);意志剛強(qiáng)的人，常能說(shuō)服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長(zhǎng)。導(dǎo)游是一個(gè)傳遞快樂(lè)的高尚職業(yè)，這是一門融匯多種技能的高深藝術(shù)，同時(shí)也是一個(gè)磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅游管理這個(gè)專業(yè)，就更應(yīng)該努力成為專業(yè)中的佼佼者。

　　實(shí)習(xí)公司介紹：

　　廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶滿意鼎”的綜合性強(qiáng)社。全國(guó)旅行社中唯一被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)單位”，打造出全國(guó)地方旅行社第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行、會(huì)展服務(wù)、旅游汽車出租、電腦軟件開(kāi)發(fā)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。擁有一套國(guó)際頂尖水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，擁有各類專業(yè)人才和資深旅游專家，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人，80%以上職員是大學(xué)生、研究生。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評(píng)為“中國(guó)旅游風(fēng)云人物”、是全國(guó)旅游業(yè)唯一“全國(guó)用戶滿意服務(wù)杰出管理者”，榮膺“20__中國(guó)商標(biāo)人物50人”、“中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”稱號(hào)。

　　廣之旅在馬來(lái)西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在珠三角建成百店規(guī)模，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)遍及全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。20__年接待中外游客人數(shù)近100萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入近10億元，在廣東乃至南中國(guó)地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先。20__年更是飛速發(fā)展，頭4個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額就凈增1億元。獲得游客及社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，在廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省用戶委員會(huì)發(fā)布的20__年度旅游服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，92.2%的被訪者認(rèn)為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首選。

　　實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)：

(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認(rèn)知

　　1導(dǎo)游員也是服務(wù)員

　　旅游業(yè)，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分。作為一個(gè)導(dǎo)游員，也常常要充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂而憂，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!比如用餐的時(shí)候，雖然說(shuō)島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當(dāng)空，十分的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來(lái)的客人，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，服務(wù)員難免有所怠慢，這時(shí)候又熱又餓，客人最容易有意見(jiàn)，所以，在這關(guān)鍵時(shí)刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因?yàn)橹虚g要巡餐兩次，所以常常是來(lái)回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒(méi)怎么吃的。最累的人，卻沒(méi)能好好補(bǔ)充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客?？腿顺燥柫?、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠(yuǎn)是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí)，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。

　　2車上講解時(shí)要特別留意前排客人，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話

　　前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因?yàn)橐话愫竺娴目腿瞬灰欢苈?tīng)到導(dǎo)游的講解，相對(duì)比較沉默，而前排客人的反應(yīng)也會(huì)對(duì)導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很容易冷場(chǎng)，提出的意見(jiàn)或者提議都可能不被接受，這時(shí)候也很容易陷入尷尬的場(chǎng)面。同一個(gè)導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會(huì)有截然不同的效果。一般家庭式的相對(duì)比較喜歡可愛(ài)型的，并且采用含有簡(jiǎn)單的提問(wèn);而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的，重點(diǎn)突出的講解。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進(jìn)行講解的，但世事無(wú)絕對(duì)，有時(shí)候卻引起不滿。我就試過(guò)一次，全車接近50人，只有三個(gè)人不是說(shuō)粵語(yǔ)的，結(jié)果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會(huì)講粵語(yǔ)，后來(lái)?yè)Q了語(yǔ)言，效果還真挺明顯的。越是說(shuō)話與客人越相近，會(huì)顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。

　　3要想“說(shuō)不?！?，先要“問(wèn)不?！?/p>

　　游客也是普通人，很多人是第一次來(lái)到這個(gè)地方游玩。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨裕?，客人什么奇奇怪怪的?wèn)題都可能拋向?qū)в巍Ｄ敲矗瑸榱藴p少“一問(wèn)三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院、指定用餐地點(diǎn)、漁港、超市地點(diǎn)及開(kāi)放時(shí)間，眼前的山、廟叫什么、有什么傳說(shuō)，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識(shí)準(zhǔn)備!所以，要想能對(duì)著游客“說(shuō)不停”，平時(shí)就必須“問(wèn)不停!”導(dǎo)游前輩、餐館、酒店、特產(chǎn)店的老板、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上，任何一個(gè)去過(guò)島上的人都可以成為我們的老師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷。

　　4頂住壓力，有所言有所不言

　　導(dǎo)游是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的職業(yè)。這次實(shí)習(xí)，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”?？腿藭?huì)說(shuō)“導(dǎo)游，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣的東西都是貴的!說(shuō)實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差別不大，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游，常常感到無(wú)奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見(jiàn)。當(dāng)客人問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí)，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位，相信質(zhì)量會(huì)更有保證。然而，第二天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒(méi)有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購(gòu)物點(diǎn)，怎么能通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u(píng)審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個(gè)謎團(tuán)只能藏在心里，包括個(gè)別景點(diǎn)，這些秘密都只能埋在心中。導(dǎo)游，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司、司機(jī)的利益。但是無(wú)論怎樣，都應(yīng)該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對(duì)客人無(wú)利的東西。做個(gè)好導(dǎo)游很難，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游。

實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　大學(xué)生活最后的階段是實(shí)習(xí)，很重要，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)了教師這一神圣職業(yè)的光榮。通過(guò)實(shí)習(xí)，我充實(shí)了自己，學(xué)會(huì)了如何教學(xué)，學(xué)習(xí)了許多未曾有過(guò)的東西。經(jīng)歷了這段的實(shí)習(xí)生活，讓我感受到教師職業(yè)的重任，體會(huì)到教師工作的辛苦。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)比自己的學(xué)生時(shí)代，感受著差別，90后學(xué)生的能力

　　一代比一代強(qiáng)，信息接收面廣。這對(duì)老師提出了越來(lái)越高的知識(shí)要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們熟練地掌握了教學(xué)技能，不僅如此，我們還學(xué)會(huì)了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1、班主任工作：每日帶早晚兩次自習(xí)，與班級(jí)班委一起組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，開(kāi)班級(jí)常務(wù)會(huì)議一次。

　　2、專業(yè)技能教學(xué)：完成教案六篇，上課次數(shù)七次(加作文訓(xùn)練課)，批改學(xué)生作業(yè)，監(jiān)考兩次。

　　3、教學(xué)研究調(diào)查：為更好地了解學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，組織兩次小組談心會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

(一)教學(xué)專業(yè)技能總結(jié)：

　　9月15日，指導(dǎo)老師潘老師帶著我走進(jìn)學(xué)生的教室，那時(shí)心情很復(fù)雜，我是從這里畢業(yè)的，心里在想我走上講臺(tái)會(huì)是什么樣的感覺(jué)呢。潘老師將我?guī)У浇淌?，向同學(xué)們介紹了我，沒(méi)想到同學(xué)們都蠻不錯(cuò)的，竟然鼓起了熱烈的掌聲。接著，并沒(méi)有如我所料讓我上講臺(tái)，而是在簡(jiǎn)單的幾句介紹后我在后排的空位上聽(tīng)課。9月23日，我已經(jīng)在這里認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況(通過(guò)班主任或班委或直接交流)。然后，認(rèn)真聽(tīng)指導(dǎo)老師上課?，F(xiàn)在的聽(tīng)課的感覺(jué)和以前完全不一樣：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí);現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。于是在一個(gè)星期后的今天，在緊張的周末備課后，我緊張地走上了神圣的講臺(tái)。今天我給學(xué)生帶來(lái)的是徐志摩先生的名作<再別康橋>，第一次上臺(tái)，與在大學(xué)時(shí)技能課上的感覺(jué)完全不同，大學(xué)課堂上面對(duì)的是自己的同學(xué)，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，可是緊張感也慢慢放開(kāi)。學(xué)生們互動(dòng)和我的熱情交織在一起，課堂氣氛漸好!終于，下課鈴響了，我也剛好講完，謝天謝地!在門口時(shí)，潘老師向我走了過(guò)來(lái)，說(shuō)了四個(gè)字：不辱使命!對(duì)了，我向潘老師承諾過(guò)一定把這節(jié)課上完。真的不辱使命。

　　有了好的第一次不一定有好的第二次，第二次讓我跌得一塌糊涂。10月7日，《面朝大海春暖花開(kāi)》是我至今無(wú)法忘記的一次。詩(shī)文是我的強(qiáng)項(xiàng)，更重要的是海子是我最喜歡的詩(shī)人，我信心充足。事后證明，過(guò)分的自信會(huì)導(dǎo)致無(wú)知的錯(cuò)誤，教學(xué)工作并不是憑著自信就能順利進(jìn)行的。草草的準(zhǔn)備，盲目的自信，自己的無(wú)知，讓我在導(dǎo)入時(shí)候頻頻出現(xiàn)意外。作者介紹不連貫，文章未真正地講透。課后潘老師找我談了許久，向我提了很多有益的建議。

　　在后面講課中我充分準(zhǔn)備，認(rèn)真地理解課文，如果一個(gè)老師連課文都沒(méi)搞透搞懂，那又有什么資格來(lái)給學(xué)生講呢。知識(shí)的儲(chǔ)備，備課的充足，有節(jié)奏的控制課堂氣氛是當(dāng)好一名優(yōu)秀的語(yǔ)文老師必須的具備的。

(二)班主任工作

　　在實(shí)習(xí)之前，指導(dǎo)老師對(duì)我說(shuō)要做好實(shí)習(xí)班主任注意的幾點(diǎn)：密切與班委配合，積極關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)意向，對(duì)學(xué)生公正公平。第一天實(shí)習(xí)晚上是個(gè)不尋常的日子。學(xué)校要求高中學(xué)生晚上7點(diǎn)——9點(diǎn)半必須來(lái)學(xué)校上自習(xí)。6點(diǎn)半左右我走進(jìn)教室，一片吵鬧。我很驚奇，便質(zhì)問(wèn)這就是你們班嗎?誰(shuí)知道竟然沒(méi)有人聽(tīng)我的話，我站在講臺(tái)上，平靜地看著下面的一切，學(xué)生安靜下來(lái)。接著，我把班長(zhǎng)和幾位班委成員叫了出來(lái)。按照指導(dǎo)老師的事前的安排，我布置好班級(jí)的日常秩序管理安排。一個(gè)好的班集體是可以帶好整個(gè)班級(jí)的。效果在當(dāng)晚便產(chǎn)生了，班級(jí)的自習(xí)秩序很快被穩(wěn)定下來(lái)，看著學(xué)生們安靜的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)老師拍了拍我的肩膀。10月6日，原本和指導(dǎo)老師談好開(kāi)班會(huì)的事情在后面實(shí)習(xí)時(shí)間開(kāi)始，可老師在前一天就要求我把在國(guó)慶節(jié)前一星期的學(xué)習(xí)工作做一些總結(jié)，說(shuō)讓我單獨(dú)開(kāi)一次班會(huì)。第一次開(kāi)班會(huì)，心情緊張，加上我對(duì)這個(gè)班級(jí)的工作不完全了解。于是我先讓班委向大家匯報(bào)一下班級(jí)開(kāi)支情況。平靜下來(lái)，我對(duì)前段時(shí)間的不足提出了批評(píng)，特別對(duì)班上幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生遲到早退做出了嚴(yán)厲警告。通過(guò)一種制度來(lái)建立一種秩序是如此的簡(jiǎn)單，而班主任的工作遠(yuǎn)不止如此。交心，這是我在學(xué)生時(shí)代學(xué)到的一種有效處理學(xué)生心理問(wèn)題的手段。針對(duì)學(xué)生上課不集中、學(xué)生成績(jī)下降以及一些來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生跟不上教學(xué)進(jìn)度的個(gè)別情況，靈活處理，靈活與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，使得課堂課后氣氛大有改變。

(三)教學(xué)研究調(diào)查

　　這項(xiàng)工作是在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下進(jìn)行的，我們對(duì)學(xué)生初中成績(jī)的比較，作出一個(gè)綜合性對(duì)比性表格，在教學(xué)過(guò)程中因材施教。在課余時(shí)間，積極和這些高一學(xué)生談心。在課堂上，調(diào)動(dòng)差生聽(tīng)課積極性，合理有效地把班級(jí)教學(xué)管理工作推到了一個(gè)新的軌道。

　　實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到了自己的不足，充分認(rèn)識(shí)到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作。當(dāng)老師難，當(dāng)一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來(lái)的花朵開(kāi)放地更加燦爛!長(zhǎng)大后我就成了你，我甘愿當(dāng)盞燈，照亮學(xué)生們的未來(lái)之路，為未來(lái)的花朵們盛開(kāi)地更加美麗而辛勤工作!

實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活一愰而過(guò)。想起第一天去計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部報(bào)到，我們六個(gè)實(shí)習(xí)生坐在一起聽(tīng)鄒老師給我們交待實(shí)習(xí)任務(wù);想起第一天去人事處師資科代班，周科長(zhǎng)帶我熟悉辦公環(huán)境以及介紹其他人事處老師和實(shí)習(xí)同事給我認(rèn)識(shí);仿佛這些情景還歷歷在目。

　　回想起過(guò)去兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，回想起我在兩個(gè)部門來(lái)回穿梭的日子，回想起從當(dāng)初對(duì)工作懵懂無(wú)知到現(xiàn)在得心應(yīng)手的我，都讓我感觸頗深。這兩個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程中，我有過(guò)彷徨與矛盾，有過(guò)成績(jī)與喜悅，有過(guò)滿足與成就，有過(guò)心酸與過(guò)錯(cuò)，總之，有著無(wú)限的體會(huì)與收獲。正是在這無(wú)數(shù)寶貴的經(jīng)歷，讓我在實(shí)習(xí)中不斷成長(zhǎng)與成熟，它們將成為我人生中一筆很寶貴的財(cái)富。

　　在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人能嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)、按質(zhì)、按量、全面完成實(shí)習(xí)任務(wù)，盡量做到將書(shū)本上的知識(shí)在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。無(wú)論是在人事處，還是在公共基礎(chǔ)部，本人工作都相當(dāng)積極，勤學(xué)好問(wèn)，合理安排時(shí)間，兩邊都盡量做到最好，做到實(shí)習(xí)與學(xué)習(xí)過(guò)程同步。

　　一、本人所完成的實(shí)習(xí)任務(wù)

　　在人事處，本人所必須完成的實(shí)習(xí)任務(wù)，簡(jiǎn)言之，就是配合師資科各位老師的工作，熟悉各位老師的工作流程與范圍，并高效地完成他們布置的任務(wù)。在完成所有工作任務(wù)之前，必須熟悉人事處經(jīng)常打交道的部門和領(lǐng)導(dǎo)，比如所有學(xué)院辦公室、各機(jī)關(guān)部門(會(huì)計(jì)科、財(cái)務(wù)處、制文辦、校辦、博管辦、工資科)的位置及職能，以及劉處、劉處、譚處、唐處、周科等領(lǐng)導(dǎo)和老師，以便后續(xù)工作。然后，除非公基部那邊要值班，否則每周一到周五上午8:00到下午5:40，必須準(zhǔn)時(shí)到辦公室上班，這是必須遵守最起碼的規(guī)定。具體括以下幾方面工作：

　　首先，是要熟悉師資科的操作流程、工作任務(wù)及工作環(huán)境，協(xié)助周科長(zhǎng)及其他幾位老師完成日常工作。正如她所說(shuō)“我的工作就是她讓我做什么，我就做什么”。這就包括

(1)、經(jīng)常性地打電話通知各學(xué)院、機(jī)關(guān)部門、直屬單位、附屬機(jī)構(gòu)辦公室及個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或老師相關(guān)事宜，并且務(wù)必確保將信息和通知傳達(dá)清楚，其中得注意自己的說(shuō)話口氣和方式。如“優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、重慶市師德先進(jìn)個(gè)人”等頒獎(jiǎng)大會(huì)的參會(huì)人員、打電話統(tǒng)計(jì)留學(xué)回國(guó)人員的相關(guān)情況、通知參加英語(yǔ)培訓(xùn)班的老師或PETS報(bào)名的老師等等;

(2)、經(jīng)常性地給各學(xué)院辦公室、學(xué)校直屬單位及相關(guān)部門送文件;如中高級(jí)職稱評(píng)審的相關(guān)文件、關(guān)于引進(jìn)人才的文件等等;

(3)、幫助夏老師一起維護(hù)和更新人事處的人力資源管理系統(tǒng)，向數(shù)據(jù)庫(kù)中錄入數(shù)據(jù)，如“學(xué)歷學(xué)位情況”、“重慶市第二屆學(xué)術(shù)帶頭人”等，定期查找所需的數(shù)據(jù)庫(kù)中的人員信息;

(4)、幫助幾位老師收集相關(guān)材料，如幫周科長(zhǎng)收齊“教師崗位人才需求計(jì)劃表”和“教師隊(duì)伍分析報(bào)告”，幫夏老師收齊“評(píng)高級(jí)(副高)職稱老師的科研成果鑒定表的原件”;

(5)、幫助老師一起整理相關(guān)材料，如將中級(jí)職稱的材料分門別類，給職稱材料上簽校領(lǐng)導(dǎo)組的意見(jiàn)等等;

(6)、至于去校辦或人事處蓋章、打印復(fù)印傳真掃描相關(guān)材料、接打電話、制作表格排版、制函、報(bào)賬、去檔案館存檔等相關(guān)工作，則是家常便飯了。

(7)、要遵守規(guī)定，人事處經(jīng)常要與人打交道，所有教職工的信息都能清楚地被了解到。作為里面一名工作人員，就必須保密，而不能因私外泄給其他人。

　　其次，是要懂得靈活應(yīng)變，看事做事，充分發(fā)揮自己的工作積極性和主動(dòng)性。人事處的老師都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：一般他們交待一項(xiàng)任務(wù)給你，就只管結(jié)果不管你做事的過(guò)程.于是，我可以靈活變通，采取最有效的方式來(lái)完成任務(wù)。有段時(shí)間，我?guī)兔ο颉叭肆Y源管理系統(tǒng)”中錄入新數(shù)據(jù)，差不多有將近5000個(gè)人。這就需要自己用獨(dú)特的方法去完成此項(xiàng)任務(wù)，如批量修改、運(yùn)用公式處理等等，充分運(yùn)用自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)。對(duì)于人事處的很多工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生也被允許參與討論或給予意見(jiàn)。由于經(jīng)常接觸數(shù)據(jù)庫(kù)信息，我們對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建都相當(dāng)了解;于是，我們可以提出原數(shù)據(jù)庫(kù)存在的問(wèn)題以及我們的建議。學(xué)校引進(jìn)人才，包括教學(xué)老師和科研人員，對(duì)于他們的考核，我們也可以提出參考意見(jiàn)、點(diǎn)子或創(chuàng)意。再比如送文件，學(xué)校這么大，又有那么多個(gè)部門，要怎么走才最有效，這就可以自己靈活安排。

　　最后，是要在實(shí)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)過(guò)程同步。包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)，這些都是我實(shí)習(xí)前從未有機(jī)會(huì)接觸過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)能熟練使用和操作它們。還有，數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，如人事處的“人力資源系統(tǒng)”的管理和更新，也需要將理論用于實(shí)踐，如“批量處理”等相關(guān)技術(shù)和操作。另外，因?yàn)槲沂怯?jì)信院的，對(duì)于一些關(guān)于電腦操作的問(wèn)題，辦公室的老師都會(huì)問(wèn)我，就得盡力幫他們解決。如果自己不知道，就得在百度上搜索答案，然后現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。同時(shí)，人事處是一個(gè)經(jīng)常與人打交道的地方，隨時(shí)都會(huì)有很多人進(jìn)出，所以工作過(guò)程中，要學(xué)會(huì)與人交往的技巧和方式方法。

　　在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部，所要完成的任務(wù)就比較具體。首先，要了解本部門的工作流程、所需要完成的工作任務(wù)以及熟悉工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。其次，利用《軟件工程》所學(xué)的理論知識(shí)，嚴(yán)格按照軟件開(kāi)發(fā)流程為公基部搭建一個(gè)關(guān)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的平臺(tái)網(wǎng)站，即基礎(chǔ)課程資源平臺(tái)包括可行性研究、需求分析、建模、開(kāi)發(fā)和測(cè)試等階段，最終要向鄒老師提交一份文檔資料。然后，我們六個(gè)實(shí)習(xí)生采用輪班制，每人每周一天，協(xié)助仲老師處理日常事務(wù)，包括送資料到教務(wù)處、日常接待、裝系統(tǒng)連打印機(jī)、錄數(shù)據(jù)等工作。再次，組織計(jì)算機(jī)公共課的補(bǔ)考工作，包括監(jiān)考，分發(fā)實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。從十月中旬開(kāi)始，兩人一組，一周要三次進(jìn)實(shí)驗(yàn)室輔導(dǎo)少數(shù)民族研究生的實(shí)驗(yàn)，幫他們解決疑難問(wèn)題。最后，利用空余時(shí)間，幫鄒老師他們的網(wǎng)站錄些題目、數(shù)據(jù)等，嚴(yán)格按照給定的模板進(jìn)行，以方便直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中。在這個(gè)過(guò)程中，由于我同時(shí)在人事處實(shí)習(xí)，所以時(shí)常得與其他五位實(shí)習(xí)同學(xué)協(xié)調(diào)工作，比如經(jīng)常需要換班，所以跟他們交流的機(jī)會(huì)更多。

　　二、完成的情況

　　雖然我是在學(xué)校的兩個(gè)部門實(shí)習(xí)，但在自己的合理安排、老師的理解和其他實(shí)習(xí)同事給我無(wú)數(shù)的支持和配合下，我覺(jué)得這兩個(gè)月我沒(méi)有耽誤任何一邊的工作，都盡全力做到了最好。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我都嚴(yán)格遵守了兩個(gè)部門的規(guī)定，按時(shí)按質(zhì)按量地完成了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師交待給我的每一項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。 人事處師資科，工作相對(duì)較忙。辦公室里有四位老師，還有三位實(shí)習(xí)生，平常事情相對(duì)就比較多，尤其是每周四，另兩個(gè)實(shí)習(xí)生都不會(huì)來(lái)。雖然說(shuō)平時(shí)有點(diǎn)累，但里面有一個(gè)良好的人文工作環(huán)境，所以身累心不累，做起事情來(lái)效率相對(duì)也比較高。剛開(kāi)始我本來(lái)是替同學(xué)代班的，干過(guò)四天后，科長(zhǎng)覺(jué)得工作很積極，而且辦事效率高，所以就讓我留下來(lái)實(shí)習(xí)。無(wú)論是楊處、科長(zhǎng)，還是任何一位老師交待給我的任務(wù)，我都是很投入去完成，盡量做得讓他們滿意。也讓我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，做事前我都會(huì)先去考慮方法，即要怎么沒(méi)做才會(huì)更加高效地完成任務(wù)。也許是性格里面含著那一份執(zhí)著，有一次幫夏老師更新人力資源管理系統(tǒng)，一直加班到晚上11點(diǎn)才弄完;周老師及其他幾位老師交給我的工作也是使命必達(dá)。通過(guò)這兩個(gè)月的努力，相信大家對(duì)我的任務(wù)完成情況是無(wú)話可說(shuō)的。

　　在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部，由于工作任務(wù)比較具體，所以我基本是按要求完成任務(wù)的。

　　雖然中間有幾次值班還有開(kāi)會(huì)，正好我的時(shí)間都不合適，但通過(guò)與另幾位同學(xué)協(xié)調(diào)和配合，最后還是沒(méi)有耽誤集體工作。兩個(gè)月來(lái)，值班、監(jiān)考、做網(wǎng)站、帶實(shí)驗(yàn)等，我都能按要求完成工作任務(wù)。

　　三、成績(jī)與不足、收獲與體會(huì)

　　從學(xué)校學(xué)習(xí)到進(jìn)入社會(huì)工作，大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變換了角色。老師變領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變同事，相處之道完全不同。在這巨變之中，我經(jīng)歷過(guò)彷徨、迷惘，無(wú)法馬上適應(yīng)新環(huán)境，感觸頗深。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

　　常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)這段時(shí)間確實(shí)讓我學(xué)到了不少書(shū)本以外的知識(shí)，然而很多進(jìn)步卻是潛移默化的，尤其是軟技能方面。的確，讓我講出究竟自己學(xué)到了什么、有哪些明顯的進(jìn)步，是一件很難的事情。但是以后一旦工作了，相信就會(huì)意識(shí)到某些能力自己是真正掌握到了。對(duì)我而言，最直接的提高就是我基本熟悉了兩個(gè)部門的操作流程和工作范圍，能盡快融入環(huán)境。人事處給人最深的印象，就是“人多、事多、材料多”!這樣一個(gè)環(huán)境，也慢慢讓我學(xué)會(huì)怎樣更有效地溝通、交流和與人相處，怎樣管理大堆的材料和文件，怎樣形成高效地辦事和工作，怎樣營(yíng)造一個(gè)和諧的人文工作環(huán)境。也讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、同事，摸清了各個(gè)學(xué)院、直屬機(jī)構(gòu)的地理位置。除此之外，我也學(xué)到了很多關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，或者說(shuō)將理論知識(shí)用于實(shí)踐。如人事處的人力資源管理系統(tǒng)、公基部做網(wǎng)站、圖書(shū)館裝機(jī)連線等工作，就涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)制作等方面的專業(yè)知識(shí)。工作過(guò)程中，很多都需要自己現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中，明顯能感覺(jué)到自己存在很多不足之處，意識(shí)到我需要學(xué)習(xí)的還很多，這也加劇了緊迫感和危機(jī)感。所以我嚴(yán)格要求自己，虛心向辦公室的其他老師和實(shí)習(xí)同學(xué)學(xué)習(xí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，也為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。首先，是計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)，我還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。其次，如果想更加深入社會(huì)，最好還是多去社會(huì)上闖。畢竟只有走出校門，熟悉外面的環(huán)境，這樣對(duì)自己的提升才會(huì)更大更快，才能學(xué)到更多東西。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，這就需要自己調(diào)整。另外，很多工作自己還不夠大膽，不能放手去做，總有點(diǎn)瞻前顧后。 其實(shí)要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和肯定，關(guān)鍵是要少說(shuō)話多做事，自己積極工作。這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可學(xué)到的卻是我經(jīng)歷的三年多大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的，基本達(dá)到了預(yù)定目的，相信對(duì)我將來(lái)的就業(yè)很有幫助。也讓我感受到了實(shí)際社會(huì)中所應(yīng)該具備各種能力，讓我在真正踏入社會(huì)之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。

　　四、今后努力的方向

　　對(duì)我而言，能在兩個(gè)完全不同性質(zhì)的部門，實(shí)習(xí)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，不僅是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它是對(duì)我統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力的一種考驗(yàn)，讓我有更多的機(jī)會(huì)跟其他實(shí)習(xí)同事溝通交流，也是給我以后就業(yè)方向提供的一個(gè)參考。人事處，相對(duì)來(lái)講，與人打交道的地方很多，可以說(shuō)是代表著一種與人打交道的工作環(huán)境，需要有良好的溝通交流能力;而公共基礎(chǔ)部，則是與計(jì)算機(jī)打交道得更多，技術(shù)方面相對(duì)要求更高，做這方面工作需要能忍受孤獨(dú)，有一份特殊的堅(jiān)持和鉆研。今后究竟該走哪條路，關(guān)鍵還在于自己的選擇。

　　只有把心態(tài)調(diào)整好，對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。不管怎樣，將來(lái)的路還很長(zhǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力。也希望無(wú)論將來(lái)是讀研還是工作，都能越飛越高、越走越遠(yuǎn)!

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