下面是范文網(wǎng)小編整理的暑期大連TNT實(shí)習(xí)報(bào)告共2篇，以供參考。

暑期大連TNT實(shí)習(xí)報(bào)告共1

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　　根據(jù)老虎灘樂園的游客市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析其旅游地理意義 一、摘要

　　游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價。游客滿意度是影響旅游景區(qū)游客量的關(guān)鍵要素之一。通過對大連城市旅游景區(qū)游客滿意度的問卷調(diào)查，了解游客對老虎灘樂園的滿意度，進(jìn)而了解游客的需求，并根據(jù)所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析其旅游地理意義。 二、前言

　　旅游目的地的發(fā)展成功與否，很大程度上取決于游客是否感到滿意，游客越是滿意，旅游目的地就越能繁榮和發(fā)展，反之，則會逐漸走向衰落。對旅游目的地滿意度的研究在于揭示旅游者在目的地的選擇行為及其對旅游過程的滿意程度，不僅直接關(guān)系到旅游者對目的地的重復(fù)旅游活動，還會影響旅游者對目的地形象的宣傳，進(jìn)而間接影響潛在市場的大小。 三、研究目的

　　通過本次調(diào)查，了解旅游者對大連城市旅游景區(qū)的滿意程度，進(jìn)而了解旅游者對老虎灘樂園的需求，同時根據(jù)所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析其旅游地理意義。

　　四、研究方法

　　本次調(diào)研主要采取定量研究的方法，將問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法有機(jī)結(jié)合，其中以問卷調(diào)查法為主要研究方法。本次調(diào)研活動選擇在大連老虎灘樂園隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，并對問卷進(jìn)行了有效的數(shù)據(jù)整理和分析。本次問卷共42份，且全部回收。 五、數(shù)據(jù)整理與分析 （一）游客來大連的次數(shù) 1、數(shù)據(jù)整理

%的游客表示以前從沒來過大連；%的游客表示他們只來過兩次；%的游客表示他們來過三次；并且也有%的表示他們來過三次以上。通過調(diào)查顯示，大多數(shù)游客都是來自外省，相對來自遼寧的較少，且男性比例相對女性的較高；年齡在20—50歲的人較多，其次是50歲以上的人，而20歲以下的人較少。（如下圖） 2、分析總結(jié)

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)可見，來大連的游客年齡多在20—50歲，且男性多于女性，外省多于內(nèi)省。大多數(shù)的游客都是第一次來大連，但從來的可能也很大。

　　1

（二）游客來大連旅游的動機(jī) 1、數(shù)據(jù)整理

　　游客來大連游玩的動機(jī)是多種多樣的，每個人的旅游動機(jī)也有多個?？偟膩碚f，景點(diǎn)觀光所占比例為%，休閑度假所占比例為%，商務(wù)或會議所占比例為%，探親訪友的所占比例為%，其它所占比例為%。（如下圖）由此可以看出，休閑度假和景點(diǎn)觀光是游客來大連旅游的主要動機(jī)。

　　來大連旅游的動機(jī)景點(diǎn)觀光休閑度假商務(wù)或會議探親訪友購物文化科技交流其它健康療養(yǎng)

　　2 2、分析總結(jié)

　　從旅游動機(jī)方面來說，游客來大連的主要動機(jī)是休閑度假和景點(diǎn)觀光。探親訪友和商務(wù)會議也占有一定比例，這主要是來大連探訪親友的游客和參加商務(wù)會議的游客在閑暇時間順便來老虎灘進(jìn)行游覽；文化科技交流夠不上游客作為旅游的動機(jī)；購物在來大連旅游的游客的旅游動機(jī)中所占比例相對較過，可以看出大連在購物方面的發(fā)展很有潛力。

（三）在大連愿意購買的旅游商品類型 1、數(shù)據(jù)整理

　　經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，游客買大連海產(chǎn)品所占的比例為%,買民間工藝品占%，買服飾的占%，買工藝品的占%，買其它的占%。（如下圖）

　　愿意購買的旅游商品類型大連海產(chǎn)品民間工藝品服飾工藝品其它

　　2、分析總結(jié)

　　從上圖可以看出，大連的靠海優(yōu)勢，導(dǎo)致了來自不同地區(qū)的游客爭相購買大連的海產(chǎn)品，這樣使得大連的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步的提高。 （四）游客對大連旅游業(yè)的總體評價 1、數(shù)據(jù)整理

（1）對于旅游交通來說

%的游客認(rèn)為很好，%的游客認(rèn)為好，%的認(rèn)為一般，而%的游客認(rèn)為差。（如下圖）

　　游客對旅游交通的評價很好一般很差好差

　　3 （2）對于服務(wù)質(zhì)量來說

%的游客認(rèn)為很好，%的游客認(rèn)為好，%的認(rèn)為一般。（如下圖）

　　游客對服務(wù)質(zhì)量的評價很好好一般差很差

（3）對于住宿價格來說

%的游客認(rèn)為非常合理，%的游客認(rèn)為合理，%的認(rèn)為一般，%認(rèn)為不合理。（如下圖）

　　游客對住宿價格的評價非常合理合理一般不合理很不合理

（4）對于餐飲價格來說

%的游客認(rèn)為非常合理，%的游客認(rèn)為合理，%的認(rèn)為一般，%認(rèn)為不合理，%認(rèn)為很不合理。（如下圖）

　　游客對餐飲價格的評價非常合理合理一般不合理很不合理

（5）對于娛樂設(shè)施來說

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%的游客認(rèn)為很好，%的游客認(rèn)為好，%的認(rèn)為一般。（如下圖）

　　游客對娛樂設(shè)施的評價很好好一般差很差

（6）對于旅游購物來說

%的游客認(rèn)為很滿意，%的認(rèn)為滿意，%的認(rèn)為一般。（如下圖）

　　游客對旅游購物的評價很滿意滿意一般不滿意很不滿意

　　2、分析總結(jié)

　　本次調(diào)查中游客的滿意度主要從以下幾個方面來考慮：從娛樂設(shè)施來看，游客的滿意程度較高，少數(shù)的游客認(rèn)為娛樂設(shè)施一般，他們認(rèn)為排隊(duì)等待的時間過長，景區(qū)應(yīng)該從這些方面著手改善景區(qū)內(nèi)的娛樂設(shè)施建設(shè)；從餐飲價格來看，大多數(shù)游客對園內(nèi)的餐飲價格比較滿意，餐飲位置較好，但也有游客認(rèn)為應(yīng)適當(dāng)降低餐飲的價格；從服務(wù)質(zhì)量上看，有%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)的服務(wù)一般。其主要原因是缺乏服務(wù)的積極主動性，部分區(qū)域的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)人員較少，不能充分滿足游客需求。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，景區(qū)應(yīng)該加大服務(wù)人員培訓(xùn)力度，建立服務(wù)人員管理機(jī)制，使服務(wù)點(diǎn)覆蓋到整個景區(qū)，減少服務(wù)盲點(diǎn)；對交通來說，僅有%的游客對景區(qū)內(nèi)交通條件不滿意。通過對游客的調(diào)查，可以看出游客希望景區(qū)可以著手解決交通堵塞，停車地距離中心景區(qū)較遠(yuǎn)和停車位較少等問題，游客對景區(qū)在停車場安全保障和管理秩序方面持肯定態(tài)度。 （五）喜歡大連的哪些旅游景區(qū)

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　　喜歡虎灘樂園的游客有27人，喜歡金石灘的有14人，喜歡森林動物園的有5人，喜歡海之韻廣場的有3人，喜歡冰峪溝的1人，喜歡圣亞海底世界的有4人，喜歡星海廣場的有23人，喜歡海濱路的有6人，喜歡旅順的有12人，喜歡其它的有2人。

　　喜歡大連的哪些景區(qū)喜歡的人數(shù)系列1虎灘樂園金森石林灘動海物之園韻廣圣冰場亞峪海溝底星世界海廣場海濱路旅順其它景區(qū)

（六）來老虎灘旅游的信息來源以及旅游時間 1、數(shù)據(jù)整理

　　通過調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，%的游客是通過廣播電視來了解老虎灘的情況的，%的游客是通過報(bào)刊雜志了解的，通過有關(guān)網(wǎng)站了解相關(guān)信息的占%，通過親友推薦和旅行社組織都的占%。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在老虎灘旅游會用3—4小時的游客有28人，用5小時以上的有10人，用更多時間的有2人。

　　到老虎灘旅游的信息來源廣播電視報(bào)刊雜志有關(guān)網(wǎng)站親友推薦旅行社組織 6 在老虎灘旅游所用時間小時以內(nèi)3-4小時5小時以上更多時間時間范圍系列1人數(shù)

　　2、分析總結(jié)

　　通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們可以看出親友推薦和旅行社組織是旅游者信息來源的主要渠道。親友推薦對旅游宣傳作用一直十分重要，親友所提供的信息比其他任何途徑所獲得的旅游信息都更真實(shí)可靠；報(bào)刊雜志作為紙質(zhì)的的傳播媒介，雖然作用依然很大，但效果很不明顯；網(wǎng)絡(luò)能為旅游者提供大量的與旅游相關(guān)的有效信息，有利于旅游者做出旅游決策，但通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)旅游者出游依賴網(wǎng)絡(luò)的程度相對較低，所以需要更加健全的信息服務(wù)系統(tǒng)。但作為強(qiáng)大的GIS，人們目前大部分局限在提供信息查詢服務(wù)的開發(fā)上，對于GIS技術(shù)來說在旅游業(yè)中卻還有極大的發(fā)展空間；而廣播電視也基本上不作為游客了解旅游信息的途徑。 （七）游客對大連本地居民素質(zhì)的印象

　　通過調(diào)查，游客認(rèn)為大連本地居民的素質(zhì)很好的有17人，認(rèn)為挺好的有22人，認(rèn)為一般的有3人。

　　游客對大連本地居民素質(zhì)的印象2520人數(shù)很好好一般評價差很差系列1

　　六、旅游地理意義 （一）大連老虎灘樂園

　　大連老虎灘海洋公園坐落在國家級風(fēng)景名勝區(qū)――大連南部海濱的中部，是市區(qū)南部最大的景區(qū)。占地面積118萬平方米，有著4000余米的曲折海岸線。

　　7 這里有全國最大的動物雕塑——“群虎雕塑”，形態(tài)各異，威武壯觀；有我國最大的人工鳥籠“鳥語林”，置身其中，仿佛回到了大自然；有大型海洋生物展覽館——“水下世界”，珍品匯聚，令人流連忘返；有海洋動物表演館，海獅、海豹的精彩表演，讓人大飽眼福?；⒌袷腔穲@的標(biāo)志性建筑，共有六只老虎，長41m，高7m，重48t，是我國著名美術(shù)家韓美林先生用了兩年零9個月才雕成的。 1、鳥語林

　　坐落在虎灘灣西南的山谷，占地，林內(nèi)有許多國家保護(hù)的珍奇鳥類。鳥籠內(nèi)的山石林木取之自然，游人隨山間曲徑迂回，可與鳥兒親切的“交談”，回歸自然。鳥類表演場內(nèi)為游客進(jìn)行馴鳥表演，有各種精彩節(jié)目。 2、極地館

　　大連老虎灘海洋極地館是目前世界上建筑面積最大、屯水量最多、展示極地動物最全的場館，已被列入吉尼斯世界紀(jì)錄大全。大型玻璃展示水體中每塊玻璃的厚度、高度、寬度都為世界之最，其中最大的玻璃高8m，厚45cm,寬。是世界上第一家大空間的體驗(yàn)極地冰雪世界的場館。

　　極地海洋動物館分為兩個主要場館：極地館和海獸館。 （1）極地館

　　極地館坐落于大連風(fēng)景秀麗的老虎灘景區(qū)內(nèi)，占地面積m2,主體3層，局部4層。在這里我們可以在模擬的極地環(huán)境中欣賞到白鯨、海象、北海獅、海狗、海獺、北極熊等珍稀的極地動物。在真冰真雪的極地環(huán)境中，我們可以體驗(yàn)愛斯基摩人的感受。在海洋生物觀賞區(qū)，將看到各類珍貴的海洋生物。在觸摸池，可以切身的體會到用手觸摸海洋生物的感覺。

　　該館主要分為極地動物展示、極地體驗(yàn)、科普教育、海底世界、海洋動物表演、配套服務(wù)六大部分。

　　a.極地動物展示：主要是展示南極、北極的海洋動物。人們可以在模擬的極地環(huán)境中觀賞到白鯨、海象、北海獅、等珍稀的極地動物。

　　b.極地體驗(yàn)：在真冰真雪的極地環(huán)境中，我們可以體驗(yàn)寒冷，體驗(yàn)極光，觸摸北極熊和馴鹿。

　　c.科普教育區(qū)：這里有可以供游人親自操作的電腦平臺，可以查詢有關(guān)極地、海洋、動物的各類科普知識。極地博物館里，展示著南北極考察物品，考察照片，中國南極科考隊(duì)員簽名的國旗、隊(duì)旗，科考人員使用過的衣服、雪橇等物品，還有愛斯基摩犬、北極狼等極地動物的標(biāo)本，以及利用各種高科技手段向人們普及基地科普方面的知識。

　　d.海底世界：將在屯水量為世界最大的鯊魚展示池里可以觀賞到幾十個品種、300余條鯊魚，幾千尾魚類的展示。這里有360°的水中通道和水中觀景大廳，置身其中，美妙至極。

　　e.海洋動物表演場：大型的海洋哺乳類動物的表演劇場，可容納

　　8 2000多名觀眾。

　　f.游客配套的服務(wù)功能區(qū)：有面積近2000m2的中餐廳、400m2的快餐廳、300m2的旅游紀(jì)念品商場。

（2）海獸館

　　占地面積2900m2，建筑面積3500m2,主體造型采用美國RBA設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)方案。海獸館分地下一層，地上二層，總屯水量近3000cm2,整個池內(nèi)的24h循環(huán)水均是由專業(yè)的水處理系統(tǒng)凈化處理的，透明度極高。置身于此處，會如同置身于透明的海底世界。我們可以從水下、水上和高空中不同角度來觀賞海洋動物的生息百態(tài)。 （二）其它的意義 1、促進(jìn)文化交流

　　文化移植理論認(rèn)為，當(dāng)兩種文化相碰撞時，兩者都會通過“借用”的方式向?qū)Ψ娇繑n。旅游是引起文化移植的一個方面，各種文化碰撞引起的文化變更并不僅僅是旅游變更的結(jié)果，便利的交通、城市化的進(jìn)程、游客和當(dāng)?shù)鼐用竦慕煌榷加欣谖幕慕涣鳌?2、帶動大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　大連老虎灘海洋公園的發(fā)展能夠促進(jìn)大連產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，游客的各種消費(fèi)需求，成為推動生產(chǎn)發(fā)展的動力。從之前的數(shù)據(jù)中我們可以看到，在游客中，大連的海產(chǎn)品、服飾和工藝品往往占有較大的比重。

　　3、調(diào)動大家保護(hù)環(huán)境的積極性

　　環(huán)境是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，旅游業(yè)如果要成功和持久，需要對目的地的風(fēng)光和歷史遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)。所以我們在旅游的途中也要注重對環(huán)境的保護(hù)，來保護(hù)我們的旅游資源。

　　4、便于我們了解旅游資源的價值、功能和特色

　　齊齊哈爾市和大連市在人口地理及文化地理等方面的主要區(qū)域差異分析

　　要求：可以是小組或幾人為單位，自己設(shè)計(jì)考察路線，分析沿途的某項(xiàng)或幾項(xiàng)人文地理事項(xiàng)與地理環(huán)境的關(guān)系；有幾條路線就寫幾份分析，并注明執(zhí)筆人

　　一、大連火車站北出口到東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，大連海事大學(xué)

　　考察時間：25日下午 同臧慧欣的報(bào)告

　　二、大連火車站南出口到遼寧師范大學(xué)，大連交通大學(xué)，大連現(xiàn)代博物館，金沙灘海濱浴場，中山公園（古文化一條街）

　　1、考察時間：27日全天（9:40—16:05，無午飯時間）

　　2、考察具體路線：

　　101無軌電車（約25min）

　　步行（上天

　　9 大連火車站南出口公交車站————遼師站—————

　　橋,約15min)

　　步行（上天橋,約10min）

　　步行（

—————-遼師南校區(qū)—————遼師北校區(qū)———

　　約20min）

　　過馬路

　　25路公交車（約20min）

————大連交通大學(xué)————交通大學(xué)站————萊

　　步行（約5min）

　　22路公交車 州街與孫家溝之間（出了點(diǎn)事）孫家溝站——————

　　步行（約50min），經(jīng)星海廣場沿海濱路 會展中心(大連現(xiàn)代博物館)——金沙灘

　　步行（約10min）

　　5路公交車（約35min） 海濱浴場—大連森林動物園———青泥

　　步行

　　步行

　　101無軌電 洼橋———勝利購物地下廣場———火車站南出口公交車站————— 車

　　101無軌電車

——中山公園（古文化一條街）——————回到旅店 三、齊齊哈爾市和大連市的區(qū)域差異分析

（一）齊齊哈爾市和大連市的概況 1、齊齊哈爾市概況

　　歷史悠久的文化古城齊齊哈爾市，位于黑龍江省西部的嫩江平原，是黑龍江省第二大城市和省直轄市，也是黑龍江省西部地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育、商貿(mào)中心和重要的交通樞紐，1984年被國務(wù)院確定為全國13個較大城市之一。全市轄7區(qū)8縣l市，幅員面積萬平方公里，總?cè)丝?6萬，其中市區(qū)人口萬，是國家重要的裝備工業(yè)基地、商品糧基地和畜牧業(yè)基地。因有世界珍禽丹頂鶴在此棲息，齊齊哈爾又有“鶴城”的美譽(yù)。

　　素有“鋼鐵機(jī)械城”之稱的齊齊哈爾市，是一個開發(fā)潛力巨大的老工業(yè)基地。全市現(xiàn)有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)254戶，總資產(chǎn)361億元，已形成機(jī)械、冶金、化工、電力、輕工、紡織、建材、醫(yī)藥、造紙、

　　10 食品等門類齊全的工業(yè)生產(chǎn)體系。工業(yè)產(chǎn)品達(dá)1300多種，享譽(yù)國際市場。軋制設(shè)備、重型鍛壓設(shè)備產(chǎn)量居全國同行業(yè)前列，鐵路貨車產(chǎn)量占全國1／3，機(jī)床、鋼材、機(jī)制紙、食糖、紡織品產(chǎn)量和發(fā)電量在全國占有重要位置。這里還有被稱為我國東北地區(qū)重要的商品焦生產(chǎn)基地的黑化集團(tuán)，目前黑化集團(tuán)正在進(jìn)行百萬噸冶金焦技術(shù)改造，有望成為黑龍江省最大、全國著名的煤化工基地。

　　齊齊哈爾是經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)命名的“中國綠色食品之都”。這里由于地處世界三大黑土帶之一的松嫩平原中西部，農(nóng)業(yè)資源富集，土質(zhì)肥沃，土壤有機(jī)質(zhì)含量高，具有發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。全市現(xiàn)有耕地2740萬畝，草原852萬畝，葦塘124萬畝，林地676萬畝，水面556萬畝，大小河流175條，糧食總產(chǎn)量100億斤。 2、大連市概況

　　大連地理位置優(yōu)越，位于中國遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環(huán)渤海地區(qū)的圈首，是京津的門戶，北依中國東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和內(nèi)蒙古自治區(qū)廣大腹地，南與山東半島隔海相望，與日本、韓國、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相鄰。大連有大約900多萬人口，其中外來人口：450萬。

　　大連地區(qū)人類社會至少有年的歷史，其自然資源豐富，素有"蘋果之鄉(xiāng)"、"水產(chǎn)基地"等美譽(yù)。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，并形成了水產(chǎn)、水果、蔬菜、畜牧、花卉等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。大連石灰石等礦產(chǎn)資源也十分豐富，金剛石礦品質(zhì)優(yōu)良，儲量居全國之首。

　　大連是中國著名的避暑勝地和旅游熱點(diǎn)城市，依山傍海，氣候宜人，環(huán)境優(yōu)美，適于居住，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，年平均氣溫為10攝氏度，年降雨量700毫米左右，無霜期6個月。大連是中國首批“優(yōu)秀旅游城市”，不僅有豐富的中國近代人文歷史旅游資源，還有許多風(fēng)景奇秀的自然旅游資源。南部沿海風(fēng)景區(qū)、旅順口風(fēng)景區(qū)、金石灘風(fēng)景區(qū)和冰峪風(fēng)景區(qū)是大連四大名勝風(fēng)景區(qū)。

　　由于大連重視基礎(chǔ)城市建設(shè)、美化環(huán)境和環(huán)境保護(hù)工作。先后榮獲聯(lián)合國授予的“人居獎”、環(huán)境“全球500佳”城市和全國綠化先進(jìn)城市、全國環(huán)境綜合整治十佳城市、國家衛(wèi)生城市、國家級園林城市、國家環(huán)保模范城等榮譽(yù)稱號，獲國家建設(shè)部“中國人居環(huán)境獎”，被聯(lián)合國確定為亞太地區(qū)環(huán)境治理先導(dǎo)城市，授予“國際生態(tài)安全最佳城市”稱號。目前城市綠化覆蓋率達(dá)42%。

　　大連屬于北溫帶季風(fēng)型大陸性氣候，是東北地區(qū)最溫暖的地方。年平均氣溫10°C左右，其中8月最熱，平均氣溫24°C，日最高氣溫超過30°C的天數(shù)只有10至12天。1月最冷，平均氣溫-5°C，極端最低氣溫可達(dá)-21°C左右。60%-70%的降水集中于夏季，多暴雨，且夜雨多于日雨。

（二）齊齊哈爾市與大連市的城市景觀

　　11 城市景觀是一個城市的物質(zhì)環(huán)境與社會生活的外在表現(xiàn)形態(tài),它可以體現(xiàn)城市的氣質(zhì)和性格。城市景觀又是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它內(nèi)涵豐富,形態(tài)多樣。它是由多種元素構(gòu)成的復(fù)合體,由城市建筑、城市道路、城市公共空間(城市廣場及市街綠地)、城市公園及風(fēng)景區(qū)等多種元素綜合而成。在眾多構(gòu)成元素中，有主、次之分，主要元素決定一個城市景觀的性質(zhì)，而次要元素則起著陪襯與輝映作用。本論文主要通過大連的道路、廣場、城市綠地和公園等幾個方面來揭示大連的城市景觀。

　　1.大連和齊齊哈爾的道路和交通

　　道路是城市的基本要素，也是影響城市形象的最重要部分，道路的形態(tài)和變化往往會引起城市物質(zhì)構(gòu)造和景觀的轉(zhuǎn)變。道路又是城市生活的象征。大連的兩種城市形態(tài)風(fēng)格均有良好的街道的生活氛圍，尺度宜人、交通便利。道路兩側(cè)種植幾種樹木，還設(shè)置了獨(dú)具匠心的林蔭道。

　　總之，大連的街廊和街道由于受外來特殊的城市規(guī)劃元素所影響，街道的尺度與歐美城市相當(dāng)，故此所營造出一種親切宜人，富有節(jié)奏的街道空間。

　　我們乘車去東北財(cái)經(jīng)的時候，沿途有很多的交通燈，且相距的間隔很短，車開的很快。相對于齊齊哈爾的來說，齊齊哈爾的交通燈大多存在于交叉路口，和學(xué)校附近。大連的堵車狀況很嚴(yán)重，而齊齊哈爾幾乎沒有什么堵車的狀況。

　　大連的交通工具有大、小公交車、快軌、出租車、無軌電車、有軌電車、公共汽車；相對的齊齊哈爾的交通工具有公交車、出租車、自行車、摩托車。由于大連屬于丘陵地區(qū)，很少能看到摩托車和自行車，這在我們平原地區(qū)，卻是很常見的。

　　大連的公交車上和購物廣場的電視不同于齊齊哈爾，它沒有播放廣告等沒什么價值的東西，而是播放固定的頻道，讓大家了解我們身邊發(fā)生的事。

　　2.大連和齊齊哈爾的廣場

（1）大連的廣場：

　　廣場是大連的一個文化符號，一張名片。時至今日，大連的廣場也聞名于世。這也主要來源于俄日的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

　　大連帶有濃烈的歐洲近現(xiàn)代城市的風(fēng)格和特點(diǎn)，這是由于近代殖民統(tǒng)治的歷史造成的。城市廣場數(shù)量多，分布地域均衡，型制豐富，而且廣場建筑風(fēng)格多為歐洲的和現(xiàn)代的，功能多樣，政治性的、交通性的、商業(yè)性的、市民娛樂性的并存。

（2）齊齊哈爾的廣場

　　以和平廣場為例，和平廣場是在2005年8月15日紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年之際修建的，規(guī)劃面積達(dá)萬平方米，綠化面積萬平方米，石材鋪裝面積2萬平

　　12 方米。廣場主體由抗戰(zhàn)紀(jì)念墻、勝利紀(jì)念碑、江橋抗戰(zhàn)紀(jì)念雕塑組成。

　　雖然齊齊哈爾的廣場也很多，但普遍綠化面積很小，不同于大連廣場的綠化面積的范圍廣泛。像是在東北財(cái)經(jīng)旁邊有個轉(zhuǎn)盤，在我們看來那僅僅是一個轉(zhuǎn)盤，但它的綠化面積很大，占地面積也很大，讓人看起來心曠神怡，有很強(qiáng)的觀賞性。 3.大連和齊齊哈爾大學(xué)的綠化

　　大連從外國引進(jìn)了很過樹種，并加以改良，使得原本的梧桐樹變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“脫衣美少女”，且無飄絮，使得大連的環(huán)境得到了保障，城市綠化水平提高。

　　我們?nèi)チ撕芏啻髮W(xué)，像是遼寧師范大學(xué)，大連交通大學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，大連海事大學(xué)，這幾所大學(xué)的綠化非常好，尤其是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，所到之處，皆為綠色，顯示出一種安靜祥和的狀況。相比于我們的學(xué)校，雖然我們的綠化也很好，但是我們的綠化多為矮的植物。 4.大連和齊齊哈爾的建筑

　　大連是“廣場之城”， 除了星羅棋布的廣場，大連還有很多標(biāo)志性的城市建筑，它們是大連美麗的旅游文化符號：百年城雕、俄羅斯風(fēng)情街和中山廣場周圍的十大建筑。這十大建筑風(fēng)格各異，既有仿歐洲古典建筑的風(fēng)格，哥特、文藝復(fù)興色彩的新洋風(fēng)格，有英國哥特復(fù)興歐洲的折衷主義風(fēng)格；也有古希臘、羅馬柱式演變成的各種柱廊壁柱，文藝復(fù)興時期的圓穹頂，還有梯臺式的法國頂?shù)取?0 多公里的濱海路作為精品旅游路線將各個景點(diǎn)串聯(lián)在一起，是城市的又一個亮點(diǎn)。

　　我們知道，齊齊哈爾并沒有那么多的建筑風(fēng)格，它的建筑我們普遍比較了解，幾乎隨處可見，比較的統(tǒng)一和簡單。但也有很多的建筑具有獨(dú)特的風(fēng)格。

　　5.大連和齊齊哈爾的飲食文化

　　由于地理位置的優(yōu)勢，大連的最大特色就是海鮮，獨(dú)特的海濱資源，使海鮮成為大連飲食文化的代表，還有具有北方風(fēng)味的特色東北菜。我們?nèi)ソ鹕碁┖I浴場的時候，很多人都在燒烤，大多數(shù)都是吃各種各樣的海鮮，而我們這的溜園，主要是以烤肉為主，但也有東北菜。

　　我的感受（專業(yè)知識方面、個人素質(zhì)方面等）

　　人文地理學(xué)不僅僅在于認(rèn)識世界，更重要的是直接參與和指導(dǎo)改造世界的活動，人文地理社會考察實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的人文地理思維能力和掌握專業(yè)技能的重要途徑。

　　1、我們是25號到達(dá)的大連，下午我們幾個同學(xué)組團(tuán)去了東北財(cái)經(jīng)大學(xué)和大連海事大學(xué)。

　　其中，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)給我的印象最深，因?yàn)榇筮B屬于丘陵地帶，所以，東北財(cái)經(jīng)的校園是像波浪一樣的凹凸不平。走在東北財(cái)經(jīng)的校園里，我們被它的綠化和建筑所吸引，在這里，我們看見了很多在外

　　13 面學(xué)習(xí)的學(xué)生，校園很靜，即使有車進(jìn)入也不會鳴笛，而是慢速行駛。我不得不覺得，這真的是一個學(xué)習(xí)的好地方。東北財(cái)經(jīng)的兩大建筑特色，在我看來就是主教學(xué)樓和圖書館了，主教學(xué)樓很高，占地面積也很大，而圖書館從外界看來讓人耳目一新。但讓我們失望的是，在圖書館，沒有一卡通是進(jìn)不去的。

　　之后，我們?nèi)チ舜筮B海事大學(xué)，他們的校園綠化沒有東北財(cái)經(jīng)的好，但主教學(xué)樓占地很大，也很雄偉。他們的圖書館有新、舊兩個，舊的有點(diǎn)類似于我們學(xué)校西組的圖書館，而新的類似于我們中區(qū)的圖書館。

　　后來，我沒有團(tuán)隊(duì)去大學(xué)，因?yàn)橛悬c(diǎn)事。但之后很慘的被困在了展覽中心，那時天都黑了，有的公交線路已經(jīng)停了，而且更慘的是打不到車。后來我坐車到了中山廣場，記憶中那里是離住的地方很近的，但還是不知道到旅店怎么走，車打不到，路不熟悉，眼看著已經(jīng)8點(diǎn)了，真的覺得很害怕，在不停地詢問中，我磕磕絆絆的回到了住的地方，才知道，我們團(tuán)隊(duì)的其他人也很慘。。。

　　經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)，我們遇事不能慌張，要沉著冷靜的想出解決事情的辦法。要在實(shí)習(xí)之前就查好各種資料，問路，看公交站牌。這樣我們才不至于走彎路?，F(xiàn)在想想如果當(dāng)時就在展覽中心一味的等打車，等那個停線的公交，我估計(jì)我就真的回不去了。

　　2、26號我們?nèi)嗤瑢W(xué)去了東雞冠山北堡壘、旅順軍港、蛇博物館、紅星生活館、日本風(fēng)情一條街、星海廣場

　　這四個地方，我覺得前兩者是值得我們?nèi)サ?。我一直覺得大家對于歷史的了解已經(jīng)不是那么透徹了，我們應(yīng)該到這些具有歷史意義的文化遺址的地方看看。在這里我們了解了日俄占領(lǐng)大連時的過程，看到了他們留下的戰(zhàn)爭遺址，明白了大連旅順口的重要性。之后，我們?nèi)チ思t星生活館，這里都是關(guān)于竹炭的介紹，我們知道了竹炭的重要作用，看到了竹炭的各種生活用品，也買了好多東西，個人覺得竹炭使用起來很方便、耐用、環(huán)保、健康。對于日本風(fēng)情一條街，我是蠻失望的，本以為能夠在這里看見日本人，日本的工藝品什么的小玩意兒，但這里只有茶器、陶器，字畫等。

　　3、27號我和關(guān)玉去了遼寧師范大學(xué)，大連交通大學(xué)，金沙灘海濱浴場，中山公園（古文化一條街）

　　遼寧師范大學(xué)：總體來說，老大學(xué)么，比較亂，這里有附屬中學(xué)，小學(xué)，住宅樓什么的，但學(xué)校環(huán)境挺好的，圖書館有點(diǎn)類似于我們學(xué)校西區(qū)的，其中我很不理解的是，遼寧師范大學(xué)分南北校區(qū)，南校區(qū)雖然相對較小點(diǎn)，但為什么沒有圖書館呢？這樣不是很不方便么？我其實(shí)到大連來第一個想到的就是來遼師看看，因?yàn)槲液孟肟嫉竭@里。我知道它外表看起來是比不上之前所說的兩所大學(xué)，但有句話說的好“內(nèi)在美比外表美更重要”，各個大學(xué)有各個大學(xué)的好。

　　大連交通大學(xué)：總體布局呈扇形，綠化不是很多，但圖書館和實(shí)驗(yàn)樓很壯觀，而且相互對立。

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　　金沙灘海濱浴場：到這里來真的很失望，我們看到的是遍地的燒烤殘骸，海水很臟，我覺得既然是旅游的地方，那我們就應(yīng)該好好保護(hù)環(huán)境，這樣才有一個值得去看，去感受的好地方。關(guān)玉照了一張照片，我看了后很詫異的問：“這還有賣包的？”她說：“那是他們吃燒烤堆得包?！杯h(huán)境對于旅游地點(diǎn)很重要，我覺得有必要好好管理。到達(dá)這里，我第一個想到的地方就是齊齊哈爾市的溜園，那里也是燒烤的地方，唉，真的很相似??！

　　中山公園（古文化一條街）：這里有很多上了年紀(jì)的人跳舞，打牌，玩樂器，我覺得畫面很溫馨，反應(yīng)的是大家的其樂融融，幸福與友誼。附近的古文化一條街，我挺失望的，那里沒有我想的那種狀況，只有一個佛堂，大大的“華宮”門，幾個賣假的古董的小販，再就沒什么了。

　　4、28號我們?nèi)嗳チ死匣?，這里我覺得沒什么集體來的必要。像我這種喜歡動物植物的可以自己來看看，這里有很多我們不知道的生物，顏色鮮艷不說，還能讓我們增長見識，開拓視野。 通過本次到大連的實(shí)習(xí)，我們對人文地理學(xué)的知識有了進(jìn)一步的深刻理解，整合，了解了齊齊哈爾到大連沿途主要城市的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、旅順的歷史地理及政治地理意義、大連廣場文化景觀的布局及其在城市發(fā)展中的地理意義、老虎灘樂園的旅游地理意義、齊齊哈爾市和大連市在人口地理及文化地理等方面的差異。這次實(shí)習(xí)，我們通過觀察分析、網(wǎng)絡(luò)查找、實(shí)踐考察和團(tuán)隊(duì)合作等方法，完成了老師交給的任務(wù)。

　　這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了我有很多得不足。我需要做到以下幾點(diǎn)： （1）掌握一定的分析研究技能；

（2）在查找資料和記憶方面還需要更完善。就比如說我被困在展覽中心的時候，雖然我坐車到了中山廣場，但是站在原地，本來查找的資料，為出行而結(jié)的地圖，都不管用了，仍是不知道走哪條路能回去。面對這種情況，我只能說我只是把資料打印出來，已被不時之需，但卻沒有很好的記在腦中。

（3）做事要更細(xì)心點(diǎn)。就比如我們想要去東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，之前我已經(jīng)查好了路線，但卻忘了注明需坐哪輛車，雖知道站點(diǎn)在輕軌旁，卻沒找到，最后只能打車。

（4）說話要能抓住重點(diǎn)。就比如28號晚上我們?nèi)嚅_了一個關(guān)于在大連的所見所感的小會。我覺得我說話有很大的問題，同樣是一件事，別人就能抓住重點(diǎn)，并簡單的概括，而我就需要長篇大論，這一點(diǎn)，我得好好的向他人學(xué)學(xué)。

　　最后，我想說，地理系能夠出來實(shí)習(xí)，真的很好。因?yàn)槿宋牡乩砩鐣疾鞂?shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，人文地理學(xué)的思維能力，單憑課堂教學(xué)是難以完成的，我們需要用眼睛去看，去發(fā)現(xiàn)，這樣才能更好的理解我們所學(xué)過的內(nèi)容。作為大學(xué)階段地理專業(yè)的我們，只有在積極接受書本理論知識的基礎(chǔ)上，面向外部環(huán)境，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)才能掌握各種

　　15 專業(yè)技能。

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暑期大連TNT實(shí)習(xí)報(bào)告共2

　　暑期大連TNT實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的暑期大連TNT實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　非常榮幸今年暑假能進(jìn)入大連tnt進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)。首先，感謝余總能給我這樣一個千載難逢的機(jī)會，讓我能體驗(yàn)真正的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)如何做好一個合格的員工，感受公司大家庭的溫馨;感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理將我安排到充實(shí)而又充滿挑戰(zhàn)的gsa崗位上;感謝二區(qū)的師傅王圣鑫不厭其煩地細(xì)心指導(dǎo)令我受益匪淺。這次實(shí)習(xí)是我人生中的第一次正式實(shí)習(xí)，緊張興奮之余也擔(dān)心自己是否能勝任這樣的崗位。一個月的實(shí)習(xí)，讓自己熟悉了作為gsa的業(yè)務(wù)內(nèi)容，了解了大連tnt是個怎么樣的企業(yè)，體會了一個物流公司的運(yùn)作過程。下面對自己這一個月來的體會，感觸，以及自己的愚見整理成實(shí)習(xí)報(bào)告。一個大學(xué)生一個月的實(shí)習(xí)其實(shí)是非常短暫的，了解的東西不免片面，更不能和在這個崗位上辛勤工作多年的師傅們相提并論，加上涉足社會，參加工作的經(jīng)驗(yàn)淺薄，言過是非之處望諒解。在此暢言的只是自己的實(shí)感，也是另一個機(jī)會來檢驗(yàn)自己對工作的敏銳性，自己有的是自己在學(xué)校所學(xué)和自己實(shí)習(xí)所感所得的結(jié)合而已。

　　1、我的崗位—外勤

　　作為一個外勤實(shí)習(xí)生，每天的工作和師傅們一樣，按時上班，參加晨會，準(zhǔn)備一天所用的物料以及上午的進(jìn)口件，空閑之余清潔下車輛，待師傅們準(zhǔn)備妥當(dāng)后出車，開始一天的工作。開始的幾天，師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容，注意的事項(xiàng)，熟悉路區(qū)，之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶處收發(fā)件，協(xié)助送發(fā)票，取支票。短暫的一天，忙碌而充實(shí)，回到公司，交完件，一天的`工作就告一段落。

　　做gsa每天令我最期待的是早上的晨會以及到各種不同企業(yè)去送件。晨會特別是余總參加的晨會，總能讓自己了解到整個公司的運(yùn)營狀況，各個崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對員工的教導(dǎo)，對公司情況的分析，對整體經(jīng)濟(jì)形勢的把握，對員工的期望。讓自己看到了，一個成功企業(yè)老總的睿智。

　　2、實(shí)習(xí)時的所見所感

　　gsa是一個直面客戶，站在公司第一線的崗位。遇到的客戶也是各色各樣，形形色色，有客客氣氣的客戶，在去時就準(zhǔn)備好了要發(fā)的件，提前告訴你所發(fā)的件的具體信息，也有拖三拉四，忘發(fā)票，忘包裝，沒準(zhǔn)備好提前讓外勤過去等的，咄咄逼人，諸多要求的。有很少發(fā)件每次就指著要物料的無理客戶，有為了自己耽誤我們的一點(diǎn)點(diǎn)時間就感覺不好意思的禮貌客戶。讓自己體會了，對待不同客戶要的不只是禮貌，耐心，有時要的是智慧，是妥善處理的方式方法。這是經(jīng)驗(yàn)也是人際交往，同時也是應(yīng)急處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在得到客戶滿意的同時，不能無止境的滿足客戶的貪婪，在完成派發(fā)件的過程的同時，更多的得到客戶資料。遇到過一個客戶，從電梯的第一層罵我到大廈的23層，表示我們沒處理好她的一個快件，耽誤了她的事。開始是自己怕不能很好的處理就先禮貌的說對不起，表示如果真是我們的工作失誤就一定向你們道歉，并查找過失之處，給以滿意的答復(fù)，但是到過了一些時間，自己便想搞清楚這件事，就大膽的詢問客戶的帳號，那票貨的具體時間，起始點(diǎn)這類的細(xì)節(jié)。結(jié)果客戶卻吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白這個不明是非的人，不一定是自己的客戶，也在她不能合理回答我的提問后就不予理睬了。雖然這么個插曲背后可能是的誤解或別的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客戶，真有這樣的事，自己這樣處理也是正確的，而且是應(yīng)該的。禮貌的道歉，耐心的詢問，合理的解釋，這樣即使真的是我們的失誤也能讓客戶明白我們的誠意。記得有個企業(yè)家這樣說過，會投訴，會抱怨的客戶其實(shí)是給我們第二次機(jī)會給他們服務(wù)。一聲不響就走掉的客戶才是沒有機(jī)會就悄悄流失的客戶。

　　3、實(shí)習(xí)的另一方面收獲

　　直面客戶也讓自己作為一個大學(xué)生明白了大連最繁華的區(qū)域都集中了那些企業(yè)的辦事處，進(jìn)出各種企業(yè)，物流企業(yè)，貨代公司，貿(mào)易公司，進(jìn)出口公司，見到了各種各樣不同行業(yè)的企業(yè)，為了以后自己下次的實(shí)習(xí)乃至工作奠定了一些基礎(chǔ)，自己有目的性地摘錄了一些企業(yè)的地址，如萬達(dá)大廈20f的中床國際，成大大廈的中遠(yuǎn)，錦聯(lián)大廈的錦程國際，這些企業(yè)都是自己以后可能去的實(shí)習(xí)或工作的單位。因此感謝tnt能給自己這樣一個機(jī)會接觸到不同的企業(yè)，了解大連都有那些企業(yè)，也算是個人的收獲吧。

　　4、感受公司大家庭

　　在操作部的一個月來，也融入了這個大家庭，大家都很和氣，友善，又各自有著自己的性格。王圣鑫，鑫哥為人細(xì)膩又不是風(fēng)趣;可為哥很活躍，很有激情;王俊，俊哥雖不拘言笑但是人很好。劉冬，劉哥有時稱我們?yōu)樾值?，有時叫我們孩子，很熱情也很關(guān)心我們。主管畢哥，非常關(guān)心我們，總提醒我們注意保暖，總讓我們早點(diǎn)回學(xué)校，云鵬哥總是一副笑臉······大家都有著各自的特色，相處融洽。公司氣氛活躍，不像去派送快件時見到的沉悶的企業(yè)氛圍。讓自己在操作部感受到了家庭般和睦的公司氛圍。最讓自己感動的是，幾次和可為哥，冬哥，浩揚(yáng)以及另幾個實(shí)習(xí)生回來的路上，大家一起開懷暢歌，有說有笑，一路上笑聲不斷，一直唱到回公司，到公司都不愿下車。這樣歡樂的一路過來讓自己忘記了一天的勞碌，在這么一個公司大家庭中感受到了別樣的溫馨。讓自己對以后自己的工作生活充滿期待。

　　5、談?wù)勛约盒闹械拇筮Btnt。

　　大連是東北進(jìn)出口的主要門戶之一，是東北經(jīng)濟(jì)的集中點(diǎn)，多數(shù)外向型，大中企業(yè)在大連都沒有辦事處，商業(yè)的集中，帶來的是客戶群的深度和廣度。大連tnt主要的競爭對手是dhl，有次與負(fù)責(zé)外勤的畢主管聊時，了解到，tnt現(xiàn)在大型客戶不多，主要還是中型客戶。而且，tnt大連是不做國內(nèi)快遞，同時不鼓勵私人快遞，我們的核心競爭力在商業(yè)快遞上。大連商業(yè)的集中，進(jìn)入口的優(yōu)勢。使得公司的客戶資源廣闊，發(fā)展?jié)摿?，不可估量。如余總所言，?guī)模在今后幾年會逐步擴(kuò)大，這些都說明公司前景是光明的，問題是我們?nèi)绾稳グ盐者@樣一個前景。抓住這樣一個機(jī)遇，搶占市場，如果商業(yè)快遞是大連tnt的定位。那么，我們?nèi)绾稳ヌ岣咴谶@方面的競爭力。個人認(rèn)為商業(yè)快遞重要的是讓客戶產(chǎn)生一個依賴性，讓公司和客戶聯(lián)系的更加緊密。商業(yè)上由于客戶及客戶收件人都是公司的客戶的，穩(wěn)定的，客戶——tnt——客戶模式，或是使得客戶不得不依賴于tnt，對客戶而言長期穩(wěn)定的合作方式，讓tnt適應(yīng)各個客戶的特性的同時，讓客戶習(xí)慣tnt的服務(wù)模式。如此的雙邊關(guān)系就能穩(wěn)定客戶的同時隨著客戶其自身的發(fā)展，無形為tnt增加客戶資源。大連tnt分公司正處于壯大發(fā)展的基礎(chǔ)，如同做好做大一個蛋糕，下層的蛋糕的大小決定了未來整體的大小。

　　在實(shí)習(xí)的第一周，余總請外勤們吃了頓午飯，席間余總款款而談，最令自己記憶猶新的是余總說一流的企業(yè)做的是標(biāo)準(zhǔn)，沃爾瑪如何管理好全世界幾千個分店，麥當(dāng)勞如何保證全世界的漢堡都一個味道。保證這樣世界性公司運(yùn)作的都是他們各自特有的標(biāo)準(zhǔn)。同一而言，大連tnt作為tnt國際的一個分公司，我們要做的就是如何把總部全世界快遞服務(wù)的功能平臺推銷出去，銷售好。我們的重心是一方面賣好這樣一個全球性的服務(wù)，另一方面作為tnt國際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們一年幾千萬的銷售額，近千萬的利潤依靠的不只是公司50個人的辛勤工作，同時依靠的是tnt國際提高的平臺資源。我們利用自己開發(fā)的客戶資源的同時也利用著其他tnt開發(fā)的客戶資源，因此如何推銷好這個平臺也是公司的使命。

　　6、對自己所在二區(qū)的看法

　　自己是跟著二區(qū)師傅王圣鑫的車，因此對二區(qū)有所熟悉，二區(qū)的客戶很集中也相對分散。集中是指二區(qū)主要在人民路，是大連的cbd，由于臨近大連港因此是進(jìn)出口企業(yè)，船代，貨代，物流企業(yè)的聚集地。國際金融大廈，成大大廈，人壽平安大廈，時代等等短短幾百米聚集了很多大廈，是大連最繁華的區(qū)域，客戶資源深厚。但是也相對分散，之所以這么說是因?yàn)?，有點(diǎn)大廈雖然聚集了很多企業(yè)，應(yīng)該是同一類型的很多企業(yè)，但是是我們客戶的卻只是一部分，而且還不是很大一部分，部分大樓就幾個樓層有客戶，分散性還是很大的。一方面說明我們現(xiàn)在的客戶量還不大，但是也說明我們還有很大的客戶資源潛力。客戶的開發(fā)和溝通問題上個人覺得也是有點(diǎn)問題存在的，公司鼓勵gsa多和客戶溝通，了解客戶情況，做好客戶反饋工作。但是有時遇到問題時，客戶很多時候是找銷售的，會在gsa面前找銷售人員確認(rèn)。有些事，有些問題，觀察得到客戶甚至不知道和gsa談還是和銷售講，銷售雖然很正式的能和客戶談，但是銷售拜訪客戶的次數(shù)畢竟有限，但是gsa不同，能一直面對客戶，但是客戶有問題反饋的不多，找銷售的較多。是否能建立一個銷售加gsa的團(tuán)隊(duì)合作模式，開發(fā)新客戶，并加強(qiáng)老客戶的溝通。雖然這種想法在管理上也許會遇到很多混亂，但是應(yīng)該有好的辦法能更好的解決這一問題，一來客戶的反饋能及時讓公司知道并作出回應(yīng)，二來gsa多次面對客戶的時候能發(fā)掘新問題，提高服務(wù)質(zhì)量，加大客戶滿意度。這方面的問題主要就是如何將gsa和銷售有效的結(jié)合起來為客戶服務(wù)，并開發(fā)新的客戶。

　　7、實(shí)踐總結(jié)

　　雖然我只是在tnt實(shí)習(xí)了短短一個月的時間，但是這一個月我真正將自己當(dāng)tnt的正式員工來要求自己，看待自己。以上的報(bào)告是自己的真心實(shí)感，也只是個人的看法，作為一份實(shí)習(xí)體驗(yàn)，一份經(jīng)歷感受，記錄了自己這一個月的始末。很榮幸這份暑期社會實(shí)踐報(bào)告能被審閱，能得到指導(dǎo)。再次感謝大連tnt給了我這么一個實(shí)習(xí)的體會，讓自己的成長之路多了意味深長的一課。

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