下面是范文網(wǎng)小編分享的實用的畢業(yè)的實習報告范文5篇(土木工程畢業(yè)實習報告范文)，供大家賞析。
實用的畢業(yè)的實習報告范文1
本人為臨沂大學20xx屆物流管理專業(yè)專科一班實習生王欣，在瀾泊灣賓館從20xx年9月14日至20xx年1月16日結(jié)束，為期一個學期的實習。在實習期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認真負責，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的服務(wù)人員。
在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程 交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛?。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
（三）酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話費→做記錄，報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當日退房記錄，計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉(zhuǎn)電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入?。ㄉ⒖停_市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12：00將當日全部長話單報送結(jié)帳處。
5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶
手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
實習收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。
實用的畢業(yè)的實習報告范文2
學院：化學與化學工程學院
專業(yè)：化學工程與工藝
班級：化工107
學號：2010800005
姓名：孫茗歆
帶隊教師：董老師
起止日期：20xx,3,10—20xx,3,26
我去實習的公司叫大慶浩拓化工有點公司，大慶市浩拓化工有限公司座落于大慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)宏偉園區(qū)。是從事油田化學品、精細化工產(chǎn)品、工業(yè)水處理劑等產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷的專業(yè)公司,國家級高新技術(shù)企業(yè)。 公司技術(shù)力量雄厚，擁有一支專業(yè)配套的技術(shù)隊伍和高素質(zhì)的知識型經(jīng)營管理團隊。公司現(xiàn)有員工70人，其中高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員7名，中級職稱的技術(shù)人員15名，并聘請了多名長期在油田、石化等崗位工作過的經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士擔任公司技術(shù)指導(dǎo)和顧問。 公司生產(chǎn)設(shè)備先進，配套工程齊全。擁有完善的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)測手段和嚴格的質(zhì)量控制管理體系。到目前為止，公司已開發(fā)生產(chǎn)銷售的油田化學品達十幾種，年生產(chǎn)能力10000噸。 該公司生產(chǎn)的系列粘土防膨穩(wěn)定劑，砂巖穩(wěn)定劑已廣泛應(yīng)用于油田注水開發(fā)過程中。尤其是在強水敏性低滲透儲層的注水開發(fā)、儲層保護、穩(wěn)產(chǎn)、提高采收率方面率先取得了成功。該公司生產(chǎn)的高效粘土防膨穩(wěn)定劑（BH-20xx型）使貝301區(qū)塊得以順利投入開發(fā)，為海拉爾油田的快速上產(chǎn)起到了極為重要的作用，是到目前為止國內(nèi)唯一成功的范例，得到了大慶油田有限責任公司呼倫貝爾分公司和大慶油田有限責任公司勘探開發(fā)研究院的肯定。 依托大學、科研院所實施“科技興企”戰(zhàn)略，勇于創(chuàng)新，開拓進取，走正規(guī)化、規(guī)?；目茖W發(fā)展之路是公司的宗旨。公司與清華大學、中國海洋大學、中國石油大學、中國石油勘探研究院等大學和科研單位建立了長期的友好合作關(guān)系，使該公司擁有了雄厚的技術(shù)儲備。該公司將繼續(xù)加大科技投入的力度，不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品，為用戶提供精益求精的產(chǎn)品和滿意周到的售后服務(wù)。 “與人為善，誠信為本”是公司發(fā)展的根本，大慶浩拓化工有限公司也同時竭誠希望攜手新老客戶共同發(fā)展，創(chuàng)造美好的明天！
大慶浩拓化工有限公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品就是BH-20xx粘土防膨穩(wěn)定劑。
表1 無機鹽類粘土穩(wěn)定劑性能對比表種類 化學式 特點 用量 使用條件高濃度對粘土有效果 高濃度有效，易被其它離子置換 鈉鹽 NaCl 易離子化、易水化 8~10% 防膨作用，低濃度促使粘土水化、分散運移離子直徑與粘鉀鹽銨鹽 KCl NH4Cl 土構(gòu)造空穴相當，易進入空穴中，結(jié)合牢固氫氧化鉀氫氧化鈣 易進入粘土空KOH 穴中結(jié)合牢固，15~20% 特殊化學作用 Ca(OH)2 與粘土反應(yīng)轉(zhuǎn)
化為鋁硅酸鈣 隨使用情況而3~5% pH=3~7時效果較好，與30%甲醇配合使用，效果更好 溫度22~85℃ 時間24小時 溫度需要高于65℃，配合其它與粘土結(jié)合牢固，效果都比較好 比以上無機鹽更有效的防膨粘土 對砂巖中粘土防膨好定三氯化鋁 AlCl3 離子電價較高，與粘土吸力強 1~2% 處理劑使用 無特殊使用條件 比其它無機鹽防膨好
產(chǎn)品組份：
小分子胺鹽類陽離子聚合物。質(zhì)量指標：1.外觀：橙紅色均勻流動液體。2. PH 值：6.0-8.0。3.有效成分含量;≥40%。4.防膨率：≥80%。
產(chǎn)品特點：
BH-20xx粘土防膨穩(wěn)定劑是一種能有效的控制油層中粘土礦物水化、膨脹、分散、運移的處理劑，是為保護油田儲層的滲流能力而研制的該產(chǎn)品可應(yīng)用于油田的各項勘探開發(fā)作業(yè)中，如鉆井液、完井液及各類修井、作業(yè)壓井、射孔完井、試油過程中的壓井、酸化過程保護等，使用中不受酸堿的影響150度高溫下仍能保持原有的性能，是保護油氣層的理想工作液。 作用原理:
BH-20xx粘土防膨穩(wěn)定劑主要是利用粘土表面化學離子交換的特性。通過改變結(jié)合離子達到抑制水合膨脹和分散運移的目的。粘土礦物由于離子取代使離子帶負電荷，形成對陽離子的吸引力。該粘土礦物具有極強結(jié)合力，結(jié)合力強的離子或化學劑取代結(jié)合能力弱的易膨脹分散的離子，且?guī)追N組分共同作用后，相互間不僅把粘土顆粒包圍，形成吸附膜，且由于幾種組分的協(xié)同作用，也阻止了微粒運移。通過阻止水分子與粘土顆粒的接觸而抑制粘土膨脹，通過阻止微粒運移而二次堵塞，最終達到降低注水壓力，保證石油正常開采的作用。
該粘土防膨穩(wěn)定劑不僅能有效的綜合粘土粒子的電荷，抑制粘土表面滲透水化作用，也能抑制粘土離子的膨脹、分散運移將油層粘土固定在原位。由于陽離子聚合物在粘土表面吸附過強而達到不可逆，因此具有長效性。
使用方法：
本產(chǎn)品在注水時同時注入井中，參考用量0.8-1.5%具體可根據(jù)現(xiàn)場情況適當調(diào)整其用量。
使用本產(chǎn)品方便易行，應(yīng)用性廣，保護油田儲層的滲流能力效果顯著。 包裝與貯運：
采用清潔干燥的200kg或50kg塑料桶包裝，貯存在干燥通風的倉庫內(nèi)，運輸過程中避免劇烈的碰撞，以防破損。
粘土穩(wěn)定劑介紹
粘土防膨劑 取自（采油用化學劑的研究進展）
粘土防膨劑分3類:
一類是中和粘土表面負電性的化學劑如聚2-羥基-1, 3-亞丙基二甲基氯化銨聚二烯丙基二甲基氯化銨;
另一類是與粘土表面羥基作用的化學劑如二甲基二氯甲硅烷;
還有一類是轉(zhuǎn)變礦物類型的化學劑, 如溫度在20 ~ 85 e 內(nèi),1% ~ 15%的硅酸鉀或15% ~ 25%的氫氧化鉀可將蒙脫石轉(zhuǎn)變?yōu)榉桥蛎浶缘拟浌桎X酸鹽(鉀沸石) ; 溫度在260~ 310 e 內(nèi), 015~ 310mo l/L的尿素或甲酰胺水溶液, 可使膨脹型粘土失去膨脹性。在3 類粘土防膨劑中, 最后一類是最有發(fā)展前景的粘土防膨劑。 粘土微粒防運移劑這是一類橋接吸附于粘土微粒和地層表面的化學劑如聚甲基丙烯酰胺基-1, 3-亞丙基三甲基氯化銨與聚-N-乙烯吡咯烷酮等可分別通過粘土微粒和地層表面的負電性與羥基產(chǎn)生橋接吸附, 將粘土微。粒固定在地層表面, 達到粘土微粒防運移的目的。
目前油田常用的防膨劑品種很多, 可分為無機化合物和有機化合物兩大類, 前者如氯化甲( KCl) 、氧氯化鋯( 或稱次氯酸鋯, ZrOCl 2·8H2O) 、多羥基氯化鋁[ Al 6( OH) 12Cl6]等, 后者如聚季銨、改性聚季銨、陽離子聚丙烯酰胺等。這兩者防膨劑各有優(yōu)缺點。無機防膨劑的優(yōu)點是耐溫性較好, 缺點是防膨效果較差, 用量大, 有效期短; 現(xiàn)有的有機防膨劑優(yōu)點是防膨效果較好, 用量較少, 有效期較長, 缺點是耐溫性較差（取自：稠油油藏新型抗高溫防膨劑研制）
有機縮膨劑僅在弱酸環(huán)境下有效。
粘土穩(wěn)定劑的類型特點
目前, 粘土穩(wěn)定劑根據(jù)化學組成的不同可分為四大類[ 17] :( 1) 無機鹽、無機堿類, 這類粘土穩(wěn)定劑的特點是價格低廉, 使用方法簡單, 短期防膨效果較好,缺點是防膨有效期短, 且對抑制微粒運移效果較差[ 18] 。( 2) 無機聚合物類, 其優(yōu)點是價格較低且有效期較普通無機鹽長, 其缺點是不適合于碳酸鹽巖地層, 且僅能在弱酸條件下使用。
( 3) 陽離子表面活性劑類, 這類粘土穩(wěn)定劑的優(yōu)點是吸附作用強, 可抗水沖洗, 缺點是會使地層轉(zhuǎn)變成親油性, 降低油氣相的滲透率[ 19 ] 。
( 4) 有機陽離子聚合物類, 這類粘土穩(wěn)定劑與前三類相比其主要特點是使用范圍廣, 穩(wěn)定效果好,有效時間長, 既能抑制粘土的水化膨脹又能控制微粒的分散運移。且抗酸、堿、油、水的沖洗能力都較強[ 20] 。通常, 用于油田的粘土穩(wěn)定劑應(yīng)具備下列幾項標準: 1、耐沖洗; o2、砂巖油藏非潤濕; 3、相對低的分子量, 以免堵塞油藏孔喉; ?具有正電荷[ 21] 。根據(jù)粘土穩(wěn)定劑的類型特點, 同時考慮到大慶低滲透油田地層中既含遇水膨脹性礦物成分, 又含有運移性礦物成分, 因此確定在粘土穩(wěn)定劑的研制上, 以有機陽離子聚合物類主劑的粘土穩(wěn)定劑為研究方向。
粘土穩(wěn)定劑的機理
?。ü履z壓裂液用粘土穩(wěn)定劑的優(yōu)選原則及其防膨機理）中有詳細的介紹 地層粘土：
粘土礦物在儲層中常見的種類有: 蒙脫石、高嶺石、伊利石(水云母)、綠泥石、伊蒙混層、綠蒙混層。在正常情況下, 從上到下地層中蒙脫石含量減少, 伊利石含量增加, 高嶺石在一定深度消失, 綠泥石主要分布在深層 。其中蒙脫石、伊蒙混層、綠蒙混層為水敏性的粘土礦物, 對地層的損害方式主要為水化膨脹堵塞。高嶺石、伊利石主要為運移堵塞 。同時, 伊利石對水也有一定的敏感性, 也會產(chǎn)生一定程度的膨脹損害 。此外, 綠泥石除運移堵塞外, 在酸的作用下還可形成Fe ( OH ) 3、Fe (OH) 2沉淀損害地層, 綠蒙混層也會產(chǎn)生沉淀損害。
粘土礦物在地層中有兩種存在形態(tài): 一種是粘土礦物包覆在巖粒表面或附著在基巖表面呈薄膜狀。這種形態(tài)的粘土與外來不配伍的液體接觸會大大減小孔 隙半徑, 甚至完全封閉喉道。另一種是粘土礦物在巖石孔隙中以填充物的形式存在。這種粘土礦物在液流的作用下易發(fā)生運移堵塞喉道。
為防止粘土的膨脹和運移, 一般采用無機鹽與陽離子聚合物。近期的研究表明, 對于含有15 % 粘土礦物的人造巖心, 淡水對其傷害率為3 8 . 4 % ; 而含有陽離子與非離子活性劑的復(fù)合粘土穩(wěn)定劑水溶液的傷害率僅為1 . 35 %[2j 。由此可證實, 表面活性劑體系在穩(wěn)定地層粘土中的重要作用。
粘土礦物的基本構(gòu)造（取自：肌膠壓裂液用粘土穩(wěn)定劑的優(yōu)選原則及其防膨機理）
粘土礦物有兩種基本構(gòu)造單元一硅氧四面體和鋁氧八面體, 其基本結(jié)構(gòu)層是由硅氧四面體和鋁氧八面體按不同比例結(jié)合而成。以1 : 1 結(jié)合的硅鋁酸鹽粘土礦物是最簡單的晶體結(jié)構(gòu),硅氧四面體片中的頂氧構(gòu)成鋁氨八面體片的一部分, 取代了鋁氧八面體片的部分經(jīng)基"因此1 : 1層型基本構(gòu)造有五層原子面, 即一層硅面, 一層鋁面和三層氧(經(jīng)基)面, 這種構(gòu)型以高嶺石大代表"以2 : 1 結(jié)合的為由兩個硅氧四面體片夾一個鋁氧八面體片, 兩個硅氧四面體片中的頂氧分別取代鋁氧八面體片的兩個氧(或經(jīng)基)面上的輕基"因此2 :1 層型基本構(gòu)造有六層原子面, 即兩層硅面, 一層鋁面和三層氧(經(jīng)基)面, 這種構(gòu)型以蒙脫石為代表"
當兩個基本結(jié)構(gòu)層重復(fù)堆疊時, 相鄰的基本結(jié)構(gòu)層之間的空間為層間域"由于不同的粘土礦物有不同性質(zhì)!不同的層間域, 譬如高嶺石其晶層之間由于氫鍵聯(lián)結(jié)緊密, 所以水不容易進人其中, 很少晶格取代,因而表面交換的陽離子很少, 屬于非膨脹型粘土;而蒙脫石晶層的兩面全部由氧組成, 層間作用力為分子間力, 因而水容易鍵人其中, 而且大量晶格取代的結(jié)果導(dǎo)致晶體表面結(jié)合大量的可交換陽離子, 晶層中的水解離后形成擴散雙電層, 使得晶層表面反轉(zhuǎn)為負電性而相互排斥,產(chǎn)生粘土膨脹"。
實用的畢業(yè)的實習報告范文3
畢業(yè)實習報告
系 別： 院
專 業(yè)：姓 名： 姚 松
學 號：指導(dǎo)教師：完成時間：
河南城建學院
20xx年03月27日
1、公司簡介
杭州速誠房地產(chǎn)代理有限公司于20xx年6月成立于杭州，是一家集房地產(chǎn)代理、投資顧問、策劃銷售、項目咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)。西湖區(qū)最大的一家商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商，公司秉承“誠信、專業(yè)、高效”的核心理念，追求客戶滿意百分百。以三級市場為基礎(chǔ)，拓展二級代理項目，充分發(fā)揮二三級聯(lián)動優(yōu)勢，借助多年先進的房地產(chǎn)待業(yè)管理經(jīng)驗，致力于高效解決開發(fā)商市場銷售問題，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和執(zhí)行方案。自20xx年入駐杭州立足于黃龍商圈為核心，立志服務(wù)中高端樓盤，目前在中高端行業(yè)內(nèi)頗有影響力。本著持續(xù)創(chuàng)新的開拓精神，將客戶委托資源價值最大化，因此獲得社會各界的良好贊譽。
2、實習目的
實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去分析和解決實際問題的能力，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學效果，為培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
3、實習要求
?。?）及時聯(lián)系實習單位，保持與實習單位之間良好的聯(lián)系與溝通，自覺遵守實習單位的各項規(guī)章制度，嚴守行業(yè)紀律、規(guī)范，保守商業(yè)秘密；
?。?）積極主動開展各項實習工作，按時、全面完成規(guī)定的實習內(nèi)容，并在實習過程中體現(xiàn)謙虛謹慎、不驕不躁的作風；
（3）填寫分步驟的實習記錄和結(jié)束時的實習總結(jié)報告；
（4）主動與實習指導(dǎo)教師取得聯(lián)系，接受指導(dǎo)教師對實習全過程的指導(dǎo)。
4、實習意義
通過畢業(yè)實習使學生進一步了解化應(yīng)用物理學在生產(chǎn)生活領(lǐng)域中的應(yīng)用有較為全面的認識，并鞏固和深化所學的專業(yè)知識；使學生運用所學的應(yīng)用物理學專業(yè)知識，獨立分析和解決一些實際問題，掌握應(yīng)用物理學的特點，以達到將理論知識學以致用、融會貫通的目的。
在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。
第一天上班心情非常緊張，看著一個個陌生的面孔，有點手足無措。經(jīng)理看我們什么都不懂，便為我們這一群剛踏入房產(chǎn)中介這一行業(yè)的新人們，在公司舉辦為期五天的新人培訓(xùn)班。連續(xù)五天的課程，讓我們不僅更加深入的了解了公司的成長歷程、所取得的成就、運作模式、管理方法等一系列信息，還系統(tǒng)學習了很多房地產(chǎn)的概念、產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識、房產(chǎn)的種類、房產(chǎn)的消費類型、房產(chǎn)建筑知識、相關(guān)稅費的計算和過戶所需材料等等與業(yè)務(wù)具體相關(guān)的知識。每一堂課，都是由南佳的資深經(jīng)紀人來為我們講解，他們不僅經(jīng)驗豐富，而且還幽默風趣，讓我們在歡笑中愉快第度過了5天的新人培訓(xùn)班。
在這幾個多月中，雖然有培訓(xùn)，但我還是采用了看、問、學等方式，初步了解了公司職業(yè)顧問的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。以下是我對上所述的我的工作內(nèi)容的總結(jié)：
1、客戶接待。在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
2、配對。在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
3、電話約客。撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
4、帶看前準備。設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
5、帶看、空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作、性格、為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
6、成交前的準備。對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
7、下訂階段。一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
8、售后服務(wù)。在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后，
業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
三、實習結(jié)果
在工作一段時間后，我慢慢的發(fā)現(xiàn)在公司還是存在是許多小問題的。以下是對實習單位的建議：
1、加強人員管理。在很多地方，房地產(chǎn)中介缺乏消費者的普遍認同。中介服務(wù)人員的資格認證制度還不夠規(guī)范，造成房產(chǎn)中介從業(yè)人員的構(gòu)成復(fù)雜。很多加入這個行業(yè)的人員都是半路出家，沒有任何的房產(chǎn)知識，更缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神的職業(yè)道德，唯利是圖，欺詐客戶，損害了客戶的利益。因此應(yīng)加強對人員的管理，積極培訓(xùn)房地產(chǎn)知識，提供規(guī)范化的服務(wù)。
2、我們的業(yè)務(wù)員在溝通方面還是有所欠缺，總是不能給客戶一種信任感，在與人交流時缺乏一定的技巧。總是會給客戶交流時，往往會在不經(jīng)意間發(fā)出誤導(dǎo)他們的信息。我記得所學專業(yè)中有門商務(wù)談判的課程里面就講了一些談判的技巧。例如：與客戶的溝通技巧、傾聽技巧，業(yè)務(wù)員就可以巧妙的運用到他們的談判中。公司還可以每年投資資金讓比較好的業(yè)務(wù)員去學校進行培訓(xùn)，培訓(xùn)回來的業(yè)務(wù)員就可以對其他員工說些他們所學的溝通技巧。
3、對打電話的時間進行控制。通過電話營銷，可以在較短的時間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶，并且不會受天氣等條件的影響。但是當一個客戶在一天之內(nèi)接到相同一家公司的多個電話，或是在午休、吃飯時間接到電話，那這個電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)該約束經(jīng)紀人打電話的時間，如中午12點到下午2點這段時間不要打電話給客戶等。
雖然速誠房產(chǎn)一直處于不斷的改善與進步中，但其中仍存在有待提高的地方。首先公司沒有完善的管理制度，公司員工做什么就做什么，在上班期間，員工上網(wǎng)聊天、玩游戲、出去找人聊天、可想而知，這是一種怎樣的場景。公司應(yīng)該有一套完整的管理制度，雖然業(yè)務(wù)員是比較自由，但是該的制度還是得有的，不然，有客戶進來看到這樣的場景有什么的想法，肯定會大打折扣。其次，員工上班拖拖拉拉，本來上班時間是9點，但是因為沒人管，她們想什么時候來就來，
實用的畢業(yè)的實習報告范文4
兩年的學習生活，快要結(jié)束了。為了讓我們更好的適應(yīng)以后的教育工作，學校組織我們實習。這次實習的目的是幫助我們?nèi)媸煜び變簣@和其他學前教育機構(gòu)，使什么能在畢業(yè)后獨立從事學前教育機構(gòu)的日常管理和保育。
即將畢業(yè)的我，三個星期的實習使我深刻地感受到，自己在學校所學的知識只是一些空洞的理論，它與實際的幼教工作還存在著很大的區(qū)別。在上課期間我更加注重書本上的理論學習，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實習第一次完整的觀察幼兒園一日的生活。
發(fā)現(xiàn)其實訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)，培養(yǎng)他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務(wù)，一門值得重視的學問。在看完老師的教學后我感受到幼兒園教學其實是一個很靈活的過程。老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有機會的教育和隨機教育相結(jié)合。例如：小朋友在洗完手的時候沒有隨手關(guān)水龍頭，浪費水，老師機會跟小朋友說我們幼兒園的水是怎么來的？
不能浪費！并告訴他們?nèi)绾螐纳钪泄?jié)約水資源！老師要運用多種教學方法才能讓孩子開心、積極主動的去學習才能取得好的教學效果。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習慣的機會。
小朋友們喜歡做游戲，我也很喜歡和他們一起玩，在幼兒園里早上有半個小時讓幼兒到室外自由活動的，我會趁這個時候和他們聊聊天，我試著讓自己變成小朋友融入他們的世界、了解他們的興趣愛好、才會得到他們的信任和依賴。因為我想幼師對孩子要充滿愛心自己要有耐心，當然老師自己要有特長，要學會觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。
實用的畢業(yè)的實習報告范文5
整個實習過程是緊張而充實的！實習剛開始的那段時間，我深深的體會到了什么叫“眼高手低”。 模具專業(yè)是一門實踐性很強的一門學科，重理論不重實踐，重設(shè)計不重工藝是不行的，我們不僅要掌握基礎(chǔ)理論知識，還要有很強的動手能力的動手能力，所以學校才安排了這么一次的生產(chǎn)實習。雖然工作生活是很辛苦的，但每當自己完成實習任務(wù)，實習作品通過檢測時，那種收獲的喜悅卻又是無以言表的。這次實習生活讓我體會到了工作生活的`快節(jié)奏，以及人與人之間激烈的競爭，更加堅定了遇到困難不退縮的決心。
實習結(jié)束了，實習的時間雖然很短暫，實習的經(jīng)歷卻讓我受益匪淺。
感覺頭腦里又注入了許多新的知識，對模具也有了更深刻的了解，最重要的是提高了思考問題和解決問題的能力，了解到了很多機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；熟悉了模具設(shè)計與制造的工藝過程和一些設(shè)備的結(jié)構(gòu)和制造的程序，更是了解學習了工人師傅們的辛苦和負責任心；讓我知道了團隊精神的重要，學會了溝通，懂得了節(jié)儉。為以后的學習和工作打下了良好的基礎(chǔ)，在以后的學習和工作中，希望可以用自己了解到的東西去處理相關(guān)的問題，再探究新的問題，使自己不斷進步。
感謝學校給我們提供了這樣的實習機會，當然更要深深的感謝我們的老師。
實用的畢業(yè)的實習報告范文5篇(土木工程畢業(yè)實習報告范文)相關(guān)文章：
★ 畢業(yè)的實習報告范文6篇(2022全新畢業(yè)實習報告范文)
★ 實用畢業(yè)的實習報告模板6篇(怎樣在實習報告模板里插照片)
★ 關(guān)于畢業(yè)的實習報告范文5篇(2022全新畢業(yè)實習報告范文)
★ 關(guān)于畢業(yè)的實習報告范文6篇 護理畢業(yè)實習報告范文
★ 畢業(yè)的實習報告4篇 有關(guān)畢業(yè)實習報告范文
★ 畢業(yè)的實習報告范文5篇 2022全新畢業(yè)實習報告范文
★ 有關(guān)畢業(yè)的實習報告3篇 工商企業(yè)管理畢業(yè)實習報告
★ 實用的畢業(yè)的實習報告模板3篇(中期實習報告范文)
★ 關(guān)于畢業(yè)的實習報告范文6篇(護理畢業(yè)實習報告范文)