下面是范文網(wǎng)小編分享的市場調(diào)查報告范文13篇 市場調(diào)查報告范文怎么寫，供大家閱讀。
市場調(diào)查報告范文1
1、前言：
目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結(jié)論。
2、市場調(diào)查結(jié)果
2。1營銷策略
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實力上再進行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進行“饑餓營銷” 的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時由于市場存在一定程度地“測不準”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應視為重中之重。
2。2產(chǎn)品優(yōu)勢
調(diào)查反映出認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占65。91%，其次認為價格便宜的占59。09%，硬件配置高占27。27%，MIUI1系統(tǒng)好占13。64%，企業(yè)形象好的占4。55%，還有13。64%認為是其他原因的。
如此，我們可以看出性價比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的MIUI是小米公司旗下基于Android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機體驗。
手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支xingfen劑。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個案例。
2。3消費者對產(chǎn)品的憂慮
擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63。64%，擔心售后服務和電池發(fā)熱問題的分別占61。36%，43。18%，還有9。09%是擔心其他問題的。
現(xiàn)在的消費者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點上就差遠了。大部分預訂到的小米手機的客戶到手后都反映小米的手機質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不住;觸摸按鍵顯示有問題;內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費者。
2。4庫存問題
11月14日正常預定隊列17601—19600，均可下訂單。
11月13日正常預定隊列15601—17600，均可下訂單。
11月12日正常預定隊列13601—15600，均可下訂單。
11月11日正常預定隊列11601—13600，均可下訂單。
11月10日正常預定隊列10601—11600，均可下訂單。
11月9日正常預定隊列9601—10600號，均可下訂單。
11月8日正常預定隊列8601—9600號，均可下訂單。
11月7日正常預訂隊列7601—8600號，均可下訂單。
11月6日正常預訂隊列6601—7600號，均可下訂單。
11月5日正常預訂隊列5601—6600號，均可下訂單。
11月4日正常預訂隊列4801—5600，論壇榮譽用戶預定隊列的4801—5000號，均可下訂單。
11月3日正常預訂隊列的4301—4800號，和小米論壇榮譽用戶預定隊列的4301—4800號，均可下訂單
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費者認為是你的實力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件
因為調(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實際情況對比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結(jié)論和建議
綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時也要吸取小米手機在沒有衡量自己企業(yè)實力而導致的客戶過度“饑餓”而導致客戶的流失的教訓。
我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實力的營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場中生存下來。
市場調(diào)查報告范文2
不可忽視的存在
二手房市場已經(jīng)成為一個不可忽視的存在。從價格的節(jié)節(jié)攀升，到交易量的持續(xù)增長;從大中介公司的“跑馬圈地”，到小中介公司林立，二手房市場已經(jīng)開始“奔跑著歌唱”，更重要的是，二手房已經(jīng)納入了越來越多老百姓置業(yè)的考慮范圍。
對商家而言，百姓的需求就是市場，對媒體而言，百姓的需求就是責任。作為廈門的一張市民報，導報始終和百姓生活密切聯(lián)系。導報零售量居全市之首，擁有最廣泛的讀者群，他們是二手房消費市場的重要力量，因此我們特別策劃了“二手房”專版系列，努力做到真實、及時、全面地反映二手房市場信息，為百姓提供最有效的參考。
海峽導報樓市周刊
二手房市場是離普通百姓最近的住房市場，二手房市場的健康發(fā)展，對于整個房地產(chǎn)市場的全面啟動有著巨大的拉動作用。
從今年上半年的統(tǒng)計數(shù)字來看，XX年應該是二手房市場持續(xù)走強的第三年。這一年無論是公房還是商品房，無論是住宅還是商業(yè)用房，在價格上均有較大的突破。二手房的銷售已經(jīng)從1998年的每年380件上升到XX年的4368件，另據(jù)不完全統(tǒng)計，XX年1—8月，已達到3000多件，二手房走進百姓生活的腳步越來越快。
二手房的交易量與商品房銷售量的比例也逐年增高，XX年接近5%，XX年則為9%，而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年兩者之間的比重將超過20%。二手房市場交易量連續(xù)3年以接近100%的速度遞增。廈門的二手房市場，正高歌著奔跑。
市場：已成新寵
二手房市場經(jīng)過多年的發(fā)展，廈門市民對二手房的認可程度有多少呢?調(diào)查顯示，只要能滿足需求，有93.3%的市民表示可以接受二手房，而明確表示不考慮二手房的僅占6.7%。這表明二手房已經(jīng)得到普通市民的充分認可，市民對二手房的關(guān)注也達到了前所未有的高度。
是什么原因促使二手房如此受人關(guān)注?二手房相對一手房而言，到底具備了哪些優(yōu)勢?根據(jù)調(diào)查，人們選擇二手房的秩序依次是價格便宜、小孩上學、有投資價值、以小換大、就業(yè)方便、適合養(yǎng)老。
調(diào)查顯示，認為二手房“價格更實惠，剛好可以接受”的調(diào)查者最多，占43.8%，可見價格仍然是眾多購房者考慮最多的因素。其次是認為“帶裝修，即搬即住”，也占到了32.5%，這部分群體中許多人是第一次置業(yè)，同時也是資金比較緊張的購房者，他們都希望買來的二手房馬上入住，省去裝修的麻煩，也減少裝修成本。選擇“二手房無期房風險”的占12.5%，這部分調(diào)查者認為新建商品房存在著許多不確定因素，特別是期房，有些甚至產(chǎn)權(quán)證都辦不下來。而購買二手房就不存在這個問題，一手交錢，一手交房，況且房子也都是現(xiàn)成的，清清楚楚，免受欺騙。在調(diào)查中，仍有11.3%的人選擇“該地段沒有合適的商品房”，所以只好選個二手房替代。這部分人大部分是居住在老城區(qū)的市民，因為有較強烈的區(qū)域情結(jié)，舍不得離開生活多年的環(huán)境，卻又苦于買不到合適的商品房，只好李代桃僵。
分布：區(qū)域情結(jié)
從購買區(qū)域來看，調(diào)查顯示，84%的被調(diào)查者認為購買二手房時會指定區(qū)域，而只有16%的被調(diào)查者不會指定區(qū)域購房。這表明購房者還是具有很明顯的區(qū)域情結(jié)，這種區(qū)域情結(jié)是由其工作、學習、生活等多種因素決定的。那么到底哪個區(qū)域的房產(chǎn)是最受人歡迎的呢?在我們的調(diào)查中，共把廈門市場分為以下8個區(qū)域：1.老市區(qū)2.禾祥東西路3.環(huán)湖沿岸4.廈禾路沿線5.蓮花松柏檳榔區(qū)域6.蓮前金尚路7.湖里區(qū)域8.島外海滄等。
結(jié)果令人詫異的是，選擇“蓮前金尚路”區(qū)域的竟高達38.5%，高居榜首，是需求最旺盛的區(qū)域。這說明隨著廈門城市東移戰(zhàn)略的成功實施，該區(qū)域的房產(chǎn)價值正逐步為人所接受。這其中一方面是由于會展中心及大型城市公共配套所帶來的優(yōu)美環(huán)境和便捷交通，使得該區(qū)域成為近年來的商品房開發(fā)熱點區(qū)域，且基本上都集中于1998年到XX年的房產(chǎn)，時間較短;另一方面，由于眾多大型政府統(tǒng)建小區(qū)，如前埔小區(qū)、瑞景新村、金雞亭、金尚小區(qū)及金山小區(qū)都位于該區(qū)域，這些社區(qū)配套齊全、環(huán)境優(yōu)美、規(guī)劃完善等因素，為眾多購房者所青睞。
選擇“禾祥東西路”和“蓮花松柏檳榔”區(qū)域的比例基本相當，各有15.8%和17.5%。禾祥東西路作為“名人靜巷”的房地產(chǎn)定位已經(jīng)被大多數(shù)人認可，成為一種身份的象征。隨著禾祥路段上工廠搬遷及舊城改造的基本完成，這里本身就是一個配套十分完善的生活區(qū)，為眾多人所向往。而蓮花、松柏及檳榔等小區(qū)也是廈門最早的生活小區(qū)之一，成熟的社區(qū)配套讓人們可以過上較為方便舒適的生活。
老市區(qū)房產(chǎn)則逐步退出市場舞臺，因為選擇該區(qū)域的消費者只占7%。老市區(qū)雖然存在著大量的已購公房及私房，普遍面積配置小、戶型結(jié)構(gòu)不合理，且建成年限也比較長，在功能上已很難滿足現(xiàn)代城市的生活需要，因此該區(qū)域的房屋需求比較低。與此相同的還有海滄等島外市場，雖然近來海滄二手房交易火爆，但仍由于配套因素，面臨著賣房人多而買房人少的格局。湖里區(qū)的二手房仍是波瀾不驚，指定選擇該區(qū)域僅占11.5%，且多半都集中在南山路及永升新城帶。
戶型：實用走俏
那么什么戶型的二手房最受歡迎呢?調(diào)查結(jié)果表明，實用型的二房是當前二手房市場中需求最大的戶型，占到37.2%，且合理的面積應該是在60-80。這部分購房者以年輕人居多，且大部分是首次置業(yè)者。很多購房者表示，買一個實用型的二房可以在經(jīng)濟條件不太寬裕時過渡使用。其次選擇80-100的三房型二手房26.7%;選擇40-60的1房1廳二手房占23.3%，與選擇三房的基本相當。從數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，無論是三房還是一房，都是偏向?qū)嵱眯偷男】底≌^120以上的享受型三房需求就相對較少。大三房在使用功能上雖然可以滿足更多人性化的需求，可總價不菲，大部分的工薪階層更傾向于購買既能改善生活環(huán)境，價格又可以接受的實用型三房。而購買一房的購房者有點類似于購買二房的群體，大部分以年輕人為主，作為過渡時期的住房，也有另外一個二手房消費群體--投資客，當然這部分群體最關(guān)心的是房產(chǎn)的性價比和能否增值。
根據(jù)我們的調(diào)查目前商品房市場中熱銷的單身公寓在二手房交易中卻顯得并不那么樂觀，選擇購買二手房單身公寓的只占9.3%。雖然單身公寓總價低(其實單價一般都不便宜)，但由于在使用功能上過于簡單，無法滿足大多數(shù)人的居住需求，因此并不為眾多人所看好。當然選擇該品種購房者的特征也十分明顯，那就是：年輕、時尚。超過四房的高檔二手房在目前的廈門中仍然需求不旺，約占3.4%。其實這也是意料之中的事，試想讓一個能夠付出70-100元萬左右來購置房產(chǎn)的購房者，去購買一套別人已使用過的二手房，的確有些勉為其難。
高層：“恐高”猶在
XX年9月1日，《關(guān)于調(diào)整高檔住宅和普通住宅界定的通知》的出臺，無疑對廈門的高層住宅帶來了前所未有的利好，原先高檔住宅的二手房交易稅費也從此得以松綁，稅費一下子從5.5%跳到1.5%，如未增值，甚至只要0.05%的印花稅，與普通住宅一視同仁。受此影響，有近3成的消費者表示可以考慮高層住宅，特別是對于喜歡禾祥路、湖濱沿線等高層住宅較密集的購房者而言，無疑更加刺激了其購買欲望。
雖然有利好消息的刺激，但二手房市場的消費者卻普遍反映平平。調(diào)查結(jié)果顯示，即使稅費下調(diào)，也仍然有71.4%的市民表示不考慮購買二手的高層住宅，因為傳統(tǒng)的高層“高價格、高公攤、高物業(yè)”的觀念仍然影響著大多數(shù)人，使得住房買多層的消費意識在這部分人心中根深蒂固。雖然在交易的稅費政策上，高層住宅都與普通住宅無差異，但有51.3%的購房者認為高層“公攤高，實際面積相對小”，另有46.2%的購房者認為高層“物業(yè)管理費高”。這些問題曾經(jīng)都是阻礙高層銷售的老問題，時至今日，高層的消費觀念還是沒有轉(zhuǎn)變過來。這說明，人們對高層住宅的接受，不只是體現(xiàn)在價格及交易費用問題上，長時間積累下來的“恐高”思想也是阻礙購買高層住宅的一個主要因素。因此在促進高層住宅流通環(huán)節(jié)上，只是單方面的在稅費上給予松綁還是不能根除“恐高癥”，還應該在消費意識上大力引導，“恐高癥”才會逐漸得以根除。
同時，由于廈門的高檔住宅普遍采用的是塔式建筑，通常都是一梯6戶以上，造成結(jié)構(gòu)格局不理想，通風采光也受影響，因此有20.5%的人認為高層“格局相對不如多層”和12.8%的人認為高層“通風采光不佳”。要解決這兩個問題，一般塔式建筑的高層都很難避免，而板式建筑則能較好地解決這些難題。因此若想真正改變消費者對高層的偏見，高層住宅也要糾正在結(jié)構(gòu)格局上的一些缺點，采用其它城市中比較流行的板式建筑。
價位：期望更低
從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)：目前的大多數(shù)居民對購房所能承受的心理價位是比較有限的。人們對二手房價格的承受能力明顯呈現(xiàn)出遞減型的階梯形狀。
“在購買二手房時能承受的價格是多少”這個問題上，19.7%的人表示可以承受18-25萬，而能接受18-25萬之上的人群只有17.8%，都不是市場主流。而明確表示能夠承受在12-18萬元以內(nèi)的占48.2%，加上選擇總價12萬之內(nèi)的8.9%，也就是57.1%的人只能承受在總價18萬以內(nèi)的二手房。如果以2600元/的單價計算，這部分購房者只能購買面積在70以下的房子，這顯然是不合乎市場行情的。因此，可以說大部分人的心理預期價位偏低了。
大多數(shù)人認為既然是二手房，其價位就應該像其它二手商品一樣，大大低于商品房價格，實際上這是一種不切實際的期望。因為二手房不同于其它二手商品，二手房屬于不動產(chǎn)，同商品房一樣具有增值潛力。況且由于二手房都是現(xiàn)房，周邊配套都已經(jīng)成形，購買風險要比商品房小得多。所以，二手房的價格并不會像人們想像中的那么低。因此，有必要提醒消費者的是，購買二手房，應結(jié)合實際情況考慮多種因素，在價位上不應有不切實際的期望。如果有必要的話，可以請評估人員對房價做全面的評估以確定合理價位。
俗話說“一分錢，一分貨”，購房者都期望能以較低的價格買到較新的房子，那么在普通市民眼中，二手房應該是新建商品房的幾成新才是合理的。結(jié)果有58.7%的被調(diào)查者認為應該有八成新才是合理，也有28.3%的被調(diào)查者認為應該有七成新才合理，兩者相加，也就是說有87%的被調(diào)查者認為二手房應該有七八成新。而認為應有六成新的只占到4.3%，可見普遍市民都十分關(guān)心二手房的新舊程度。因此老市區(qū)的大部分房齡較長的二手房一般很少有人問津。
貸款：期待更多
對于普通百姓而言，各商業(yè)銀行推出的住宅信貸業(yè)務，大大緩解了短期的資金壓力，有助于在資金不足的情況下買房，大大提高了居民的購房積極性。隨著住房金融制度的完善及利率的不斷下調(diào)，越來越多的購房者選擇了按揭貸款。且呈“首付越來越低，貸款年限越來越長”的趨勢。
不過由于二手房有別于新建商品房，銀行出于控制風險的前提出發(fā)，大部分二手房最多只能申請到6成10年的按揭貸款。在調(diào)查結(jié)果中，有58.7%的被調(diào)查者認為合理的貸款額度應是“7成15年”，甚至還有15.9%的人認為合理的貸款額度應該在“7成15年以上”，要求二手房貸款7成或以上的購房者明顯占主流地位，只有20.6%的被調(diào)查者覺得“6成10年”是合適的。可見目前大多數(shù)銀行現(xiàn)行的“6成10年”貸款額度仍不能完全滿足購房者的貸款需求，很多被調(diào)查者反映，即使他們看上某套二手房，細一算，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資金仍不夠付首期款，只好忍痛割愛，轉(zhuǎn)而購買首付更低的新建商品房。因此金融機構(gòu)應能開發(fā)出更多、更寬松的住房信貸服務品種，從而讓二手房貸款可以更加靠近尋常百姓的生活。
交易：選擇代理
隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，各種專業(yè)的服務方式開始逐漸受人。
歡迎，專業(yè)地產(chǎn)代理服務亦是其中之一。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的居民對專業(yè)的地產(chǎn)代理公司持歡迎態(tài)度。因此有80.7%的居民在進行二手房的交易買賣時，會委托專業(yè)的代理公司。代理公司專業(yè)性強、操作規(guī)范，能夠提供快速、便捷、周到、安全等服務，是房屋交易較理想的選擇。而選擇“本人親自辦理”、“找有經(jīng)驗的朋友幫忙”、和“無所謂”的各只有8.9%、8.6%、1.8%。這表明，市民對專業(yè)的地產(chǎn)代理公司的認可程度較高，專業(yè)可靠的代理公司受到消費者的歡迎。
從地產(chǎn)代理行業(yè)追求“誠信、專業(yè)、高效、安全”的原則來講，二手房買賣委托專業(yè)代理公司也將成為一種趨勢。因為代理公司能為客戶建立更加廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，從而提高了交易效率;專業(yè)代理公司可以有效避免交易過程中的風險，確保了交易的安全性和合法性。一個成熟的地產(chǎn)市場，90%以上的二手房交易都是應由專業(yè)的代理公司完成的。相信，隨著人們對地產(chǎn)代理認識的不斷提高，一定會有越來越多的購房者、賣房者會選擇專業(yè)的代理公司來進行安全交易。
市場調(diào)查報告范文3
一、行業(yè)概述；
廣義的安防產(chǎn)品包括視頻監(jiān)控、防盜報警（入侵探測報警）、門禁控制（包括生物識別）、社區(qū)安全防范（樓宇對講、電子巡更與公共廣播）、消防、警用、防爆安檢、車輛防盜防劫、實體防護、人體防護、防偽、安全供電與防雷、信息安全等13類設(shè)備。狹義的技防產(chǎn)品主要指視頻監(jiān)控、防盜報警、門禁控制、樓宇對講4大類。智能建筑、智能交通、金融等行業(yè)廣泛使用安防產(chǎn)品，只是安防產(chǎn)品的主要目標市場。
根據(jù)中國安防產(chǎn)品協(xié)會“凡是在中華人民共和國境內(nèi)從事防爆安全檢查設(shè)備、安全報警器材、社區(qū)安全防范系統(tǒng)、車輛防盜防劫聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控防范系統(tǒng)、防盜鎖門柜及防彈運鈔車、人體安全防護裝備等產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、維修、技術(shù)培訓、信息服務以及承接安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工的企事業(yè)單位，只要遵守本協(xié)會章程，均可申請加入”的表述，前述13個小類中只有消防、警用、防偽、信息安全4類不屬于協(xié)會管理范圍，而安全供電與防雷是一類通用產(chǎn)品，在安防產(chǎn)品與工程中也有涉及,其他8類產(chǎn)品都應計入安防行業(yè)領(lǐng)域,雖然目前行業(yè)內(nèi)部對其中的部分種類關(guān)注很不夠。
同一類技術(shù)產(chǎn)品可以應用在很廣泛的多個領(lǐng)域內(nèi)，如frid是門禁產(chǎn)品的核心技術(shù)之一，其產(chǎn)品年銷售額已接近100億人民幣，除安防領(lǐng)域之外，也廣泛地應用于物流、金融、商貿(mào)領(lǐng)域，雖然此類產(chǎn)品在這些領(lǐng)域的應用仍然有保護財產(chǎn)的屬性，但也會出現(xiàn)應當屬于哪一個領(lǐng)域產(chǎn)值的統(tǒng)計問題。例如，frid產(chǎn)品有很大一部分是由非安防企業(yè)提供的。在教育、社區(qū)一卡通設(shè)備通常是由安防企業(yè)提供的，而在市政交通、金融等壟斷性領(lǐng)域一卡通設(shè)備基本上是由非安防企業(yè)提供的。
中國安防行業(yè)中，廠家競爭者數(shù)量達到或超過21000家，營業(yè)收入在300萬元以下占安防企業(yè)總數(shù)的主體，達到47%。5000萬以上的企業(yè)僅占安防企業(yè)總體的1%。行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家眾多，分散了行業(yè)資產(chǎn)的密度，企業(yè)擺脫競爭壓力的難度大，對專業(yè)化和企業(yè)整合兩種方法的比較中發(fā)現(xiàn)，在目前產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)差距小的競爭條件下，通過整合來改變競爭格局成為現(xiàn)實的途徑。
據(jù)相關(guān)調(diào)研機構(gòu)統(tǒng)計，20x年中國安防市場行業(yè)規(guī)模達到1360億元，20x年在平安城市、道路交通、金融、教育和軍隊等領(lǐng)域的旺盛需求帶動下，中國安防行業(yè)市場規(guī)模達到1496億元。其主要體現(xiàn)在金融、公安等傳統(tǒng)的安防領(lǐng)域，在智能建筑、新型社區(qū)等新領(lǐng)域?qū)τ诒O(jiān)控的需求也在急劇升溫，并呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展，市場細分趨于明顯。
二、地區(qū)情況概述；
中國安防高新產(chǎn)品加工密集區(qū)：珠江三角洲
中國安防產(chǎn)業(yè)基本形成了珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)三大安防行業(yè)基地。
其中，以珠江三角洲為中心的安防行業(yè)帶已成為中國規(guī)模最大、發(fā)展速度最快、產(chǎn)品數(shù)量、種類最多的安防高新產(chǎn)品加工密集地區(qū)。
其中，在安防設(shè)備制造市場中，實體防護產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的33%，電子安防產(chǎn)品產(chǎn)值占67%。在電子安防產(chǎn)品的產(chǎn)值中，視頻監(jiān)控產(chǎn)品占58%、樓宇對講產(chǎn)品占13%、門禁控制產(chǎn)品占14%、防盜報警產(chǎn)品占15%。
華南地區(qū)的福建省是國產(chǎn)鏡頭的制造基地，擁有豐富的鏡頭生產(chǎn)經(jīng)驗，福州啟光、福州天健等一大批鏡頭廠家已經(jīng)投產(chǎn)cctv攝像機。華東地區(qū)以江蘇常州、浙江杭州以及上海市為中心，擁有較強的產(chǎn)品研發(fā)能力，主要以高速球、ip攝像機等高端產(chǎn)品為主。華北廠商集中在北京和天津，主要專注于高速球的開發(fā)與生產(chǎn)。
三、安防企業(yè)概述；
大華、?？?、大立科技3家企業(yè)大于70%市場占有率
其次，在dvr（硬盤錄像機）方面， 20x年中國dvr的市場總量同比增長19%，生產(chǎn)廠商主要集中在以深圳為中心的廣東地區(qū)和以杭州為中心的江浙滬地區(qū)。主要生產(chǎn)廠商主要包括深圳的圖敏、東舜、波粒、同洲、銳明等;浙江的?？低暋⒋笕A、大立，蘇州的科達;上海的卓揚、浩維，其中特別要說明一點大華、?？岛痛罅⒖萍既业氖袌稣加新室呀?jīng)達到了70%以上。
四、門禁、煙霧探測器市場概述；
4.1） 中國門禁市場規(guī)模同比增長20%
門禁系統(tǒng)方面，20x年中國門禁系統(tǒng)生產(chǎn)廠商大概在700家左右(其中包括停車場、一卡通、讀卡器等廠商)，市場規(guī)模達同比增長20%。就區(qū)域來看，中國門禁產(chǎn)品生產(chǎn)基地主要集中在深圳、北京、上海、福建、江蘇等地。其中深圳和北京市兩大生產(chǎn)制造中心，分布占據(jù)30.2%和24.8%的市場份額，其次是上海，約占10.5%的份額。
4.2）20x煙霧探測器年產(chǎn)值超過38億元
最后，對煙霧探測器做簡單的分析，據(jù)初步統(tǒng)計，20x年中國火災探測報警產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)超過110家，火災探測報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)產(chǎn)品的年產(chǎn)值超過38億元。中國市場每年投入安裝使用的火災探測器總量中，國產(chǎn)品牌約占2/3的比例，進口品牌數(shù)量約占1/3，國內(nèi)生產(chǎn)廠商主要集中在廣州、深圳等地區(qū)。
五、未來市場分析；
安防產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向
而由于消費鏈末端的大眾安全消費水平提高，也帶動了各領(lǐng)域?qū)Π踩矫娴男枨?數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化、民用化技術(shù)的進一步提高，更促進了安防產(chǎn)品的升級換代;此外，平安城市建設(shè)、西部大開發(fā)、城市應急指揮體系建設(shè)、國際反恐形勢、城鎮(zhèn)化改造、城市民用住房改造等諸多因素無一不推動著朝氣蓬勃的安防業(yè)向全面商業(yè)化、民用化的方向拓展。安防產(chǎn)業(yè)越來越受到國家及社會各界的廣泛關(guān)注，已成為構(gòu)建社會治安防控體系，維護社會穩(wěn)定，全面建設(shè)和諧社會的'重要組成部分。
5.1)安防企業(yè)從“選擇”走向“抉擇”
安防行業(yè)是伴隨改革開放快速成長起來的新興行業(yè)，在這個過程中，安防企業(yè)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展之路?目前面臨怎樣的抉擇?
經(jīng)過30年從無到有、從小到大的發(fā)展，安防行業(yè)已成長為生機勃勃的新興行業(yè)。在安防行業(yè)發(fā)展早期，安防企業(yè)往往不是依賴高效的管理、科學的營銷、務實的戰(zhàn)略，而僅僅是找準機會加入行業(yè)，就能在供小于求的市場空間獲得高額利潤。這時決定企業(yè)成敗的是“選擇”，這種成長模式稱之為“水漲船高式增長”，正是安防業(yè)的大潮不斷上漲，托起了企業(yè)的小船。
時過境遷，快速成長的安防市場日趨透明、企業(yè)間的競爭也日益激烈，于是那些早期不重視內(nèi)部經(jīng)營管理以及長遠發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)顯然很難適應。
現(xiàn)代商戰(zhàn)需要正確的戰(zhàn)略管理和運營管理思路，激烈競爭的市場格局更迫使企業(yè)決策要科學準確。孟子曾說過：雖有智慧，不如乘勢。安防行業(yè)的大勢已然變革，簡單的“選擇”策略不再是企業(yè)制勝的法寶，只有實時審視安防發(fā)展大勢，因勢利導，進而依勢而為，制定適應行業(yè)、適合自身的戰(zhàn)略決策和運營思路，才能幫助企業(yè)沿著安防行業(yè)發(fā)展的趨勢加速度躍遷。
5.2)傳統(tǒng)安防市場向大安全市場過渡加速
目前安防行業(yè)處于怎樣的發(fā)展大勢之中?
自20x年以來，國內(nèi)安防行業(yè)發(fā)生了巨大變革。市場上出現(xiàn)了以平安城市、應急指揮為代表的城市級安防需求和以個人安全、家居安全、社區(qū)安全為代表的民用化安防的新需求，并引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，使得這些細分市場獲得較快發(fā)展;行業(yè)中也出現(xiàn)了為個人、家庭、企業(yè)用戶提供報警運營服務的專業(yè)公司，企業(yè)層面還出現(xiàn)了并購、重組事件，并有愈演愈烈之勢?？偟膩碚f，變化加速了傳統(tǒng)安防市場向大安全市場的過渡，導致了整體安全市場需求持續(xù)增長，應用領(lǐng)域與業(yè)務種類迅速拓展延伸，社會大型安全建設(shè)項目不斷涌現(xiàn)，民用化安全需求開始起步。
近幾年來安防市場的變化主要體現(xiàn)在幾個方面：第一，其市場規(guī)模急劇擴張，目前國內(nèi)安防市場總量已近20x億元;第二，業(yè)務擴展快，從早期的安防產(chǎn)品已逐步向?qū)I(yè)系統(tǒng)(如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)等)及大型應用系統(tǒng)(如平安城市綜合管理系統(tǒng)、城市安全應急指揮系統(tǒng)等)轉(zhuǎn)化;第三，應用領(lǐng)域廣，安防需求已逐漸從重點區(qū)域、重點部門需求發(fā)展到全面商業(yè)化，城市級、民用級大需求，其業(yè)務已觸及社會與生活的方方面面;第四，占用資源多，安防項目建設(shè)匯聚了大量的人力、物力和財力;第五，關(guān)注程度高，人們對城市安全、生產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、食品安全等安全的關(guān)注已經(jīng)上升到國家層面、全球高度。
中國的安防行業(yè)是隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展而逐步成長起來的，改革開放以來，在國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平日益提高的推動下，人們對安全的需求日益增長，對安防的認識也越來越深。特別是，“國家應急體系”、“平安城市”、“平安校園”、“科技強警”等重大工程項目在全國的展開，以及“奧運會”、“世博會”、“亞運會”、“大運會”等重要國際活動在中國舉辦，促進了安防行業(yè)迅速發(fā)展，安防行業(yè)呈現(xiàn)出了一個蓬勃發(fā)展的良好勢頭。最近幾年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國的安防行業(yè)平均以15%-30%的年增長率迅速成長。然而，需要主意的是盡管我國的安防行業(yè)的發(fā)展雖然呈現(xiàn)出積極、持續(xù)、快速、穩(wěn)健的良好態(tài)勢，但在我國安防行業(yè)的發(fā)展中，還存在很多問題，嚴重制約著我國安防行業(yè)的健康長遠發(fā)展。
5.3) 制約我國安防產(chǎn)品市場發(fā)展的主要問題
首先，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，安防服務發(fā)展滯后。
目前，中國安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極不合理，山寨現(xiàn)象盛行，產(chǎn)品粗制濫造，缺乏技術(shù)含量，粗放型增長??如此等等，使得安防產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級呼聲越來越多。
我國安防產(chǎn)業(yè)應該要按國家照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的要求，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時，推動安防產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，促進增長方式由外延向內(nèi)涵方向的轉(zhuǎn)變。調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級鞏固和發(fā)展安防制造業(yè)基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)構(gòu)，推進信息化與工業(yè)化的深度融合，逐步淘汰同質(zhì)化落后的生產(chǎn)工藝，大力發(fā)展適合市場需要的中高端產(chǎn)品生產(chǎn)能力，著力增強軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成能力;技術(shù)創(chuàng)新要從引進模仿為主向自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，加快關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)和配套技術(shù)的研發(fā)，加強推廣應用，擴大自主品牌高端產(chǎn)品市場份額。促進安防行業(yè)向服務型經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展現(xiàn)代安防服務業(yè)，著力推進報警運營服務及行業(yè)第三方評估評價與咨詢服務體系建設(shè)。
其次，市場發(fā)育成熟度較低，行業(yè)自律管理機制尚未完善。
目前中國安防市場發(fā)育成熟度較低，行業(yè)自律管理機制尚未建立;從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、安防技術(shù)尚不規(guī)范;產(chǎn)品層次低，高附加值、高端產(chǎn)品少;市場無序競爭、價格混亂、假冒偽劣產(chǎn)品多。這些問題的普遍存在嚴重制約了中國安防市場的良性發(fā)展，也不利于安防產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變與升級。必須加強行業(yè)自律機制的完善。
行業(yè)協(xié)會擔負著實施行業(yè)自律的重要職責。各地安防協(xié)會需要圍繞規(guī)范市場秩序，健全各項自律性管理制度，制訂并組織實施行業(yè)職業(yè)道德準則，大力推動行業(yè)誠信建設(shè)，建立完善行業(yè)自律性管理約束機制，規(guī)范會員行為，協(xié)調(diào)會員關(guān)系，維護公平競爭的市場環(huán)境。第三，產(chǎn)品層次低，高附加值、高端產(chǎn)品少。
安防技術(shù)創(chuàng)新，這是國內(nèi)安防企業(yè)的一個痛處，國內(nèi)安防企業(yè)主要是做一些中低端產(chǎn)品;高端產(chǎn)品、技術(shù)性強的，總體來說，國外企業(yè)以10%的產(chǎn)品占據(jù)了我們80%到90%的市場份額。這個狀況，目前也很難去打破，原因主要有兩方面：第一，安防領(lǐng)域里有一些大型企業(yè)，如，霍尼韋爾、泰科、博世等老牌安防企業(yè)，它們具備有很強的研發(fā)實力，這是目前國內(nèi)很多企業(yè)所欠缺的;第二，安防市場這一塊大蛋糕，大家都想切，包括it廠商，電信廠商，甚至家電廠商都來擠到安防領(lǐng)域。它們主要靠收購、兼并方式進入安防市場，他們本身實力都很強，這個也是影響安防發(fā)展。如思科公司，花費了31億美元兼并了訊公司，為他提供一個強大的
管理平臺?，F(xiàn)在提出了要做高清，它就收購了一個叫flip hd（翻轉(zhuǎn)高清 ）的公司，做出的攝像機是720p的，直接可以接到高清應用。而國內(nèi)安防企業(yè)主要為中小企業(yè)，高端產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)實力太薄弱。
第四，企業(yè)對國際貿(mào)易規(guī)則、標準、市場的了解與掌握不夠，在競爭中處于不利地位等問題。
中國安防企業(yè)多大數(shù)萬家，但真正有實力走出去的并不多，大部分企業(yè)基本上是在國內(nèi)小打小鬧，甚至未來幾年里能否在激烈的市場競爭中活下來都是未知數(shù)。而少數(shù)迅速成長壯大起來的國內(nèi)安防企業(yè)，雖然具備走出去的實力，但是對國際貿(mào)易規(guī)則、標準、市場的了解與掌握不夠，在競爭中處于不利地位等問題，很可能成為走出去的革命先驅(qū)。因此，安防行業(yè)急需規(guī)范和引導。
隨著全球經(jīng)濟一體化的步伐，國內(nèi)很多安防企業(yè)欲走出國門，進入國外市場。但是由于缺乏自主品牌，或是習慣于價格戰(zhàn)術(shù)，使得走出去的步伐非常艱難，始終只能在中低端市場徘徊?，F(xiàn)在，越來越多有實力的中國安防企業(yè)逐漸走出國門，邁向國際市場。很多國內(nèi)安防企業(yè)并非走不出去，而是缺乏經(jīng)驗，走入了某種誤區(qū)，導致發(fā)展困難重重。因此，需要國家以及行業(yè)協(xié)會等相關(guān)部門的引導。
簡而言之，目前制約中國安防行業(yè)發(fā)展的問題還遠遠不止這些，每個企業(yè)都有各自不同的特點，必須要根據(jù)自己的特點做出相應的發(fā)展戰(zhàn)略，逐一解決問題，互助互進，形成良性競爭環(huán)境，才能進一步促進中國安防行業(yè)的快速發(fā)展，由中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造，走出國門，走向世界。
5.4)“小而精”、“大而強”戰(zhàn)略將打造主流企業(yè)
為適應這種發(fā)展大勢，安防企業(yè)應該采取怎樣的發(fā)展模式呢?
變化的安防市場需求對供應企業(yè)提出了更高的要求，這就催生了未來安防市場上兩類主流成功企業(yè)的出現(xiàn)。一類是以“小而精”為戰(zhàn)略發(fā)展指導思路，憑借核心技術(shù)研發(fā)、高品質(zhì)產(chǎn)品應用為細分專業(yè)領(lǐng)域用戶提供有針對性、個性化解決方案、軟硬件產(chǎn)品、集成施工、運營服務的中小型企業(yè);另一類是以“大而強”為戰(zhàn)略發(fā)展指導思路，經(jīng)過集約化形成的具有綜合業(yè)務的大型企業(yè)。此類企業(yè)需要同時具有兼容性很好的軟硬件產(chǎn)品、統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺、快速獲得產(chǎn)品的行銷、優(yōu)質(zhì)的工程施工以及良好的運營服務才能更好地滿足客戶需求(尤其是城市級項目需求、民用化安全需求和結(jié)合安全托管服務需求)，要同時具備這些條件，必須涵蓋行業(yè)內(nèi)完整的產(chǎn)品線和完善的產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務，才能充分發(fā)揮大企業(yè)特有的規(guī)模經(jīng)濟效應和范圍經(jīng)濟效應。
5.5)從戰(zhàn)略角度企業(yè)如何實現(xiàn)“小而精”、“大而強”
實施“小而精”發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其重點在于產(chǎn)品或服務業(yè)務的獨特性與排他性，首先該類企業(yè)要為自己“設(shè)限”，要明確哪些可為、哪些不可為，然后要在自己設(shè)定的限制圈內(nèi)不斷強化與優(yōu)化自身某一點優(yōu)勢，如專利技術(shù)、超細分市場、貼身服務、特殊商業(yè)模式等，以點帶面，逐步打造出競爭對手很難模仿的核心優(yōu)勢壁壘。
實施“大而強”發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)有兩類發(fā)展模式。一是先做強再做大，以某一類產(chǎn)品或服務為突破，在擁有絕對競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過該類業(yè)務核心競爭能力的(技術(shù)優(yōu)勢或市
場優(yōu)勢)延伸進行縱向集約化，逐步擴大業(yè)務范圍和應用領(lǐng)域。這種戰(zhàn)略的實施需要較長時間和較強的基礎(chǔ)，并要求企業(yè)首先在某一細分市場已經(jīng)取得了較佳的成績。在國內(nèi)競爭日趨激烈、市場秩序相對混亂、國際知名品牌抓緊搶占國內(nèi)市場的現(xiàn)狀下，這種戰(zhàn)略模式的運作對企業(yè)要求很高，此外，這種戰(zhàn)略的實施難點是企業(yè)后期業(yè)務多元化經(jīng)營與管理對企業(yè)原有管理團隊的考驗。二是先做大再做強，即通過以完善產(chǎn)品線與業(yè)務鏈為目的的快速并購將企業(yè)迅速做大，然后按產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成將并購旗下的企業(yè)進行分類整合和管理提升，以此將企業(yè)做強，最后憑借融合國內(nèi)外金融資本、國際產(chǎn)業(yè)資本及分拆上市三種手段，推動產(chǎn)業(yè)鏈中各業(yè)務板塊快速、均衡發(fā)展。
六、總結(jié)；
綜合實際情況，公司目前發(fā)展方向應該以平安城市項目為主導方向。積極參與到以國家政策和投資為導向的市場中。在平安城市項目中，我們主要參與2個板塊；一是新建項目的開發(fā)公關(guān)；二是已建項目的更新?lián)Q代升級開發(fā)工作。已建項目的升級換代對參與的公司資質(zhì)不象新建項目那么嚴格，所以，我們的市場切入點是已建項目的更新?lián)Q代升級開發(fā)工作。這樣不但有助于我們在新的行業(yè)和市場當中，了解同行在項目實施中運用的技術(shù)和工作方式。而且還可以和當?shù)刂鞴懿块T建立長久的、穩(wěn)定的、連續(xù)的合作關(guān)系，為以后的市場和項目簽約打下良好的、有效的基礎(chǔ)。
另外，通過已建項目的公關(guān)和實施，我們也能準確的找到市場或者客戶對產(chǎn)品的需求情況，對我們今后研發(fā)或代理某一種安防產(chǎn)品能得到直接、有效的市場反饋。一舉兩得。
換句話說，也就是以已建項目帶動新建項目的開發(fā)工作。
市場調(diào)查報告范文4
隨著20xx年我國金融業(yè)的全面對外開放，外資銀行的步步入侵，個人理財業(yè)務作為高利潤、高增長的業(yè)務，漸已成為中外金融機構(gòu)搶奪客戶的利器。未來將是我國理財市場高速發(fā)展的階段，一場銀行個人理財業(yè)務的變革正在向縱深推進。正因為如此，為了及早了解和掌握個人理財業(yè)務的市場，以應對國內(nèi)外同業(yè)競爭的需要，我們對當前商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的開展情況進行了市場調(diào)查。
據(jù)調(diào)查，各商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎(chǔ)，但在產(chǎn)品、宣傳、營銷、人員等方面仍受到制約，并存在著相關(guān)的一些問題。
一、個人理財業(yè)務存在的問題
1、思想認識有偏面性。根據(jù)二八定律法則，大部分人認為個人理財業(yè)務的營銷就是對20%的客戶營銷。的確，從客戶貢獻度來確定戰(zhàn)略重點和分配銀行資源，這無疑是銀行集約化、精細化經(jīng)營的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營服務、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰又能保證得了今天那80%的客戶不會是明天那20%的客戶。應該盡量的多了解客戶的個人信息，對于一些有潛力可挖的客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營服務理念，以期搶得營銷的先機。
2、理財產(chǎn)品過于單一。盡管商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，但與市民的理財意愿還有一定差距。究其原因，是理財產(chǎn)品過于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務與產(chǎn)品，需要的是市場上最合適自己的各種類型、各種品牌的金融服務與產(chǎn)品組合。
3、新產(chǎn)品宣傳和培訓不到位。在新的理財產(chǎn)品推出同時，經(jīng)常會忽略對內(nèi)部人員的宣傳，造成只有具體負責銷售的相關(guān)部門了解該理財產(chǎn)品的情況，其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外，基層一線人員普遍缺少理財專業(yè)知識，在銷售新理財產(chǎn)品時又缺乏對這些人員的培訓，造成一線人員在宣傳營銷時只能簡單根據(jù)宣傳材料照本宣科，根本談不上銷售理財產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。
4、客戶經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數(shù)客戶經(jīng)理只具有銀行會計、儲蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗，在專業(yè)技能和營銷技巧上很難適應客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟，由被動接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對金融服務的要求越來越高，沒有良好的業(yè)務素質(zhì)和技能，沒有一定的公關(guān)營銷能力，根本無法適應客戶、市場和商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營的需要。
二、對個人理財業(yè)務發(fā)展的建議
針對當前個人理財業(yè)務發(fā)展中存在的問題，以及同業(yè)行處的先進經(jīng)驗，提出以下幾個建議僅供參考。
1、加快客戶細分。開展個人理財業(yè)務，必須對客戶群體進行細分，壓濾機濾布在此基礎(chǔ)上確定銀行的目標客戶群，并采取差異化的分層服務方式。根據(jù)我國實際，通過對客戶的資產(chǎn)規(guī)模、年齡階段、所在區(qū)域三個方面進行細分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標客戶群體，對其可進行一對一的個性化服務形式，而其他客戶一般以柜臺及自助設(shè)備服務為主。
2、提供最佳的理財服務。根據(jù)客戶需求，在實現(xiàn)個人金融資產(chǎn)流動性、安全性和盈利性的前提下，應根據(jù)不同客戶的需求為客戶量身定做設(shè)計綜合理財方案，即在現(xiàn)有理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計基金、分紅類型的保險及購買國債等投資的最佳組合咨詢，以期為客戶帶來更高的收益。
3、加大新產(chǎn)品的宣傳和培訓。在銷售新的理財產(chǎn)品之前，應做好前期的籌備工作，指定專業(yè)人士就具體理財產(chǎn)品設(shè)計宣傳營銷方案，方案中應針對不同客戶提出不同營銷策略，力求在實際工作中能切實可行。并加大對基層一線人員的業(yè)務培訓，定期組織員工學習財務策劃、投資、保險等各種理財基本課程。在內(nèi)部人才有限的情況下，可聘請外部專業(yè)人士來強化培訓。
4、培養(yǎng)復合型的客戶經(jīng)理。作為聯(lián)系銀行與客戶之間的橋梁，銀行產(chǎn)品的營銷人，商業(yè)銀行應加大加快對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)力度和速度，提升客戶經(jīng)理的整體素質(zhì)，在熟悉理財產(chǎn)品的同時，還要求精通會計、儲蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識，并通過對客戶優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務，來提高對銀行的滿意度，培養(yǎng)自己忠實的客戶群體，樹立商業(yè)銀行良好的品牌服務形象。
市場調(diào)查報告范文5
一、市場現(xiàn)狀
珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計顯示，20xx年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。
相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、市場前景
自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。
全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長的珠寶飾品制造業(yè)。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為20xx年全球推廣計劃的“重中之重”。20xx年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務在內(nèi)的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海APEC會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。
珠寶首飾消費市場顧客心理調(diào)查分析
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上５０％以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有６０％的消費者喜歡白金飾品；另有５０％的消費者喜歡鉆石飾品；而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調(diào)查顯示：６１％的消費者是在光顧３－４家賣場后才做出購買決定的；２６％的消費者是在光顧５－６家賣場后才做出購買決定。只有９％的消費者只光顧１－２家賣場就做出購買的決定。同時，調(diào)查顯示，４３％的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信；對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實；對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。３２％的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式；２８％的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有１２％的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品；有２６％的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣，５０％的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。５３．５％的消費者在結(jié)婚時購買珠寶；１６．２％的消費者在結(jié)婚紀念日有消費行為；２３．２％的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
三、總結(jié)與歸納
珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當?shù)匿N售價格，以適當?shù)匿N售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15％的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預計到20xx年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α⒇S富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協(xié)會、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。
市場調(diào)查報告范文6
近年來，隨著人民生活水平的提高"理財 "變得越來越流行，逐漸已經(jīng)成為社會的一種風尚，保險業(yè)更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何?其面臨的問題又有哪些?以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險公司及業(yè)務人員所完成的保險業(yè)方面的調(diào)查報告。
一、近年來我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)所取得的成績
(一)保險誠信體系建設(shè)初步展開
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內(nèi)的重視，誠信體系建設(shè)也已初步展開。20xx年全國保險工作會議強調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國各地保監(jiān)辦、保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。
(二)保險誠信經(jīng)營理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營理念中，均能突出強調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，篤守信譽”的經(jīng)營思想指導業(yè)務發(fā)展;中國人壽以“誠信負責，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設(shè);平安保險公司經(jīng)國際權(quán)威機構(gòu)認證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
(三)營銷員的誠信狀況有所改善
保險營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會形象較差出現(xiàn)在社會公眾面前。經(jīng)過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數(shù)量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)中存在的問題及其成因分析
(一)存在問題
1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，雖早在20xx年就開展了專項“打假”活動，盡管如此，造假問題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現(xiàn)象時有發(fā)生。一些保險公司理賠手續(xù)繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導問題并未根治。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
4.道德風險防范困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。20xx年以來，發(fā)生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失;而在壽險方面，一些邊遠地區(qū)的保險公司被迫停辦醫(yī)療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。
(二)原因分析
1.社會信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。我國社會信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎(chǔ)勢必影響保險業(yè)誠信體系建設(shè)。
2.保險信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。盡管我國保險信用法制建設(shè)有所進展，但與現(xiàn)實的保險經(jīng)營活動相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失;另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經(jīng)營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽途說地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設(shè)。目前國內(nèi)一些保險公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴大保費規(guī)模上，上級公司對下級的考核體系突出強調(diào)保費收入，導致了保險業(yè)的大規(guī)模擴軍和營銷模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績的體制，導致了有些保險公司業(yè)務員的惟保費至上，置公司名譽和客戶利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務員完成保費收入指標(且不論這個指標是否經(jīng)過科學測算，是否實事求是)不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅(qū)使基層公司以保費規(guī)模最大化為首要經(jīng)營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續(xù)費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等.
5.保險公司保險代理人質(zhì)量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶許諾口頭支票，而沒把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶覺得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識
不足，未能及時的使用自身的權(quán)利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時全面的給客戶一個解答，因而客戶未能及時了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時招到拒賠的現(xiàn)象，讓客戶覺得保險是騙人的了。
隨著保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務員數(shù)量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務員繳納社保，不把業(yè)務員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
市場調(diào)查報告范文7
一.調(diào)研背景
隨著學生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解中學生整體護膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。
自人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，護膚品市場發(fā)展也不斷加快，護膚品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，終端傳播營銷已成為護膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護膚品領(lǐng)域的品牌猶如時裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護膚品中，大學生對護膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注大學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。但大學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？
二．調(diào)查目的和意義
對于大學生而言，無論是出于對時尚、表現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用各種化妝品，同時也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。通過本次調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理與消費特征來考察金炫宮在高校推廣的可能性。
三．調(diào)查內(nèi)容和范圍
(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：
1.大學生的生活收入水平與化妝品消費水平
2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同
3.男、女生對化妝品有哪些需求
4.大學生了解和購買化妝品的渠道
5.大學生對新產(chǎn)品的認識和態(tài)度
（二）具體調(diào)查計劃與內(nèi)容：
調(diào)查人：營銷升本一班一組
調(diào)查地點：東方學院
調(diào)查時間：20xx年11月20日
調(diào)查問卷：40份
調(diào)查費用：30元
調(diào)查對象：東方學院在校大學生四．市場調(diào)查采用的方法：
調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔
采取隨機抽樣進行調(diào)查：對在校大學生進行隨機抽樣，以各個大學大學生為主要抽樣調(diào)查對象.對于大一、大二、大三、大四各年級進行分層抽樣，采取男女比例大致1：3的比例進行問卷發(fā)放 樣本容量：40人
五．研究步驟和經(jīng)費預算
?。ㄒ唬┱n題的研究步驟：
1.營銷策劃書的撰寫與調(diào)查方案的準備
2發(fā)放問卷、收回問卷、整理編輯問卷
3.分析問卷結(jié)果
4.收集分析大學生化妝品市場的二手資料、撰寫報告
?。ǘ┙?jīng)費預算：
20~30元 （包括6元的問卷費，5元的交通費，調(diào)查費5，其余10元作為機動經(jīng)費）
（三）結(jié)果匯總：
小組討論，綜合各個方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用world、excel或ppt等統(tǒng)計工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，并撰寫市場調(diào)查報告。
六．人員分工
小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。
第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問卷
第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。
化妝品行業(yè)現(xiàn)狀
從20xx年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴大，20xx年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20xx年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。
在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃裕麄儾捎玫臇|方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。
一、 高校化妝品環(huán)境分析
現(xiàn)在在校的大學生多為90后，他們是年輕的一代，富有著青春時尚氣息的群體。隨著大學生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化妝品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化妝品市場消費的主力軍。對于企業(yè)來說， 這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應該如何抓住大學生市場？同時，在為大學生生產(chǎn)化妝品時，應注意到哪些方面？ 以下從4p方面進行簡要分析：
1、產(chǎn)品（production）
產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場按照功效和價格區(qū)分為高、中、低三檔，由于目前大學生市場中，男性女性對其的需求不同，已經(jīng)致使一些商家開始按照需求不同進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場中。
目前大學生化妝品市場存在以下幾個問題：首先，隨著社會整體消費能力的提高，大學生群體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個群體的個性標簽；其次，由于缺乏定位準確的大學生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒有重視崛起的大學生消費群體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現(xiàn)階段的市場特征，擺在定位于大學生消費群的化妝品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規(guī)范化運行。
實際上企業(yè)針對大學生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時應該更加注重產(chǎn)品的功效。同時，企業(yè)在推出產(chǎn)品時，應該注重品牌的文化內(nèi)涵。
2、 價格（price）
雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，并且有一定可變動范圍。
市場調(diào)查報告范文8
一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實際的產(chǎn)品設(shè)計中能夠熟練運用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計項目，為整個產(chǎn)品設(shè)計過程的正確運行打下堅實。
二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機、電腦、MP34、手機等。
三、調(diào)查時間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日
四、調(diào)查地點：駐馬店各大數(shù)碼商場
五、調(diào)查方法：進行實地調(diào)查 ，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計特點。
七、調(diào)研資料整理：
（一）、數(shù)碼簡介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因為其核心內(nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。 與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點：
?。?）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進制，因此凡元件具有的兩個穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格，允許元件參數(shù)有 較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點，對實現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
?。?）抗干擾能力強、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進制數(shù)的數(shù)位提高精度。
（3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
?。?）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
?。?）通用性強，可以采用標準化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
?。ǘ?shù)碼產(chǎn)品分類介紹
1.數(shù)碼相機
數(shù)碼相機市場調(diào)研分析
調(diào)研顯示，卡片相機依然主導數(shù)碼相機市場，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其后;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
1）、卡片相機
A、卡片相機介紹： 卡片相機在業(yè)界內(nèi)沒有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對較輕的機身以及超薄時尚的設(shè)計是衡量此類數(shù)碼相機的主要標準。主要特點：卡片數(shù)碼相機可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場合把它們放進西服口袋里也不會墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場合把相機塞到牛仔褲口袋或者干脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能并不強大，但是最基本的曝光補償功能還是超薄數(shù)碼相機的標準配置，再加上區(qū)域或者點測光模式，這些小東西在有時候還是能夠完成一些攝影創(chuàng)作。至少你對畫面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對比度等選項，很多漂亮的照片也可以來自這些被“高手”們看不上的小東西。 卡片相機的優(yōu)點為時尚的外觀、大屏幕液晶屏、小巧纖薄的機身，操作便捷。他的缺點為手動功能相對薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭性能較差。
B、卡片相機產(chǎn)品介紹：
卡西歐EX-Z800
配置方面：
卡西歐數(shù)碼相機EX-Z800
作為一款專門為可愛女生量身定做的數(shù)碼相機，小巧輕薄的外觀搭配六種清新糖果色彩，讓每個女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機一貫的高性能，此款EX-Z800有著讓人驚艷的內(nèi)在配置，不僅搭載EXILIM 5.0引擎和超解像技術(shù)，更配備了26mm廣角、4倍光學變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬像素LCD屏。卡西歐EX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛自拍的小女生帶去了福音。
外觀方面：
a.機身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統(tǒng)紅黑色調(diào)，簡單大方。大卡包裝盒，內(nèi)部結(jié)構(gòu)僅僅有條，沖沖保護下卡西歐EX-Z800靜靜的躺在盒中。EX-Z800 的機身顏色選擇相當多，分別有藍、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。
b.從機身正面來看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的棱角復古中略帶一絲男人般的陽剛。鏡頭左側(cè)設(shè)有碩大的閃光燈，在弱光環(huán)境下拍攝，能起到很好的補光作用。
c. 卡西歐EX-Z800采用27-108mm 鏡頭，雖然27mm 不算超廣角，但4 倍變焦的焦段也算實用。而且它新增了超解像變焦功能，相機會推測和修補輪廓與景物的邊緣，能把光學變焦倍率擴大約1.5 倍，讓EX-Z800 可達到6 倍變焦。
d.機身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便用戶拍攝和取景構(gòu)圖。再來看LCD顯示屏右側(cè)，方形五維導航鍵并不多見，編者親身體驗了下，按鍵非常柔和舒適，方形設(shè)計讓手較大的人操作起來也更為舒適。
e.機身側(cè)面設(shè)有隱藏式USB接口，位于機身肩部偏下方，復合人體工程學，使用戶開啟更方便。機身頂部還是傳統(tǒng)的變焦環(huán)，快門，電源開關(guān)以及AUTO按鍵，簡單純粹不張揚。
d.機身底部主要是三角架接口與存儲卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時可充電鋰電池，出色的續(xù)航能力給外出工作你帶來便利。同時卡西歐EX-Z800也支持SD卡存儲介質(zhì)，做為目前主流存儲介質(zhì)，用戶可放心將每張照片交由“它”來保管。
2）、單反相機：
A、單反相機介紹：
單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當今最流行的取景系統(tǒng)，大多數(shù)35mm照相機都采用這種取景器。在這種系統(tǒng)中，反光鏡和棱鏡的獨到設(shè)計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到通過鏡頭的影像。因此，可以準確地看見膠片即將“看見”的相同影像。該系統(tǒng)的心臟是一塊活動的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進入鏡頭的光線由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機必須以腰平的方式把握照相機并俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個缺陷，現(xiàn)在的眼平式SLR照相機在毛玻璃的上方安裝了一個五棱鏡。
這種棱鏡將光線多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時，進入照相機的大部分光線都被反光鏡向上反射到五棱鏡，幾乎所有SLR照相機的快門都直接位于膠片的前面，取景時，快門閉合，沒有光線到達膠片。當按下快門按鈕時，反光鏡迅速向上翻起讓開光路，同時快門打開，于是光線到達膠片，完成拍攝。然后，大多數(shù)照相機中的反光鏡會立即復位。
B、數(shù)碼單反相機主要特點：
單反數(shù)碼相機特點就是可以交換不同規(guī)格的鏡頭，這是單反相機天生的優(yōu)點，是普通數(shù)碼相機不能比擬的。另外，現(xiàn)在單反數(shù)碼相機都定位于數(shù)碼相機中的高端產(chǎn)品，因此在關(guān)系數(shù)碼相機攝影質(zhì)量的感光元件的面積上，單反數(shù)碼的面積遠遠大于普通數(shù)碼相機，這使得單反數(shù)碼相機的每個像素點的感光面積也遠遠大于普通數(shù)碼相機，因此每個像素點也就能表現(xiàn)出更加細致的亮度和色彩范圍，使單反數(shù)碼相機的攝影質(zhì)量明顯高于普通數(shù)碼相機。
C、單反相機存在的問題
反光鏡帶來了一些問題：
a.拍攝照片的瞬間，取景器會被擋住。由于被遮擋的時間只是剎那間的事情，因此這對于立即復位的反光鏡來說并不是什么主要問題。但是，又引出了一些偶然性問題。例如，在使用頻閃光拍攝時，將不能通過取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。
b.反光鏡運動的噪聲。這在需要安靜的場所這可能會成為重要問題。由于測距取景式照相機中沒有突然阻擋光路的移動反光鏡，所以不會產(chǎn)生這種噪聲。
c.相機的震動，即由反光鏡的翻起動作所造成的照相機整體的運動。假設(shè)用1/500秒的快門速度 進行拍攝，那么不必擔心。這種震動不至被察覺。但是，如果以較低的快門速度拍攝一幅精確照片的話，比如在微弱的光線下使用遠攝鏡頭進行拍攝時，這種震動對成像就可能很成問題。 使用SLR取景存在的問題：
如果我們想使用f/32這樣的小光圈進行拍攝，而光圈f/32允許進入鏡頭的光線是非常微弱的，這會導致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會難以聚焦，甚至根本無法進行聚焦。實際上，SLR的解決方案相當巧妙，它會先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門時，鏡頭的光圈會立刻。
D、產(chǎn)品介紹：
佳能550D
配置方面：佳能550D(18-55)有效像素約1800萬的新型CMOS圖像感應器和高性能的DIGIC 4數(shù)字影像處理器的搭載，實現(xiàn)了精細且高畫質(zhì)的成像。ISO感光度可在ISO 100-12800范圍內(nèi)進行選擇，而且也能夠進行低噪點的高ISO感光度拍攝。背面液晶監(jiān)視器約104萬點，采用了畫面長寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監(jiān)視器。另外，EOS 550D機身背面主要按鈕的大型化設(shè)計，提高了相機的操控性。
外觀方面：佳能550D的手柄長度相對于500D而言又略有一點點增加，手柄四周的蒙皮面積也被進一步拓展。由此帶來的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能 550D的屏幕是其另一個亮點，3.0英寸、104萬像素的參數(shù)雖然和500D近似，但是550D的屏幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視頻瀏覽的3：2比例，并且在飽和度、對比度以及層次感上，佳能550有明顯改進。
2、電腦一體機：
1）簡介：一體機電腦，又稱一體化電腦、電腦一體機。是由一臺顯示器、一個電腦鍵盤和一個鼠標組成的電腦。由于芯片、主板、內(nèi)存等都集成在顯示器背后，顯示器就是電腦的主機，因此只要將鍵盤和鼠標連接到顯示器上，機器就能使用。隨著無線的技術(shù)進步，現(xiàn)在一些中高檔一體機的鍵盤、鼠標與顯示器可實現(xiàn)無線鏈接，機器上是完全不需要連線的。這就解決了一直為人詬病的臺式機線纜多而雜的問題。
相比傳統(tǒng)的臺式電腦，一體機電腦的設(shè)計更符合城市居住環(huán)境狹窄和現(xiàn)代人的審美要求。而且現(xiàn)在很多一體機電腦已經(jīng)集成電視卡，一體機電腦可以代替電視。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)電視電影的普及，集成電視卡的一體機電腦賣座率不高。
2）優(yōu)缺點：
一體機電腦具有較普通臺式計算機的移動性，但是沒有儲電電源而且多數(shù)不能折疊，因而不具有筆記本計算機的便攜性。較普通臺式計算機而言，首先占用空間減少，其次帶來省電、靜音等好處，還有工業(yè)設(shè)計方面余地較大，能夠設(shè)計出格外漂亮的產(chǎn)品。成本而言，由于不具備便攜
市場調(diào)查報告范文9
市場調(diào)查報告范文10
中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶數(shù)
XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率
支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率
調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶特征：年齡
第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征：學歷
第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買 2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。
用戶細分
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學生人群：18-24歲，職業(yè)為學生
18-24歲非學生人群：18-24歲，職業(yè)不為學生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶特征
1) 用戶區(qū)域分布特征
從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2) 用戶年齡特征
從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。
3) 用戶性別特征
從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
4) 用戶婚姻特征
調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。
5) 用戶學歷特征
從學歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。
6)用戶職業(yè)特征
從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物
7) 用戶上網(wǎng)時長分布
從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間;表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。
市場調(diào)查報告范文11
一、調(diào)查目標、方案設(shè)計及組織策劃
?。ㄒ唬┱{(diào)查目標
總目標：通過深入細致的調(diào)查浙師大各代表性學生樣本的北門餐飲消費結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家，了解日常經(jīng)營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析浙師大北門餐飲業(yè)市場的總體格局與需求趨勢，為之后經(jīng)營一家小資再現(xiàn)主題餐廳制定全力開拓市場的營銷戰(zhàn)略與策略提供信息支持。
分目標：
1。全面搜索北門餐飲業(yè)消費需求現(xiàn)狀
2。開展全校各代表性的學生消費者對北門餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查
3。適量走訪食堂經(jīng)理和北門現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題
4。分析北門餐飲市場營銷現(xiàn)狀及需解決的問題
5。為小資再現(xiàn)主題餐廳開拓北門市場找出如何符合消費者認知利益的結(jié)合點，提出初步的營銷建議
?。ǘ┱{(diào)查對象及形式
根據(jù)對浙師大餐飲經(jīng)濟的總體分析及對北門餐飲業(yè)的整體把握，結(jié)合小資再現(xiàn)主題餐廳的經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌特點，本次調(diào)查以在校大學生及經(jīng)營商家為重點調(diào)查對象，以消費者需求現(xiàn)狀與趨勢為重點調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時間進行顧客深度調(diào)研和市場掃描及分析，調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，訪問調(diào)查及市場觀察為輔，間或幽靈實驗調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟與市場的第二手資料進行統(tǒng)計分析。
調(diào)查對象抽樣：
1） 在校大學生消費者 抽取樣本150個，抽取不同學院、不同專業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2） 校食堂工作人員 抽取樣本20個，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3） 北門現(xiàn)有經(jīng)營商家 抽取樣本20個，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各占一定比例。
調(diào)查方式：1）問卷調(diào)查 2）訪問調(diào)查3）市場觀察4）電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5）幽靈實驗調(diào)查等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1） 在校大學生消費者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場消費品牌及顧客滿意度，市場消費數(shù)量及層次，消費者對現(xiàn)有品牌的認知與評價，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費的新需求等。
2） 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價格，最后到食堂的服務情況，進行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現(xiàn)面臨的問題。
3） 現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營支撐點，主導產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務的原則，經(jīng)營者現(xiàn)實滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理，經(jīng)營者的期望值與要求等。
4） 訪談調(diào)查內(nèi)容：主要了解消費者對小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價、建議，以及對他們的偏好進一步掌握。
5） 幽靈實驗調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評價，去粗取精。
?。ㄈ┱{(diào)查組織實施過程
調(diào)查組共有3人，進行為期7天的浙師大北門餐飲業(yè)市場調(diào)查。
1。 組織實施進程
12月3日，調(diào)查前期準備階段，調(diào)查資料和材料的準備
12月4日，調(diào)查目的、方向的確定，并展開非正式調(diào)查
12月5日，問卷的發(fā)放，及北門實地進行深入細致的市場調(diào)查，收集具有價值的第一手資料，同時通過筆記、繪圖、記日記，使調(diào)查成果得以鞏固和深化。并就現(xiàn)有資料進行分析，去偽存真，總結(jié)出有用信息。
12月6日，分別針對大學生消費者、食堂工作人員、現(xiàn)有經(jīng)營商家進行訪問調(diào)查，獲得較精確的一線信息。
12月7日，調(diào)研組進行信息交流和反饋。每位調(diào)查員完成一份調(diào)查區(qū)域的市場調(diào)查報告。并討論研究區(qū)域餐飲市場的營銷對策。
12月8日，調(diào)研組對調(diào)查問卷及收集的資料進行系統(tǒng)的統(tǒng)計與處理，取得不同的參照指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
12月9日，統(tǒng)計信息分析整理，市場研究并撰寫完成調(diào)查報告。
2。 調(diào)查員的區(qū)域分配情況
調(diào)查員
問卷區(qū)域
觀察類型
訪問區(qū)域
實驗類型
歐美
行知
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
北門現(xiàn)有商家
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
俞露燕
經(jīng)管、外院、法政、數(shù)信、人文
特色小吃店、糕點店
校食堂工作人員
特色小吃店、糕點店
徐依清
其他
快餐店、奶茶吧
學生消費者
快餐店、奶茶吧
二、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果及分析
本次調(diào)查共收回有效的在校大學生消費者調(diào)查問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、北門現(xiàn)有商家訪問筆錄20份，通過對上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報告，獲得浙師大北門餐飲市場調(diào)查結(jié)果如下：
?。ㄒ唬┱銕煷蟊遍T餐飲業(yè)市場總體情況概述
1。 北門餐飲經(jīng)濟發(fā)達，消費水平較高，消費量大。
首先，從實地調(diào)查的結(jié)果來看，北門外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示大部分學生每天都出北門吃飯;最后，從浙師大所處的地理環(huán)境位置來看，浙江省中部地區(qū)，消費水平雖不及省內(nèi)發(fā)達的城市相比，但整體水平還是較高的。通過問卷調(diào)查，浙江師范大學在校學生月平均消費在900左右。
2。 主要消費類型、口味偏好明顯，重復消費普遍
大多數(shù)學生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時期內(nèi)重復選擇一家消費，基于習慣因素。
3。 消費的時間分散，餐飲服務趨于全天
4。 消費主體一般趨于2—4人，消費能力較高
5。 北門餐飲市場競爭格局相對穩(wěn)定，各經(jīng)營商家之間日趨同質(zhì)化
6。 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營銷創(chuàng)新
?。ǘ┱銕煷蟊遍T餐飲消費者滿意度及需求現(xiàn)狀分析
1。 食品安全衛(wèi)生是消費者選擇就餐地點的首要因素。
2。 消費者的口味習慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3。 產(chǎn)品質(zhì)量及服務是影響消費者選擇就餐地方的主要因素。
4。 消費者對產(chǎn)品的價格認知理性，學生消費水平較高，也比較穩(wěn)定
5。 消費者對就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低
6。 消費者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等
7。 大多數(shù)消費者對餐館提供的直接而實惠的促銷方式感興趣
8。 宣傳優(yōu)惠單是消費者了解餐館信息的主要渠道
9。 大學生消費者一般以小群體消費為主，對新鮮時尚的事物感興趣
（三）浙師大北門餐飲店經(jīng)營現(xiàn)狀及分析
1。 不斷有新的商家參與北門餐飲市場競爭，同時也有商家的退出，形成當前相對平衡而又微妙的關(guān)系。
2。 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價格及服務差異不大，趨于同質(zhì)化
3。 在目前國內(nèi)物價水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價格有所上浮，漲價的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加
4。 北門餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導，在快速發(fā)展中存在盲目、無序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴格的市場準入制度和強制性標準，餐飲企業(yè)的標準參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障
5。 無品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況
市場調(diào)查報告范文12
1 調(diào)研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時，提供控制藥品費用的依據(jù)，提高藥品監(jiān)管水平，促進新藥開發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》（試行）第九條指出：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》 ；必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員；執(zhí)業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡；《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》（試行）第十條指出：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核，簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配、銷售。必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現(xiàn)實中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此，我們在合肥市區(qū)內(nèi)開展了相關(guān)調(diào)查，本次調(diào)查主要通過調(diào)查問卷和實地暗訪，深入了解藥品經(jīng)營企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷售情況。
2 調(diào)研目的
為了對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識，在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調(diào)查，通過對藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解，使我們對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識，加深對藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。
3 調(diào)研對象
藥店：合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內(nèi)消費者、路上行人等
4 調(diào)研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調(diào)查問卷的形式，使調(diào)查可以更快速、簡短的進行，同時又不影響到銷售人員的工作。調(diào)查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人，同時又使被問者樂于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)上藥品的銷售也越來越多，因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。
4.1 調(diào)查設(shè)計
在調(diào)研之前，根據(jù)收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問卷（見附錄），制定調(diào)研路線。在調(diào)研走訪過程中，分組進行：男生三組進藥店內(nèi)觀察，請店員做調(diào)查問卷；女生二人向藥店內(nèi)消費者和路上行人發(fā)放調(diào)查問卷，并詢問問題；每組各一人負責拍照。調(diào)研結(jié)束后，按分工進行后期處理工作。通過調(diào)查、觀察、試驗獲得調(diào)查結(jié)果。
4.2 資料收集方法
通過查閱課本《藥事管理學》 ，在網(wǎng)上搜集資料，了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營、銷售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品GSP 證書》，必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員”，“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷售處方藥：當執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學技術(shù)人員不在崗時，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。
4.3 調(diào)查路線
我們的調(diào)研范圍是學校南校區(qū)周邊的藥店，主要路線是從東門教育超市開始，沿馬鞍山路西側(cè)到九華山路，然后轉(zhuǎn)向?qū)巼罚笱靥坊氐今R鞍山路東側(cè)，最后回到學校。
具體路線及調(diào)研藥店名稱如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區(qū)）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅：查詢資料，制作調(diào)查問卷，走訪調(diào)研，消費者調(diào)查，調(diào)研報告整合 鄭敏：走訪調(diào)研，消費者調(diào)查，消費者數(shù)據(jù)分析，拍照
倪勇：確定調(diào)研路線，走訪調(diào)研，藥店調(diào)查
程雲(yún)：網(wǎng)上問卷發(fā)放，走訪調(diào)研，消費者數(shù)據(jù)分析，藥店數(shù)據(jù)分析 李樹庭：走訪調(diào)研，藥店調(diào)查，藥店數(shù)據(jù)分析，拍照
6 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
本次調(diào)研共發(fā)放藥事管理調(diào)查問卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調(diào)查問卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問卷共提出了11個問題，消費者問卷共提出了9個問題。
6.1 數(shù)據(jù)分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調(diào)查表明大多數(shù)人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機構(gòu)，說明大的機構(gòu)的安全性相對來說比較有保障。
2、您對藥品分類管理的認識是
調(diào)查表明極少數(shù)人了解全部藥品的分類，大多數(shù)人了解部分藥品的分類，而有部分人不了解藥品的分類，這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類活動。
3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗
調(diào)查表明多數(shù)人對執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的，也說明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂，但少數(shù)人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類擺放
調(diào)查表明大多數(shù)消費者對藥品分類有一定了解，并且也說明大多數(shù)藥店的藥品時分類擺放的。
5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會為您做用藥指導
調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店執(zhí)業(yè)藥師會為消費者做用藥指導，極少數(shù)的執(zhí)業(yè)藥師不會做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒有做指導。
6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方
調(diào)查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥，極少數(shù)的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數(shù)的消費者為出示處方購買到了處方藥，這個還需加強管理。
7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調(diào)查表明絕大多數(shù)消毒費是在藥店內(nèi)看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數(shù)的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過的藥店是否有相應的售后服務
調(diào)查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務的，說明藥品是很難做售后服務的。
9、購買藥品時，藥店是否開具銷售憑證
調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店是會開具銷售憑證的，而及其少數(shù)的藥店沒有開具銷售憑證。
6.2 數(shù)據(jù)分析（藥店）
1、是否擁有經(jīng)營許可證？
觀察發(fā)現(xiàn)各家藥店均懸掛著經(jīng)營許可證，顯目，易于觀察
2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗？
在部分藥店里，執(zhí)業(yè)藥師也是店員，小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗
3、執(zhí)業(yè)藥師平時在崗時間？
大多數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂，但仍有少數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發(fā)現(xiàn)，在學校周邊，不符合規(guī)范的藥店仍存在，有關(guān)部門應該嚴格把關(guān)。
4、藥師指導用藥情況？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)藥店會給顧客進行用藥指導，提醒用藥規(guī)范。
5、處方藥憑處方銷售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥，就進行銷售處方藥的行為，這是明顯不符合規(guī)范的，可能會導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結(jié)果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調(diào)查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學知識，可能會導致購藥的漏洞。
7、藥店銷售處方藥的比例？
對于絕大多數(shù)藥店，銷售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀察發(fā)現(xiàn)，在部分藥店內(nèi)有一些非處方藥的廣告，大多數(shù)則是沒有。
9、是否已經(jīng)進行GSP 認證？
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫，在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。按照要求，沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經(jīng)營。
10、藥品分類擺放情況？
觀察發(fā)現(xiàn)，所有藥店的藥品擺放都是分類擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。
11. 藥店進行促銷活動的周期是？
調(diào)查表明，一半以上的藥店存在促銷藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售，還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。
7 結(jié)論
我們在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出，但是我們并沒有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂，也就是只有證件沒有人。在買藥的時候，店員一般都是詢問顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動，但是沒有指明是針對藥品還是保健品。
通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)藥店都存在著各種各樣的問題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見坐堂，也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的《經(jīng)營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動；藥品分類不明確，部分藥店未見分類標識。 絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞?！端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。
8 營銷建議
就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出本組人員的建議：
1、無論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥店，都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標識；
3、經(jīng)營許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4、藥店店堂內(nèi)應明示服務公約、公布監(jiān)督電話、設(shè)立意見簿，便于群眾監(jiān)督和服務改進；
5、藥師離開時，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥；
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行；
7、國家藥品監(jiān)督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范；
市場調(diào)查報告范文13
近年來，宣城城市化進程明顯加快，城區(qū)規(guī)模不斷擴大，商品房供應量迅速增加，家居建材裝飾的市場需求也隨之迅速增長，裝飾建材大市場、麥莎廣場、百匯商貿(mào)物流園等專業(yè)家居建材市場先后落戶宣城。為進一步了解家居建材市場發(fā)展現(xiàn)狀，近期，宣城調(diào)查隊走訪了市區(qū)三家專業(yè)家居建材市場投資方和相關(guān)管理部門，并實地訪問了部分入駐商戶，對目前宣城專業(yè)裝飾建材市場存在的問題和各方提出的建議進行了匯總分析，具體報告如下：
一、市區(qū)三大專業(yè)家居建材市場概況
目前，宣城市區(qū)有專業(yè)家居建材市場多家，其中規(guī)模較大、專業(yè)化程度較高的分別為裝飾建材大市場、麥莎廣場、百匯商貿(mào)物流園。
1、宣城建材裝飾大市場。20xx年開始建設(shè)，已經(jīng)完工，占地面積141畝，總建筑面積約9。35萬平米，是集家居、建材、裝飾“一站式”購物廣場。毗鄰宣城市老建材市場，周邊蕪屯路、環(huán)城大道、卜村路、建材路以及緊依蕪宣、宣廣高速公路，離宣城市中心僅約5分鐘的車程、離火車站約1。5公里、離汽車站約2公里，交通區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。
2、麥莎廣場。20xx年開始建設(shè)，占地180多畝，水陽江大道與創(chuàng)業(yè)路交匯處，項目規(guī)劃為以家居建材為主題，集家居建材裝飾廣場、主題購物中心、品牌大賣場超市四星級酒店、數(shù)碼城、小商品城、酒店式辦公、特色商業(yè)街、休閑娛樂、物流倉儲配套等多種業(yè)態(tài)于一體的城市綜合體項目。總用建筑面18萬平方米，總投資超過6億元。項目由3。8萬平方米的商業(yè)組團與13。2萬平方米高端建材精品館兩大部分組成。20xx年5月一期開始招商入駐。
3、宣城百匯商貿(mào)物流園是宣城市20xx年重點投資項目，項目總規(guī)劃面積占地1000畝，總投資30億元，總占地面積66。6萬平方米，分四期建設(shè)。一期：建筑面積約15萬平方米，主要建設(shè)家居、建材、星級酒店；二期：建筑面積約40萬平方米，主要建設(shè)紅星美凱龍精品家居廣場、部分倉儲、服裝箱包、五金、機電、副食品等市場；三期：建筑面積約28萬平方米，主要建設(shè)物流、電子商務、城市綜合體；四期：建筑面積約24萬平方米，主要建設(shè)花卉草木、園林盆景、鋼材、木材、石材、旅游、倉儲冷庫及物流配套設(shè)施。20xx年10月一期投入使用。
二、三大專業(yè)市場運行情況
（一）宣城建材裝飾大市場，觀望氣氛“濃”
目前入駐商戶430余家，商戶入駐率70%左右的，單間年租金在2萬元左右。
從近期市場整體運行情況看，商戶總戶數(shù)比上年下降8%左右，市場人氣有所下降。從經(jīng)營戶調(diào)查情況看，規(guī)模相對大些的商戶和商場銷量下降明顯，其中全友家具商場下降30%左右，維德板材下降10—20%左右；小商戶下降不明顯，他們的銷售渠道主要依托親朋好友介紹和自己外出聯(lián)系業(yè)務。
對于市場前景，近一半的商戶認為前景不明朗，市場觀望氣氛濃，如百匯物流園建成后客流量大，將及時遷出，有部分商戶在百匯物流園購買或租用了門面，并已經(jīng)開始裝修；少部分商戶已經(jīng)遷出；三分之一的商戶仍看好本市場，主要是區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，是一個相對較為成熟的市場。
（二）麥莎廣場，經(jīng)營有點“冷”
一期工程3。8萬平方米已經(jīng)交付使用，商戶入駐率80%左右，商戶300余家。單間年租金在8000元左右。
從目前來看，今年商戶銷售情況比去年有所好轉(zhuǎn)，人氣有所上升，但也只能維持微利或保本。
對于市場前景，最為擔心的是百匯物流園建成后會對市場造成大的沖擊；部分商戶在門面租期到期后，將不再續(xù)租。
二期工程13。2萬平方米高端建材精品館由于招商等原因尚未開工，投資商與市商務局溝通聯(lián)系，希望能夠按照高檔大型商場格局自行配套建設(shè)，擬以此進一步拉動市場人氣。
（三）宣城百匯商貿(mào)物流園，發(fā)展信心足
目前百匯商貿(mào)物流園一期15萬平米的家居精品館、五金建材大世界已開始試營業(yè)，占地150畝，總投資6。8個億，據(jù)百匯商貿(mào)夏副董事長介紹，一期門面已基本售罄，已有招商的占90%，60%門面已開業(yè)，另有25%的正進場裝修。百匯對商鋪的管理模式為售后回租，此舉有利于專項市場培育，產(chǎn)業(yè)集聚度高，可保證入駐行業(yè)與園區(qū)規(guī)劃定位高度一致。已入駐品牌“德天下”地板的負責人告訴我們，現(xiàn)階段因市場處于起步階段，所以客流量不大，但投資商給予房租全免，協(xié)助宣傳廣告的優(yōu)惠措施；政府給予免收除人防易地建設(shè)費之外的各項行政事業(yè)性收費，稅收實行前3年全免，后3年減半的政策。因此，他對市場的發(fā)展前景信心十足，特別是二期紅星美凱龍即將入駐，將大大提高整個園區(qū)的品牌效應。
三、存在問題及意見
宣城市場建設(shè)整體布局不太合理，規(guī)劃不盡科學，市區(qū)目前有三個較大專業(yè)市場（各縣市區(qū)都有相應的建材專業(yè)市場），市場容量有限，各專業(yè)市場特色不明顯，同質(zhì)競爭激烈。
從各專業(yè)市場來看：
1、宣城建材裝飾大市場因規(guī)模或前期規(guī)劃不足，沒有儲存?zhèn)}庫，市場內(nèi)布局較為凌亂，塑料管道、木門、燈飾、瓷磚、衛(wèi)浴等各類店鋪隨機分布。對整個市場如何吸引客源沒有明確、可靠的長期計劃，市場的服務、管理不能滿足商家的需求。
2、麥莎廣場商戶反映問題主要集中在：整個市場場館布置不合理，各類建材商戶沒有分片分區(qū)域布局，在產(chǎn)品配套方面相對欠缺。原來規(guī)劃中的中巴車終點站項目改成了建設(shè)公交公司大樓和修車車間，把一個有機的商場購物區(qū)分隔成兩塊購物區(qū)，對麥莎廣場整體布局影響大，割裂了各場館之間的聯(lián)系，不利于顧客選購；場館指示標牌太小，另外缺乏配套物流企業(yè)。二期大商戶招商未解決，商場建設(shè)無法啟動。
3、宣城百匯商貿(mào)物流園。一是房屋拆遷難。據(jù)百匯夏董事長介紹，百匯二期工程隨時可進場建設(shè)，但規(guī)劃區(qū)內(nèi)仍有5戶尚未同意拆遷，其他項目工地也都存在這個問題。拆遷慢、拆遷難的主要原因是安置房的建設(shè)滯后，土地指標申請難，延緩了園區(qū)整體發(fā)展時間。二是園區(qū)內(nèi)道路鋪設(shè)滯后。道路未建設(shè)完工，部分廠商在觀望，交通不便，客流量較少。三是政策走向不明朗。管委會工作人員吳京告訴我們，目前園區(qū)內(nèi)執(zhí)行的優(yōu)惠政策是宣城市政府20xx年第76號文《關(guān)于加快市本級服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》，此政策有效期至20xx年12月31日，雖然之前的項目、企業(yè)所享受的政策期限能執(zhí)行到項目竣工或政策規(guī)定的期限為止，但之后的項目和企業(yè)能享受的優(yōu)惠政策尚未制定，政策走向不明朗。
四、市場前景預計
長遠看，隨著城市規(guī)模迅速增大，城市人口快速增加和居民收入的穩(wěn)步增長，家居建材市場需求將繼續(xù)保持旺盛，但市場競爭將會更加激烈，市場格局會出現(xiàn)調(diào)整。
（一）市場規(guī)模測算
1、根據(jù)宣城未來城市發(fā)展規(guī)劃，至20xx年，中心城區(qū)人口規(guī)模65萬人，用地規(guī)模65平方公里；遠景至20xx年，中心城區(qū)人口規(guī)模80萬人，用地規(guī)模80平方公里。今后一二十年間，宣城城市規(guī)模急劇擴大，人口迅速增加，必將帶動家居建材需求的成倍增加。
2、近年來，宣城市區(qū)每年銷售80萬平方米左右的新建住宅，有近8千套新宅。據(jù)估算，裝修一套100平方米的新居，材料費用在4—6萬元，按照平均每年裝修三分之一計算，一年僅這方面的消費就有1.5億元人民幣。此外大量的舊住宅改造和裝飾已隨著產(chǎn)權(quán)關(guān)系的改變啟動的存量住宅裝飾，兩方面的消費一年就能超過3億元人民幣。
3、再從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)角度看，裝飾建材需求量將快速增長。據(jù)有關(guān)部門測算，住宅投資的誘發(fā)系數(shù)為1。5－1。7，也就是說，每投入100元的住宅投資，可拉動150元到170元的相關(guān)產(chǎn)業(yè)（建材、冶金、商業(yè)、服務業(yè)等許多行業(yè)的發(fā)展）需求；每銷售100元的住宅可以帶動130元到150元的其它商品銷售。20xx年宣城市區(qū)住房開發(fā)投資完成額39。9億元，增幅超過20%，據(jù)此推測將拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求預計將超過50億元。與之對應，作為重要關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，裝飾材料市場無疑會隨之增長。
（二）市場格局預計
就目前發(fā)展趨勢而言，在百匯商貿(mào)物流園安全建成后，其市場規(guī)模、培育程度、管理理念、競爭力都將較強，其市場占有份額將會呈現(xiàn)一支獨大的局面，其他兩個市場如果不走專業(yè)化、特色化道路，市場占有份額可能出現(xiàn)萎縮趨勢，人氣也將呈現(xiàn)下降趨勢；市區(qū)內(nèi)其他市場如九州裝飾城、中心菜市場家居城、凰商城附近（燈具、油漆等）及狀元北路到中山路（到西門口）部分分散商戶將會逐步向?qū)I(yè)市場集中。
五、發(fā)展建議
1、加強組織協(xié)調(diào)，科學規(guī)劃管理。針對目前市區(qū)三個大型專業(yè)裝飾建材市場，應加強組織協(xié)調(diào)，科學規(guī)劃管理，注重特色化定位，差異化經(jīng)營，突出各自區(qū)位等優(yōu)勢，引導優(yōu)勢互補，開展良性競爭，促進市場協(xié)調(diào)發(fā)展。如部分市場進行拆并，應提前進行規(guī)劃、調(diào)研和論證，合理安排，確保穩(wěn)定過渡。在今后的招商引資過程中，對引進大型專業(yè)裝飾建材市場建設(shè)，要考慮宣城市整體布局。
2、完善各專業(yè)裝飾建材市場配套設(shè)施。如合理安排公交線路，增設(shè)公交班次和?？空荆瑸槭忻癫少徧峁┍憷?。增加物流配套企業(yè)和設(shè)施；同時企業(yè)也要完善售后服務，為客戶送貨提供便利運輸服務。
3、合理布局裝飾建材商戶。針對市區(qū)內(nèi)各零散的裝飾建材商戶，建議本著自愿原則，給予稅收減免等相關(guān)政策優(yōu)惠和扶持，積極引導推薦他們進入專業(yè)市場。
4、繼續(xù)加大招商引資力度。充分發(fā)動投資方、場內(nèi)企業(yè)與外界的廣泛聯(lián)系，招進大項目大客商，引入大品牌主力店，聚集商氣和人氣。
5、更新觀念，提升素質(zhì)，強化市場管理。樹立經(jīng)營市場的理念，由管理市場向經(jīng)營市場轉(zhuǎn)變?？茖W配套產(chǎn)品，規(guī)范區(qū)域劃分。積極引導商戶開展銷售推廣，改善服務質(zhì)量。積極引進建材市場管理人才，提升市場服務、管理水平。
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