下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)用培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家賞析。
實(shí)用培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我要感謝學(xué)校給我這次機(jī)會(huì)，雖然只有短短的這幾個(gè)月的時(shí)間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。
一、實(shí)習(xí)過程
這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是文秘方面的工作，說是文秘，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，發(fā)發(fā)傳真，接接電話等等。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人注意到我，這讓我本來激動(dòng)的心情多了一些慌亂。這個(gè)時(shí)候我想起了在學(xué)校時(shí)老師對(duì)我我們說的一句話，人的適應(yīng)能力是無窮的。于是我深深的吸了一口氣準(zhǔn)備迎接接下來的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。
剛開始的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒用到多少，同事們也因?yàn)楸舜斯ぷ鳑]有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情?？粗麄冋烀β抵e暇之余彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個(gè)集體，而我卻像個(gè)局外人般悠閑。但這樣下去也不是辦法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請(qǐng)教了這方面的內(nèi)容。沒想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說理很多文秘需要注意的事項(xiàng)。她告訴我文秘必須態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)耽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)。
在這里我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認(rèn)識(shí)，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請(qǐng)教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個(gè)集體了。 通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作都基本熟練。在領(lǐng)到實(shí)習(xí)工資的那一剎那，我真的有種激動(dòng)和不安的感覺。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收獲。但更重要的是，我擁有了一筆豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，
二、實(shí)習(xí)感悟
除了第一次工作人人都會(huì)有的工作難做社會(huì)難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼?還有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我更想說的是心理的不足，這大概是大學(xué)生的通病，眼高手低。雖然我所做的不過是一份打雜的工作，更像是文秘助理，但如果我不做，在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子，工資帶給你的生活質(zhì)量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定了一個(gè)人能否找到工作，并且也決定了一個(gè)人能否做好工作。如果一個(gè)人眼光總是太高，可能永遠(yuǎn)也無法找到一份令自己滿意的工作；相反地，如果一個(gè)人能夠從自身實(shí)際出發(fā)，善于把握眼前的工作機(jī)會(huì)，并愿意為之付出，那么最后一定會(huì)取得工作上的成功。
再有就是關(guān)于人際關(guān)系方面的感悟。雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問題。電視劇中的情節(jié)都過于戲劇話了。另一方面，以前我總是覺得只要忍就可以解決一切問題。通過這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我覺得硬生生的通過忍去讓步不如通過考慮別人的感受作出讓步來的人性化。俗話說。路遙知馬力，日久見人心。捫心自問，打動(dòng)我們的往往是真誠的人。
回想這幾個(gè)月的經(jīng)歷，從一言不發(fā)到基本適應(yīng)職場(chǎng)生活。讓我更堅(jiān)信老師說的那句，人的適應(yīng)能力是無窮的。剛到辦公室的時(shí)候除了打字什么也不會(huì)，甚至想過放棄。但想到就這么灰溜溜的回去太沒面子，而且還要實(shí)習(xí)報(bào)告，這無形見就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來很被動(dòng)但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過觀察同事們的工作方法，請(qǐng)教同事，我從有事做漫漫的也忙了起來。忙到我開始忘記剛開始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞，一切皆有可能！ 其實(shí)，這次實(shí)習(xí)也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛的經(jīng)歷。以前總是聽父母嘮叨工作時(shí)經(jīng)常會(huì)受上司的“氣”，雖然我只實(shí)習(xí)了短短兩個(gè)星期，我深刻的體會(huì)到這“氣”還真不好受。自己心里很不舒服的時(shí)候，就干脆想辭職得了。但靜下心來仔細(xì)想想，以后總要工作的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開
始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì)干不好的。
總之，通過這些感悟，我要更加學(xué)會(huì)珍惜。要珍惜在學(xué)校生活的每一天無憂無慮的生活，要珍惜父母的每一分辛苦賺來的錢。工作以后更要珍惜每一次的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)習(xí)使我懂得了它們的重要性，以后我會(huì)更加珍惜。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，不僅收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本不是自己專業(yè)的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的學(xué)習(xí)中既要重視對(duì)知識(shí)的掌握，更重要的是通過每一次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將理論和實(shí)際結(jié)合起來，為將來更好的適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。針對(duì)以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我要做到以下三點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)溝通能力。專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)你能力的前提。表面上看來，它只是一種能說會(huì)道的能力，可實(shí)際上它卻包羅了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。一名出色的工作者就要應(yīng)該作到智商和情商都高。溝通能力，對(duì)于求職者，不僅是一種給企業(yè)留下好印象的基本素質(zhì)，而且還是一個(gè)人的應(yīng)變能力的外在表現(xiàn)。通過在學(xué)校中的交際來提高我的溝通能力，一定會(huì)在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其二是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不論是在學(xué)校生活還是在社會(huì)生活中，只要是處在一個(gè)集體中這一點(diǎn)都會(huì)起到非常重要的作用。集體作業(yè)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力畢竟有限，但是如果大家擰成一股繩，再困難的問題都會(huì)迎刃而解。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在以后的工作崗位上不僅可以提高工作效率還能增加同同事之間的友誼。
其三是要學(xué)習(xí)忍耐。社會(huì)不象學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜。如果只是喜歡誰就靠近誰不喜歡就遠(yuǎn)離，并且把所以情緒都擺在臉上，最終很可能會(huì)被淘汰。要知道沒有家人或死黨可以無條件的接受你的一切情緒。要保持寬容的心態(tài)，才能處理好一切關(guān)系。
在這短短的這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我除了學(xué)會(huì)了一些基本的技能，更學(xué)到了做人和做事的道理，這些都是學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西。它不僅在一定程度上影響了我的處事觀，也讓我看到了這個(gè)社會(huì)的殘酷?！巴饷娴氖澜绾芫剩页?/p>
去會(huì)不會(huì)失敗，外面的世界特別慷慨，闖出去我就可以活過來，留在這里我看不到現(xiàn)在，我要出去尋找我的未來。”總有那么一天，我們要走出象牙塔，去經(jīng)歷外面的世界帶給我們的精彩和無奈。如果人生是一部戲，這次實(shí)習(xí)就是這場(chǎng)戲的彩排。而當(dāng)我真正開始演我的戲，就再?zèng)]有這樣的彩排機(jī)會(huì)，不管是精彩還是枯燥人生場(chǎng)戲都要繼續(xù)演下去。通過這次彩排獲得的經(jīng)驗(yàn)將使我受益一生，銘記一生。
實(shí)用培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告2
實(shí)習(xí)報(bào)告
【實(shí)習(xí)目的】：通過到工廠車間進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，深入了解生產(chǎn)流水線的自動(dòng)運(yùn)行過程及機(jī)械制作的操作過程，有利于提高我們對(duì)于生產(chǎn)和管理的認(rèn)識(shí)，開拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，鞏固所學(xué)及進(jìn)一步了解玉柴的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式。
【實(shí)習(xí)時(shí)間】：20xx年 3月17日至20xx年3月20日
【實(shí)習(xí)地點(diǎn)】：玉林市玉柴股份有限公司
【實(shí)習(xí)形式】：參觀形式
【實(shí)習(xí)內(nèi)容】：
時(shí)間：3月17日上午 地點(diǎn)：玉柴文化中心 內(nèi)容：安全教育培訓(xùn) 17日上午，我們到玉柴文化中心參加了玉柴公司的公司級(jí)安全培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)的主要目的是讓我們了解玉柴的基本安全防護(hù)知識(shí)，其實(shí)不止是在玉柴，在其它地方這些安全知識(shí)也是一樣的重要，安全不能確保的話，工作就沒多大的意義。在一個(gè)很寬闊的的大廳里，一位工程師給我們進(jìn)行了培訓(xùn)，他對(duì)我們的到來表示熱烈的歡迎。在培訓(xùn)中，他主要給我們講了以下三點(diǎn)重要的安全知識(shí)：1、正確使用和佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品和辨識(shí)一些安全色、安全線、安全標(biāo)志。因?yàn)樵诠S里面存在著很多的安全因素，這些安全因素很可能會(huì)危及到我們的頭部、眼睛、皮膚以及其他各個(gè)器官，所以我們?cè)谔囟ǖ淖鳂I(yè)環(huán)境下要佩戴好相應(yīng)的安全防護(hù)用品，同時(shí)我們也要辨識(shí)一些安全線和安全標(biāo)志，避免引發(fā)不必要的安全事故。2、危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)。在工廠的很多地方，有很多的地方存在危險(xiǎn)有害因素，我們要學(xué)會(huì)辨識(shí)，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，保證人身安全。3、交通安全。交通安全也是相當(dāng)重要的，各種安全事故警示我們要隨時(shí)注意交通安全問題。
時(shí)間：3月17日下午 地點(diǎn)：玉柴文化中心 內(nèi)容：公司設(shè)備情況介紹 17日下午，我們?cè)谟癫裎幕行膮⒓恿擞捎癫窦夹g(shù)部門主管給我們介紹玉柴公司車間設(shè)備的概況的講座，與此同時(shí)，我們也了解到了玉柴在國內(nèi)及國際的地位占有很大的分量，玉柴的工藝設(shè)備絕大部分都是高度專業(yè)化的技術(shù)密集型的，主要為玉柴的新品開發(fā)以及批量生產(chǎn)設(shè)計(jì)制造各類汽缸和零部件的試制或小批量生產(chǎn)，其中不乏從國外進(jìn)口的設(shè)備，總的來說玉柴車間的自動(dòng)化水平還是比較高的。
時(shí)間：3月18日上午地點(diǎn)：玉柴鑄造中心 內(nèi)容：參觀鑄造車間 18日上午，我們參觀了玉柴鑄造中心。鑄造中心的自動(dòng)化水平很高，同學(xué)們對(duì)于里面的機(jī)械手很感興趣，因?yàn)檫@和我們所學(xué)知識(shí)息息相關(guān)的，而我剛好在綜合試驗(yàn)時(shí)恰好選了機(jī)械手，但此時(shí)我感覺到我們當(dāng)初所設(shè)計(jì)的機(jī)械手動(dòng)作與此比起來那是不值一提，我們需要學(xué)習(xí)的還有很多。鑄造中心澆筑鑄件的鐵水是采用渦流原理用電能進(jìn)行熔化的，這樣非常環(huán)保，且污染少，減少了后續(xù)污染處理程序。
時(shí)間：3月19日上午 地點(diǎn)：發(fā)動(dòng)機(jī)二廠 內(nèi)容：參觀生產(chǎn)車間 19日上午，我們參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)二廠。發(fā)動(dòng)機(jī)二廠的產(chǎn)品涵蓋輕、中、重型發(fā)動(dòng)機(jī)和轎車發(fā)動(dòng)機(jī)，它主要有缸蓋線，機(jī)體線和總裝線，采用濕式切削加工，整體防護(hù)，加工粉塵污染小、噪音低，自動(dòng)線配工控機(jī)。在廠里，有一個(gè)展示臺(tái)展示了發(fā)動(dòng)機(jī)的各個(gè)零部件，讓我們了解了發(fā)動(dòng)機(jī)的主要構(gòu)成和各個(gè)零部件的功能。
時(shí)間：3月20日上午地點(diǎn)：發(fā)動(dòng)機(jī)五廠 內(nèi)容：參觀生產(chǎn)車間 20日上午，我們參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)五廠。發(fā)動(dòng)機(jī)五廠主要生產(chǎn)重型機(jī)，控制單元主要是PLC，
德國進(jìn)口，有部分微機(jī)是起到監(jiān)控作用。發(fā)動(dòng)機(jī)五廠對(duì)安全的要求也比較嚴(yán)格，進(jìn)場(chǎng)時(shí)要套好鞋套，這是防塵處理，設(shè)備都是用電的，會(huì)有高壓，還有一些設(shè)備會(huì)產(chǎn)生蒸汽，要防止?fàn)C傷。每一種機(jī)型的發(fā)動(dòng)機(jī)的作業(yè)也不一樣，比如6A/6J型工序?yàn)椋和磕z—墊裝—涂膠—記錄—裝油底螺栓—復(fù)緊放油塞，每一道工序都嚴(yán)格執(zhí)行，保證質(zhì)量。
【實(shí)習(xí)總結(jié)】：
1、作為一個(gè)民族企業(yè)，玉柴集團(tuán)本著“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心價(jià)值理念，確立“卓越品質(zhì)，國際玉柴”的經(jīng)營思想，恪守“質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營”的原則，以提供高性價(jià)比的綠色動(dòng)力和綠色機(jī)器為己任，展現(xiàn)健康、環(huán)保玉柴的形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
2、先進(jìn)的生產(chǎn)線離不開自動(dòng)控制，玉柴自動(dòng)化水平達(dá)到了40%，在國內(nèi)是屬于非常先進(jìn)的企業(yè)，自動(dòng)化水平越高，生產(chǎn)效率越高，對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更有利。玉柴更有一批高素質(zhì)科研人才，擁有整套達(dá)到國際先進(jìn)水平的柴油機(jī)試制、試驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備，使玉柴企業(yè)立于不敗之地。玉柴集團(tuán)有著非常值得我們學(xué)習(xí)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)模式。
3、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，玉柴實(shí)習(xí)是一次很好的學(xué)習(xí)和錘煉機(jī)會(huì)，通過玉柴的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我懂得了很多工作常識(shí)和生產(chǎn)安全知識(shí)，懂得了發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)、規(guī)格、重要成分以及其用處。實(shí)習(xí)中，有辛酸也有快活，也得到了意志上的鍛煉，是我生活中一筆寶貴的財(cái)富，對(duì)我以后得學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。實(shí)習(xí)不僅讓我們獲得生產(chǎn)流程以及機(jī)械制作的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得了生產(chǎn)線的流程以及機(jī)械制作的一般操作，提高了自己的操作技巧和動(dòng)手能力，加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的錘煉。玉柴的實(shí)習(xí)使我深深的體會(huì)到，要端正心態(tài)，樹立正確的職業(yè)觀，保持良好的職業(yè)心態(tài)，從基層做起，扎實(shí)工作，逐漸走向成才。
實(shí)用培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司((淘寶網(wǎng)上)初語木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在面試網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持;當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市?，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計(jì)有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的'努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶。
實(shí)用培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇相關(guān)文章：
★ 有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
★ 實(shí)用地質(zhì)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
★ 實(shí)用的會(huì)計(jì)類實(shí)習(xí)報(bào)告范文6篇(會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的報(bào)告范文)
★ 車站的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇 火車站實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
★ 建筑工程技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
★ 測(cè)量學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
★ 實(shí)用老師的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
★ 實(shí)用的測(cè)量實(shí)習(xí)報(bào)告模板6篇 測(cè)量實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能模板
★ 酒店經(jīng)理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3篇